用言語激發別人的好勝心
2024-10-13 14:23:50
作者： 郭津宏
要讓別人按照預期的目標前行，你需要激發他的好勝心——這遠遠勝過批評、懲罰、表揚等手段。
在一個普通的家庭里，電視裡正在播放電視連續劇《西遊記》的主題曲，在聽到蔣大為演唱的《敢問路在何方》時，一個兩歲的小男孩心裡充滿激情，沉浸到音樂之中。
歌唱完之後，小男孩略帶幾分挑釁地對曾經做過文藝兵的爸爸說：我也會彈這首曲子。
小男孩的爸爸微笑著說：那當然，我的兒子是聰明能幹的，是會彈這首曲子的。
在爸爸的鼓勵下，這個小男孩坐到了鋼琴前面彈了起來。說來也怪，雖然沒有學過音樂，歌也只聽了一遍，小男孩卻幾乎把這首歌的大部分旋律都彈了出來，具有極高的天賦。
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這個小男孩就是現在享譽中外的鋼琴王子郎朗。
有一個小學美術老師，天天在家裡備課，兩歲的小兒子經常在一邊默默地看著媽媽創作。
有一天，孩子看著看著，竟然跑過來去搶媽媽的畫筆，也要畫畫。
小孩子明知自己不會畫畫，也明知媽媽知道他不會畫畫，但卻突如其來地宣布自己會畫畫了。媽媽意識到，這正是孩子好勝心、自信心的天然流露，是極其可貴的心理品質。
在媽媽的鼓勵下，他開始「塗鴉」，後來又興致勃勃地學起畫來。這個小男孩，就是後來的日本漫畫大師富堅義博。
激發別人的潛能，最好的方法是激起競爭。這裡的競爭不是鉤心斗角的競爭，而是取勝的欲望。
著名管理學大師德魯克，在他的筆記中記錄了這樣一件事：
1985年，日本進口車在美國市場的占有率節節上升，GM（通用汽車公司）已被很多人譏諷為廉價品，到了真正山窮水盡的地步時，通用汽車公司考慮了我提出的方案。
GM的落後是因為各個環節都落後於日本汽車製造商，尤其是售後服務方面，一輛車需要花費四到五個小時的時間才能完全解決，總是不能完成指標。
我一直在考慮：這是怎麼回事？像GM這樣一個大集團，籠絡了當時世界上能力最突出的檢修師，不能使售後服務完成修理指標嗎？
GM後勤保障部主任告訴我：我幾乎用盡了所有的辦法，利誘、激勵，威脅，甚至將開除的方法都用上了，但怎麼樣也產生不了效果，檢修的效率依舊低下。
這個時候，正好是中班結束，輪到晚班的工人前來。
我看到板報上寫道：效率是企業的生命力。
我擦掉這句毫無用處的標語，轉身問身邊的工人，你們這班今天檢修了幾輛車？工人告訴我，兩輛車。
我在板報上寫道：中班檢修2輛汽車。
然後走開了。
次日清晨，早班工人上班時，看到了這塊牌子，牌子已經改成了：晚班檢修3輛汽車。
過了幾天，我到檢修部門查看的時候，發現板報上的字改成了：中班檢修9輛汽車。
後來，檢修部的負責人告訴我，每天上班前，工人最關心的問題是板報上的數字，他們熱情而又緊張地工作。有天下午，早班的人下班之後，將板報上的數字改成了10，並唱歌表示慶祝。
不久之後，GM一度減少的市場份額逐漸回升。
我的方法是什麼？
我的方法很簡單，激起他們的好勝心，這就是問題的全部答案。
人性都有一種想「看到自己的價值和成長」的傾向，這本身就是對人性最好的激勵。
生活中，每個人都會非常在意自己的存在、自己的價值是否得到了體現。想使別人順從你、按照你的思維發展，需要設法激起別人的好勝心、改變別人的工作動機。即由外在的工作動機，轉化為內在的好勝心。
實現有效溝通，讓別人按照自己預期的方向發展，要學會激起別人的好勝心。
不要說「他根本不聽我的」「我無法駕馭他」之類的話。每個人都是特殊的個體，是獨立的個體，都有自己的個性，不會聽你的，也根本不會讓你駕馭。
同樣，你也不需要駕馭對方，不需要讓對方聽你的，你只需要讓對方按照你預期的方向發展即可。如果你駕馭住了他，讓他聽你的話，但卻失去了主觀能動性，這樣對方的動力就會蕩然無存。
另外，當他被你駕馭，看你的時候用一種緊張、害怕的眼光，不但思想僵化，甚至還會起反作用，結果只會走向好勝、自信的反面——自卑，而自卑、膽怯是制約人性發展最嚴重的心理障礙。
人性都有爭強好勝的一面，喜歡表現自己、證明自己的價值，而這正是你激起對方好勝心的關鍵所在。
任何成功的人士和有能力者，他們都具有一種能力——將機會擺在別人面前，給別人一個表現自己的機會，證明他的價值——而成功人士和有能力者，需要做的是——該幹什麼幹什麼，等待著對方傳達好消息。
人際溝通中，很多事情，當我們依靠批評、懲罰、表揚等手段解決不了的時候，我們可以考慮這樣一種策略——給他人提出一種挑戰，然後讓他們自己面對。
在一頭驢子前面放上一把乾草，比從它後面用鞭子抽它效果要好得多。從後面抽它，它可能會前進，但可能會走向錯誤的方向；在前面放一把乾草，它自然會跟著乾草走，方向自然由乾草把握。
給他人一種挑戰，他們更清楚自己眼下的處境，更明白自己應該怎麼去做。
激發他人的好勝心，能夠使他產生一種向上的精神，這是一種非常有效的方法。要實現有效溝通、完成預期的目標，需要激起競爭，當然不是鉤心斗角的競爭，而是激起人性潛意識中的求勝欲望。