首頁> 其他類型> 高品質溝通> 直接批評最愚蠢

直接批評最愚蠢

2024-10-13 14:23:32 作者: 郭津宏

  現實中,當你準備批評別人時,要記住這句話:給狗一個惡名,不如把它吊死。

  很多時候,在批評別人時,大多數話都是在不經意的情況下脫口而出的。

  

  舉個例子:

  幾天前,助手將我非常在意的一單業務弄砸了。我非常生氣,憤怒之下,立刻射出批評之箭:你怎麼總是這樣,說過你多少回了?

  我將他狠狠地批評了一頓,然而,直接批評換來的往往是極力地辯護。他極力為自己辯解。

  他的行為燃起我更大的怒火,又給他一頓嚴厲的批評。

  發火之後,看他委屈的神情,我知道自己的批評太過了。

  為了彌補,我為自己辯解:我這是對事不對人,也是為了你好。

  但是,這並不能減輕批評對他的傷害,也不能減少批評所帶來的副作用。當天晚上,他給我發了一條信息:我朋友開了一家公司,讓我過去幫忙。

  我知道,我犯了錯。他是一個非常優秀的助手,卻在我的直接批評之下離開了。他丟失了一份工作,我也損失了一位助手。

  直接批評的結果要麼傷害他人,要麼自己反被人傷害,弄得頭破血流。

  批評是一種危險的導火線,一種能使人性的缺陷徹底爆發的導火線,這種爆炸的殺傷力有時候會置人於死地。

  我在想,如果我能夠避免這種直接批評,會不會就不會出現這種結局?我的直接批評換來的不是他對自己錯誤的認識,而是他的極力辯解,他的極力辯解沒有讓我認識到自己的批評是不對的,反而激起更大的怒火。

  人性的弱點使然。

  你可能已經明白了,人性的缺陷——做錯事的人只會批評他人,而不會批評自己。

  這句話適合任何一個人。

  說一個朋友的事例:

  朋友是做工程設計的,由於人事變動,部門已經三個月沒有接到一單業務,公司迫切需要一個業務。

  恰好,趕上一次招標,朋友摩拳擦掌,要求公司必須拿下這個訂單。

  很不幸,儘管已經做足了努力,訂單還是被別人搶走了。

  朋友氣憤難平,從部門主管到每一個參與競標的員工,全部被他批評一番,一再強調自己多麼辛苦、多麼努力,似乎失敗與自己沒有任何關係,這搞得公司上下是一團怨氣。

  其間,他的助理抗議性地說了一句:這次的投標你自始至終都在參與,大家都有責任。

  這句話惹怒了朋友,當天就和助理結清了工資。

  很多時候,我們看到別人做得不對,就喜歡去批評;而當自己做錯了事情,別人來批評自己,又覺得心裡憋屈。這就是人性,強烈的虛榮心和可怕的逆反心理。

  我想對這位朋友說:蛇的爬行方向,由蛇頭決定;蛇的爬行路線,同樣由蛇頭決定。

  直接的批評是沒有任何用處的,因為它會使人採取防守的態勢,並常常使他們竭力為自己辯護。

  美國著名總統林肯是一位了不起的人物。他死去的時候,陸軍部長說:「躺在這裡的是世界歷史上最完美的統治者。」

  林肯人際溝通的成功秘訣是什麼呢?

  年輕的時候,林肯喜歡到處批評別人、譏笑別人,而且還經常發表文章諷刺別人,尤其是社會上的一些名流。

  這一次,他在當地的時事報上發表了一篇文章,諷刺一位自視甚高的政客希爾斯,諷刺他「嘴裡的菸斗像狗拉出的乾癟的大便」,被全鎮的人引為笑料。希爾斯敏感而自傲,用重金在報紙上發表聲明:要求和林肯決鬥,以維護自己的榮譽。

  林肯反對決鬥,但是礙於面子,他只好應戰。全鎮的人都在等著看林肯。為了活命,他跑到西點軍校尋找退伍的軍官,讓他們教自己決鬥技巧。

  幸好在決鬥之前的最後一刻,政府阻止了他們,才避免了一場決鬥。

  直接批評是危險的,它完全蹂躪了一個人的面子,結果只會激起對方的堅決反抗。

  這是林肯一生中最為驚心動魄的事情,徘徊在生死邊緣的林肯懂得了如何與人相處的藝術。從此以後,他幾乎從未因為一件事而直接批評過任何人,即便有人羞辱他「臉的長度可以玩過山車」,他依然微笑應對。

  羅斯福總統說:「當我遇到難以決斷的問題時,常常會靜靜地仰望掛在白宮的林肯畫像,問自己:『如果林肯處在我的境況時,會怎麼樣處理呢?』」

  人性的缺陷會讓人做出改變嗎?

  「非常簡單,從衣袋裡掏出一張5元錢的鈔票,看著鈔票上的林肯頭像,然後問自己:『如果林肯處在我的境況時,會怎麼樣處理呢?』」羅斯福說。

  當一個人的改變源自自身時,他已經不是一個平常人了。

  西點軍校特種部隊有這樣一項規定:

  不允許特種兵在發生某一件事後立即申訴或者批評他人,必須忍受一夜,甚至更長的時間。如果立即申訴,他馬上就會受到懲罰。

  直接批評的心態,用一句話簡單地歸納出來就是:貶低別人,抬高自己。

  其實,採用貶低別人的方式來給自己增加砝碼,只會適得其反,自己的砝碼非但沒有因為貶低別人而增加,反而會被削減。

  真正的溝通高手,不是利用直接批評別人的錯誤來凸顯自己的正確,而是通過掩飾別人的錯誤而被別人凸顯。

  當別人攻擊你、無情地批評你時,原因很簡單:你的存在對他形成了威脅。因為他們自以為這樣可以提高他們自己的重要性,凸顯他們的個人能力。

  這種提起的高度是一種虛高,建立在批評別人的基礎上。批評之下,是別人燒起的怒火。

  另外,當你被別人直接批評時,這並不完全是件壞事,至少說明了一點:你已經獲得他人的注意。有些人喜歡攻擊比自己地位高、能力強的人,以滿足自己那卑劣的本性。

  社會上,很多人喜歡挑大人物的毛病,因為這些人可以從中獲得很大的樂趣。

  當有人攻擊你時,請記住,沒有人會踢一隻死狗。


關閉