直接批評最愚蠢

  現實中，當你準備批評別人時，要記住這句話：給狗一個惡名，不如把它吊死。

  很多時候，在批評別人時，大多數話都是在不經意的情況下脫口而出的。

  舉個例子：

  幾天前，助手將我非常在意的一單業務弄砸了。我非常生氣，憤怒之下，立刻射出批評之箭：你怎麼總是這樣，說過你多少回了？

  我將他狠狠地批評了一頓，然而，直接批評換來的往往是極力地辯護。他極力為自己辯解。

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  他的行為燃起我更大的怒火，又給他一頓嚴厲的批評。

  發火之後，看他委屈的神情，我知道自己的批評太過了。

  為了彌補，我為自己辯解：我這是對事不對人，也是為了你好。

  但是，這並不能減輕批評對他的傷害，也不能減少批評所帶來的副作用。當天晚上，他給我發了一條信息：我朋友開了一家公司，讓我過去幫忙。

  我知道，我犯了錯。他是一個非常優秀的助手，卻在我的直接批評之下離開了。他丟失了一份工作，我也損失了一位助手。

  直接批評的結果要麼傷害他人，要麼自己反被人傷害，弄得頭破血流。

  批評是一種危險的導火線，一種能使人性的缺陷徹底爆發的導火線，這種爆炸的殺傷力有時候會置人於死地。

  我在想，如果我能夠避免這種直接批評，會不會就不會出現這種結局？我的直接批評換來的不是他對自己錯誤的認識，而是他的極力辯解，他的極力辯解沒有讓我認識到自己的批評是不對的，反而激起更大的怒火。

  人性的弱點使然。

  你可能已經明白了，人性的缺陷——做錯事的人只會批評他人，而不會批評自己。

  這句話適合任何一個人。

  說一個朋友的事例：

  朋友是做工程設計的，由於人事變動，部門已經三個月沒有接到一單業務，公司迫切需要一個業務。

  恰好，趕上一次招標，朋友摩拳擦掌，要求公司必須拿下這個訂單。

  很不幸，儘管已經做足了努力，訂單還是被別人搶走了。

  朋友氣憤難平，從部門主管到每一個參與競標的員工，全部被他批評一番，一再強調自己多麼辛苦、多麼努力，似乎失敗與自己沒有任何關係，這搞得公司上下是一團怨氣。

  其間，他的助理抗議性地說了一句：這次的投標你自始至終都在參與，大家都有責任。

  這句話惹怒了朋友，當天就和助理結清了工資。

  很多時候，我們看到別人做得不對，就喜歡去批評；而當自己做錯了事情，別人來批評自己，又覺得心裡憋屈。這就是人性，強烈的虛榮心和可怕的逆反心理。

  我想對這位朋友說：蛇的爬行方向，由蛇頭決定；蛇的爬行路線，同樣由蛇頭決定。

  直接的批評是沒有任何用處的，因為它會使人採取防守的態勢，並常常使他們竭力為自己辯護。

  美國著名總統林肯是一位了不起的人物。他死去的時候，陸軍部長說：「躺在這裡的是世界歷史上最完美的統治者。」

  林肯人際溝通的成功秘訣是什麼呢？

  年輕的時候，林肯喜歡到處批評別人、譏笑別人，而且還經常發表文章諷刺別人，尤其是社會上的一些名流。

  這一次，他在當地的時事報上發表了一篇文章，諷刺一位自視甚高的政客希爾斯，諷刺他「嘴裡的菸斗像狗拉出的乾癟的大便」，被全鎮的人引為笑料。希爾斯敏感而自傲，用重金在報紙上發表聲明：要求和林肯決鬥，以維護自己的榮譽。

  林肯反對決鬥，但是礙於面子，他只好應戰。全鎮的人都在等著看林肯。為了活命，他跑到西點軍校尋找退伍的軍官，讓他們教自己決鬥技巧。

  幸好在決鬥之前的最後一刻，政府阻止了他們，才避免了一場決鬥。

  直接批評是危險的，它完全蹂躪了一個人的面子，結果只會激起對方的堅決反抗。

  這是林肯一生中最為驚心動魄的事情，徘徊在生死邊緣的林肯懂得了如何與人相處的藝術。從此以後，他幾乎從未因為一件事而直接批評過任何人，即便有人羞辱他「臉的長度可以玩過山車」，他依然微笑應對。

  羅斯福總統說：「當我遇到難以決斷的問題時，常常會靜靜地仰望掛在白宮的林肯畫像，問自己：『如果林肯處在我的境況時，會怎麼樣處理呢？』」

  人性的缺陷會讓人做出改變嗎？

  「非常簡單，從衣袋裡掏出一張5元錢的鈔票，看著鈔票上的林肯頭像，然後問自己：『如果林肯處在我的境況時，會怎麼樣處理呢？』」羅斯福說。

  當一個人的改變源自自身時，他已經不是一個平常人了。

  西點軍校特種部隊有這樣一項規定：

  不允許特種兵在發生某一件事後立即申訴或者批評他人，必須忍受一夜，甚至更長的時間。如果立即申訴，他馬上就會受到懲罰。

  直接批評的心態，用一句話簡單地歸納出來就是：貶低別人，抬高自己。

  其實，採用貶低別人的方式來給自己增加砝碼，只會適得其反，自己的砝碼非但沒有因為貶低別人而增加，反而會被削減。

  真正的溝通高手，不是利用直接批評別人的錯誤來凸顯自己的正確，而是通過掩飾別人的錯誤而被別人凸顯。

  當別人攻擊你、無情地批評你時，原因很簡單：你的存在對他形成了威脅。因為他們自以為這樣可以提高他們自己的重要性，凸顯他們的個人能力。

  這種提起的高度是一種虛高，建立在批評別人的基礎上。批評之下，是別人燒起的怒火。

  另外，當你被別人直接批評時，這並不完全是件壞事，至少說明了一點：你已經獲得他人的注意。有些人喜歡攻擊比自己地位高、能力強的人，以滿足自己那卑劣的本性。

  社會上，很多人喜歡挑大人物的毛病，因為這些人可以從中獲得很大的樂趣。

  當有人攻擊你時，請記住，沒有人會踢一隻死狗。