第七章 給「苦口」裝上「糖衣」

人際交往的過程中，評價別人時，一味地誇獎並不能讓對方信服，難免給人套話之嫌；一味地批評對方，容易激起對方的憤怒；最好的方式是先說對方一些無傷尊嚴的小毛病，然後再恰如其分地給予讚揚。