不論好壞，先夸一夸

  要實現有效溝通，達到預期目標，你需要用鼓勵去促使對方進步。

  我的妻子在不久前喜歡上了書法，這源於她有一次去公園裡玩的時候，看到公園裡有位老者手握一米多長的毛筆，蘸水在地上寫字。

  當老者說他從30多歲才開始練習書法時，我的妻子更加堅定了要學習書法的信念。

  我覺得，每個人都應該有一個業餘愛好，我選擇支持她。

  她報了一個書法培訓班學習書法。初次試學時，妻子很失望，她告訴我：「那位老師說我沒有天賦，寫的字十分醜陋。總之，是不適合學書法，反倒建議我學習舞蹈之類的課程。」

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  我對她說：「換一個地方培訓吧，他根本不具備成為老師的資格，有什麼資格辦培訓機構呢。」

  妻子只好重新報了一個培訓班，初次試學後，她高興地對我說：「老師誇獎我有恆心，說人都應該有一個業餘愛好，有益身心健康，還能陶冶情操。說儘管我沒有書法天賦，但依靠後天的努力同樣可以有所成就。而且舉了上次我在公園裡看到的那位老者的例子鼓勵我。」

  最後，妻子自信地說：「我現在感覺到前途一片開闊。」

  當然，我的妻子第二天就把培訓費交了。

  我想說，兩個老師表達的可能是相同的意思，第一位老師甚至更中肯，但是卻斷了未來的路，第二位老師採取鼓勵的方法，送給別人希望和信心。

  不管做什麼，我們都需要鼓勵。鼓勵不僅能夠讓人感覺到自重，還能夠讓人在自信上引起共鳴。

  我們需要別人的鼓勵。當然，他人也需要我們的鼓勵。一句鼓勵的話，一個鼓勵的動作，常常是舉手之勞。而舉手之勞帶來的力量，有可能是自己無法想像到的。

  這讓我想到了不久前的一件事：

  下班回家，上樓的時候，我聽見走廊里傳來琅琅的讀書聲，這是一個小女孩丫丫的讀書聲，聲音聽起來像是剛睡醒一樣。我突然想到，不經意間聽丫丫的媽媽說，丫丫要參加學校迎國慶的演講比賽。我推測丫丫缺乏信心，便想給她一些鼓勵。

  可能是聽到了我的腳步聲，丫丫停止了讀書，不好意思地望著我。

  我也看到了她，便鼓起了掌，她好像有些不好意思，我對她說：「丫丫，很不錯呀，要是底氣再足一些的話，就完美了。」說完我就回去了。

  幾天後，丫丫看到我，老遠就跑過來，對我說：「叔叔，謝謝你的掌聲，是你的掌聲讓我有了信心，真是太謝謝你了，你看這是我的獎狀。」

  獎狀上寫著：李丫丫同學，在學校舉辦的「迎國慶演講比賽」中榮獲一等獎，特發此狀，以資鼓勵。

  現在，每次看到丫丫，都發現她和以前再也不一樣了，現在的她，做什麼事情都有信心。我高興極了，這畢竟有我的功勞。

  是啊，鼓勵他人很簡單，只需要你有一顆真誠對待他人的心。

  人性需要來自外在的動力，也容易受到外界動力的影響，比如，一種消極、悲觀的力會在一定程度上降低人性的活躍性，起到一種阻礙的作用。但是積極、鼓勵的動力，則會提高人性的活躍性，讓它處於一種積極、自信的環境中，這種環境給人性帶來的動力是非常強大的。

  人性容易受到外在的影響。一個人經常生活在一種悲觀、絕望的環境中，讓心境長期處於這種消極的環境中，人性中的積極、健康、充滿稜角的部分會逐漸被磨平，而心境被外在的消極、悲觀的情緒滲透，蛻變為一種消極情緒。人的行動力通常來自心境，而心境處於一種消極的環境中，導致行動缺乏激進力。

  反之，如果人性得到外在的鼓勵，會增加心境的行動力，被一種積極的、健康的情緒所感染，必定會發揮出強大的行動力。

  和我們每個人都要面子一樣，人們是非常熱衷於別人的鼓勵，喜歡得到別人的讚許。因此，在人際溝通的過程中，實現有效溝通，要時時牢記一個原則：

  當你與人溝通時，不要忘記鼓勵別人，告訴別人「你行的」「你一定能夠完成任務」「我相信你」等一些積極性的暗示語言。

  這是在鼓勵他人，是在給他人加油、肯定別人，是對別人的一種讚許。這種肯定、讚許同時也會為自己贏得良好的人緣。

  美國總統羅斯福說：

  與我們本身所具有的成就相比較，鼓勵別人只屬於精神層面的付出。我們只利用我們精神資源的很小一部分，卻會給別人強大的精神資助。從人性的角度上來說，人類中的個人就這樣生活著，遠在他應有的極限之內；他擁有著各種強大的、未被發掘的力量，但這種強大的、未被發掘的力量卻未被利用。

  不要吝嗇精神層面上的很小一部分資源，這是改變別人，實現有效溝通的一個非常好的方法。

  鼓勵他人絕對是非常值得的精神付出。