每個人都想聊自己
2024-10-11 06:52:51
作者： 郭津宏
收起自己的鋒芒，緊閉嘴巴，讓對方多談他自己。
生活中，很多人經常犯一個錯誤：表現自己，一定要多說話。然而，在這種思維的支配下，一旦打開話匣子，就難以止住。
這些心理是急於讓對方了解自己，明白自己的意見，話說得太多了。
其實，這是一種得不償失的行為，因為話說得多了，既花費精力，又給他人傳遞的信息太多，讓別人的主角心理在潛意識裡受到傷害。在中國，真正的主角屬於滔滔不絕的人，比如會議上那些發言的人。
除此之外，一個說話太多的人，只顧遵循著自己的思維組織語言，對對方缺乏任何了解。他們的話讓對方更多地了解自己，卻無法從對方身上吸取更多的東西。這裡的問題不在於別人太吝嗇，而是他沒有機會，是你不給別人機會。
曾經，公司里有一個女同事，我們都稱她麗姐。在一次聚會上，她和我們說起了這樣一件事：
從女兒步入青春期以來，她和她的女兒瑞雪的關係一直都不太好，有一段時間，甚至出現惡化的局面。瑞雪以前是個十分乖巧、聽話的孩子，但是當她進入青春期之後，卻與母親產生了許多矛盾，拒絕與母親合作。麗姐曾試圖用各種方法說服、教育她，但都無濟於事。
她根本不聽我的話，我幾乎對她絕望了。她已經快要中考了，還去約她的朋友去北海玩。當她回來的時候，我很生氣地罵了她。
我已經沒有耐性了，我傷心地對她說：「瑞雪，你怎麼變成這樣了？」
瑞雪似乎看出了我的痛苦。她問我：「你真想知道嗎？」我點點頭。於是她開始告訴我以前從未跟我說過的事情：我總是命令她做這做那，卻從來沒有想過要聽她的意見。當她想跟我談心的時候，我卻總是用家長的權威說服她。此時，我才知道，瑞雪其實很需要我的理解，但她希望我不是一個獨斷、專制的媽媽，而是一個親密的朋友，這樣她才能傾訴煩惱。而以前，我從未注意到這些。從那以後，我開始讓她暢所欲言，而我總是認真地聽。現在，我們的關係大大改善，我們成了好朋友。」
我依然記得，麗姐和我說完之後，意味深長地說了一句話：
讓她暢所欲言，她對於自己的事情、自己的問題知道得比較多，所以，多問她問題，她會主動告訴你所有的事情。
我的一個同學，一個多月以前到這裡參加一次投標活動。
我說，在他談好生意後，我要帶他到這座城市參觀一下。他告訴我，沒有問題，不過他並不看好這次投標，因為價格方面分歧很大。
一天後，同學打電話告訴我，生意談成了，讓我帶他到這座城市參觀，費用他全部報銷。
後來，同學告訴我，生意的成功完全在他意料之外。
「在具體詳談的時候，他拿出我事先寄給他的資料。我並不抱多大希望，而且聽說他已經決定了一個投標機構，之所以預約我，是看重我們公司的資歷，想坐地殺價。
「一開始，我沒有像以往一樣，拼命地介紹我們公司的資歷和所取得的成就，而是問：『如果能夠與貴公司合作，我將會十分自豪。聽說您在25歲的時候開始創建這家公司，成立之時只有一張桌子、一間辦公室、一個二手桌上型電腦，簡直難以置信。這是真的嗎？』其實，這個是我來之前聽經理和我談的，我的出發點很簡單——找個話題。
「後來，我才知道，每個成功的人都喜歡回憶自己早年的創業經歷，尤其是艱辛的創業歷程，並且十分高興別人能聽他講下去。他也不例外。他跟我說了很久，說了他如何依靠2000元現金開始創業，每天工作16小時，沒有休息日，甚至春節外面鞭炮陣陣時，他依舊在努力，終於被他抓住了一次機遇。
「整個過程中，我說的話很少：『然後呢？』『這真不可思議』『換作是我，我根本堅持不下去』，如此而已。」同學說道。
「最後，這個老闆說：『根據你們的價格，再降低10萬，我們就成交。』這讓我很意外，這次的殺價是幅度最低的。」
我問：「然後呢？」同學說，然後就是現在這樣子了。
我們會心一笑。
同學成功的原因可能沒有這麼簡單，但是有一點十分重要：他聰明地提出了一個對方十分感興趣的問題，並且鼓勵對方多說話，因此給了對方很好的印象。
人性的自重感，來自比較，這種感覺出現在當對方勝過我們的時候。然而，當我們勝過他們的時候，讓他們有一種自卑的感覺時，我們也會引起他們的猜忌與嫉妒。
讓對方滔滔不絕地談自己，是在給對方一個機會，一種能夠讓對方有自重感的機會。滿足了對方的心理需要，他自然會在心裡感激給他自重感的人。
要實現有效溝通，就要儘量讓對方多說話，他們對自己的成就和經歷一定比對你的了解要多。因此，在必要的時候，向他們多提一些問題，讓他們在表現自重感的過程中，告訴你一些事情。這樣做將會使你們的交流更有效果。
當然，在溝通的過程中，如果你不同意對方的觀點，你可能會想去反駁他。可是你千萬不要這麼做，因為這將是非常危險的。當一個人在自重感的支配下，將自己觀點表達出來的過程中，他絕對會對反駁他意見的人很反感——異於平時被反駁的反感。例如，一個飢餓的人，正在狼吞虎咽的時候，被別人搶走飯碗，這會讓他發瘋，比讓他一直保持飢餓更嚴重。
因此，對別人有反對意見時，你要做的事情就是聽聽他有什麼觀點，鼓勵對方充分地表達自己的意見。
然而，現實中很多人為了讓別人的意見與自己的觀點保持一致，往往採用一種錯誤的策略：說話太多，用自己的觀點強行征服別人的意見，這往往會適得其反。