第四章 是說話讓人舒服

社交生活中，每個人都有自己的社交需求。人性的自私性讓很多人做事往往只強調自己的需求，而忽略或不顧他人的需求。社交需求是需要雙方共同實現的需求，只有雙方實現彼此的需求，才是人際有效溝通的條件。