避免「地位效應」，平等溝通

  地位高的人聲音都比較大。

  1767年英國召開國會，制定向北美殖民地徵稅的法案。當時，殖民地人們正在抗議無理捐稅。在提案的過程中，議員帕克發表他著名的關於殖民地徵稅與自由的法案時說：

  自由是上帝賦予他的子女的最神聖的權利，不過每個人因為環境的不同需要自由的目的不同而已。我的這份提案是代表美洲的每一個上帝的子民，他們要求言論和出版的自由，信仰的自由，以及為抗議捐稅而提出的，更是為日不落聯合王國而提的。

  

  美洲的子民，有的人只要求言論和出版的自由權利；有些人只要求用任何方式，在任何地方，崇拜上帝的自由權利；還有些人認為對於政府的開支，不能說一句話的，就不願拿出稅款來。

  對此，我們需要頒布更為合理的徵稅法案，根據美洲子民不同需求而提出法案……

  這份提案得到了很多議員的響應，大家紛紛表示支持這項提案。

  然而，另一位地位、威信要明顯高於帕克的財政大臣C.唐森德同樣提出了一份提案，他的提案與帕克的完全相反：採取強硬措施，對殖民地輸入的紙張、玻璃、鉛、顏料、茶葉等均一律徵收進口稅，同時規定英國關稅稅吏有權闖入任何民宅、貨棧、店鋪，搜查違禁物品和走私貨物，採用高壓政策杜絕抗議捐稅的情形。

  在最後表決通過法案的時候，很多議員選擇了支持財政大臣C.唐森德的法案，摒棄了帕克的更人性的提案。

  帕克憤怒地說道：言由人定、人以位重，英國註定要從北美殖民地滾出去。

  果然，這項稅法公布後，引起殖民地人民的憤怒抗議，要求廢除。英國政府採取高壓政策，這反而更加激起了殖民地的反抗情緒。殖民地人民掀起抵制英貨運動，並用武力反抗英國稅吏的搜查與壓迫，英國對北美的貿易額大幅度下降。

  面對愈演愈烈的反抗情緒，英國國會於1770年 3月被迫廢除了唐森德稅法。

  在隨後的一次國會上，帕克再次提出一份提案，同時C.唐森德也提出了一份提案。

  C.唐森德的地位以及威信讓他的提案再次獲得了通過，制定了對殖民地徵收茶葉稅的提案。這項提案成為1773年爆發波士頓茶黨案的導火線。

  地位及威信較高的C.唐森德，儘管提案不正確，依然通過了提案。帕克的提案儘管更人性化，無奈人微言輕，只能被湮沒。

  管理學家德魯克在任GM（通用汽車集團）管理顧問時，提出過「隱身管理」。

  在汽車技術問題方面，GM逐漸在市場上處於落後的位置。後來，德魯克發現了一個奇怪的現象，關於技術方面的提案，通過率高的往往是技術部的管理層提出的方案，而一些技術員的提案往往很容易被renounce（放棄）。

  德魯克意識到這個環節出了問題。

  後來，他向管理層提議，通過技術方案時，採取「隱身提案」，即實行不記名，提案不記名，進行討論並做出最後的決策。

  德魯克的這種方法讓通用汽車集團在短短的四個月的時間內解決了技術層面的問題。

  德魯克說：

  地位高的人提出的方案總是很容易被認可，而一些地位低的人的提案很容易被忽略。穩妥起見，還是從椅子上站起來，忽略地位高低的問題。

  要明白上述事例，首先要理解一個名詞：地位效應。

  「地位效應」是指人們在面對人的地位高低的問題時，心理層面比較敏感，容易受到一些不穩定的因素影響，而做出錯誤的、扭曲的選擇。

  比如，對不同地位的人的敏感效應會有所不同，容易產生不同的「心理效應」。也就是說，人們對「地位高、威信高」的人說出的話，感到更高的可信度與安全感，而對那些地位低、威信低的人說出的話，重視程度就會低很多。

  人心的潛意識層面，容易受到一些客觀環境的影響，對一些地位高的人，內心會產生認知上的偏差。比如，認為地位高的人，具有豐富的經驗和突出的才華，是一個比自己智慧多得多的超人、偉人。地位高的人，往往擁有較大的權力、名氣、財富，這種效應容易讓人在內心產生一種遵從感。

  在這種心理的支配下，人們的內心會對地位高、威信高的人產生一種遵從感，對地位高的人提出的意見，也比較容易認同，而往往會忽略地位低的人提出的意見，這就會影響在人際交往中進行有效溝通。

  因此，人際溝通中，應該儘量避免「地位效應」，認真聽取地位低的人的意見，因為他們的意見出發點更實用。同時，要不斷提高自己的地位，爭取更多的發言權，所謂「有位才有為」正是這個意思。