來一招「蒙娜麗莎的微笑」

  想要別人喜歡你，和你成為朋友，首先就要對別人微笑，發自內心地真誠地微笑。

  中國人好像是一種不會笑的動物。

  隨著學習、生活、工作壓力的增大，中國人臉上的微笑日漸稀少。

  白岩松在《你幸福了嗎》一書中寫道：中國人什麼都有了，卻唯獨缺少幸福感。

  英國社會研究學家魯爾塞到中國旅遊了一周，回去之後寫道：

  中國人好像是一種不會笑的動物，他們嚴肅的面孔沒有讓我看到德國人的嚴謹，反而看到了內心的冷漠。嚴謹是德國人的代名詞，德國人嚴謹的外表下，掩蓋的是一顆充滿激情的心臟，而中國人，他們的心臟就像死海一樣……

  不久前的一項調查顯示，超過六成的人從不會主動對陌生人微笑；超過八成的人表示，主動微笑越來越少。但是他們都傳遞著一個信號——很高興看到別人的微笑。

  微笑是相互傳遞的，需要一種互動。毫無疑問，微笑傳遞的是一種幸福感，而這種幸福感是可以「傳染」的。

  幾年前，一位老同學到北京參加投標。作為老朋友，我理所當然要帶他到北京的名勝去觀光。朋友忙完之後，特地向公司請了三天假。

  那天，當我和老朋友剛走出電梯，大廳的保安員看見我，給我敬了一個標準的軍禮，並趕在我們的前面，熱情地給我們拉開了門。我們出門的時候，保安提醒我們，出行儘量錯開上下班高峰，頤和園今天不開放。我微笑著向他點頭致意。

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  晚上回到賓館的時候，保安又給我們敬了一個標準的軍禮，熱情地為我們開了電梯。老朋友感到奇怪，問我是不是認識保安。

  我搖搖頭。朋友更加奇怪了，說：「保安不認識你，怎麼對你這麼熱情呢？我住這家賓館有好幾天了，都沒有享受他這麼熱情友好的待遇啊？」

  我說的確不認識，朋友有些不相信。

  我回過頭來認真地想想，確信自己不認識他。可他對我真的很熱情，其他客人下樓，進出大門，我沒看到他為其他客人如此服務，怎麼偏偏對我這麼客氣呢？我感到奇怪，難道他是認錯人了？

  這天，我們從樓上下來，保安見我們走出電梯，滿臉微笑地接待我們，把門拉好，等著我們。朋友忍不住，對保安開了一句玩笑：「你對我朋友的服務這麼周到，他不會給你小費了吧？」

  保安笑著說，說：「不，我們賓館有規定，拒絕收小費。」

  朋友笑著說：「那你為什麼對我們格外熱情？」

  保安靦腆地笑了，說：「第一次為這位客人服務時，他微笑著看著我，並表示感謝。這讓我很開心，樂於為你們服務。」

  我突然想了起來，第一次走進賓館的時候，我遇到了一件很開心的事情，心情很高興，一直衝著保安微笑。

  我沒有想到，我這麼一個小小的舉動，居然讓保安這麼快樂，並給予我們最好的服務。

  面對別人的服務，我們只要用微笑表示認可、感謝，就有可能享受上帝般的待遇，這是物質刺激不能達到的。

  我有一個在俄羅斯長大的中國朋友，是個足球迷，2010年南非世界盃時，隻身一人去南非看球。

  去之前，我提醒他：在經濟上，南非是發達國家中的發展中國家；在治安上，南非是發展中國家中的落後國家。言下之意，提醒他，南非的治安很混亂。

  他似乎並不在意。

  觀看南非世界盃期間，不斷傳來有中國人被搶的消息，我很擔心朋友的安全。

  一個月之後，朋友安全地從南非回來，我去機場接他。

  見到他之後，我問：「看來你長得很安全，沒有被搶劫。」

  他搖搖頭，告訴我他被搶過。

  他說，去的第九天，他被搶過，自己當時沒有帶現金。根據常規思維，我問，他們打你了嗎，朋友搖搖頭，回答說，沒有，因為我一直對他們微笑著。

  我說，他們搶劫你，你還對他們微笑？

  朋友說：全世界除了媽媽這個詞語的發音是通用的語言之外，還有一種語言——微笑。

  朋友很聰明，用微笑化解了衝突。

  人際溝通的過程中，真誠的微笑傳遞著一種友善的信號：我喜歡你，你讓我快樂，我喜歡看到你。

  這就是為什麼狗讓人喜歡的原因。狗是一種最喜歡「微笑」的動物，見到你的時候，它們會熱情地搖動著尾巴，在你的身邊打圈圈，蹭來蹭去，由此來表達他們的感情。這種「微笑」是很真誠的，很自然的，因此，我們喜歡看到它們，並用愛心去餵養他們。

  出自真誠的微笑才能夠打動人，才能夠傳遞友善的信號。

  虛情假意的笑是不是也有此功效呢？

  美國心理學家雷蒙德經過研究，得出：虛情假意的微笑絕對是騙不了人的，那種笑容是機械、僵硬的，只會讓別人看了感覺到厭惡。

  表面上看來，動作表現是隨著情緒變化而生的，事實上它們兩者是相依相存的。需要有技巧地引導我們的情緒，然而情緒都是非意志所能控制的。所以，如果你希望享受到快樂，唯一要做的事就是挺直腰杆，精神抖擻地坐起來，表現出一副快樂的模樣。

  在人際溝通中，只有發自內心真誠地微笑，才可能在人際關係中引起友善的迴響。

  微笑是人際溝通中的潤滑劑，凡是經常面帶微笑的人，往往更能將別人吸引住，會使人感到心情愉快。一個人真誠地微笑往往比語言更能表達出一個人的心理活動。

  《奮鬥》中露露的啞巴弟弟，他不會說話，卻能夠用真誠的微笑打動很多電視觀眾，讓人們記住了這個演員——鄭愷。

  當他向別人微笑的時候是在傳遞一個信號：「我很喜歡你，請不要拘束，有什麼就說什麼。」這種無聲的語言，感染了電視機前的千萬觀眾。微笑這種行為，能勝過任何感動的語言。

  然而，現實中的很多人，為了保持自己的威嚴，板起面孔，冷若冰雪，尤其是一些高管、領導。其實，板起面孔不會讓別人更加尊敬你，只會讓別人遠離你。

  不管是誰，都要學會輕鬆地微笑，因為微笑能使自己放鬆。

  微笑不會讓你自降身價，只會讓你尋求到更多的快樂。

  世界名畫《蒙娜麗莎》散發出一種永恆的魅力，吸引著越來越多的人去研究它。

  如果你希望別人很高興見到你，你必須高興地會見別人。

  記住雷蒙德的這句話：

  每天早晨外出的時候，抬頭挺胸，在陽光下深呼吸，投入全部的精力對朋友微笑。不要覺得對別人微笑是低三下四。在你心中確定你行動的目標，然後，帶著微笑，直奔目的地。

  人性的缺陷讓我們失去了微笑的動力，卻不能使我們失去微笑的本能。如果你忘記了微笑，等於浪費了你嘴角的弧度，浪費了臉部肌肉的張弛性。