7.對待頑固的客戶

  對於那些頑固的客戶，則要裝出一種漫不經心的樣子，用漠不關心的口氣與他們進行推銷說明。說明後，客戶不表態，就漫不經心地談論生意上別的有趣的事，再不提這次推銷的目的。客戶會被你這種方式所吸引，產生好奇，這樣你再說你的商品推銷的客戶是有特殊條件的，你的不關心說明客戶不符合條件。客戶為了表示自己符合此條件，就會執著地買你的商品。

  懂得如何與各種性格類型的客戶交往，投合客戶的心意，在與客戶相處時占據主動，會使你的推銷事業無往不利。

  我們現在已經基本可以識別客戶的性格特徵，接下來我們如何適應客戶？答案就是儘可能地配合客戶的性格特徵，然後再影響他。舉例來說，如果客戶的講話聲音很大，我們也要相應提高自己的音量；如果客戶講話很快，我們也要相應提高語速。然後，我們再慢慢恢復到正常的講話方式，並影響客戶也將音量放低或語速放慢。

  

  任何一種客戶性格都要在我們進行分析後才會得出結論，分析來源於資料，資料來源於聆聽。不同的客戶往往具有不同的行為方式和性格特徵，這就要求銷售人員在交談中適應客戶的性格，並給客戶一種自己同他是同一類人的感覺，這無疑對銷售成果是有極大幫助的。