細節！細節！還是細節！

  細節決定成敗，這句話已經被無數人說過了，也已經被無數人當作重點來訓練，但是，我們在這裡仍然要再次強調細節的重要性，因為，細節指的不僅是那些旁枝末節的事情。很多人認為細節就是工作上的微小之處，努力將工作做到完美、無可挑剔，就算是完成了，其實細節所包含的方面要多得多。

  不管是經歷過多少次，人們還是會習慣性地忽視身邊的一些小事情，一開始的時候認為這不過是一件與自己要做的事情關係不大的事，而隨著次數的增加，忽視這種小事情就成了一種習慣，最後可能就成了失敗的原因。不管多麼微小的事情，也有其能量和價值，儘管看起來不起眼，儘管非常容易被忽略，但是一不小心，這種經常被忽略的事情就會被有心人利用，成為擊敗你的武器。從宏觀上說，「一屋不掃何以掃天下」，從微觀來說，任何大事都是由無數件小事組成的。一件完美的事情，必然要考慮到一切可能性，即便是看起來與你的成功沒什麼關係。但只要是出現意外，不管多么小的事情都會造成巨大的危機，千里之堤毀於蟻穴，即便是合同上的一個標點符號，都可能為你帶來巨大的損失。

  在電話還沒有被發明出來的時候，人們是通過電報來傳遞信息的，每天有無數的商業情報通過電報送往世界各地。在這種情況下，一個標點符號就可能造成致命的損失。

  南方有一位商人，他靠經營農作物取得了巨大的成功。他在成功後，就很少親自前往外地和人洽談生意了，多數時候他的生意是公司的業務員進行考察，自己綜合考量後決定的。

  一次，公司的一位業務員前往北方考察大豆，預計要收購10萬噸。業務員抵達以後，發現大豆的價格每噸要500元，大大超出了預算，於是就發電報給老闆：「10萬噸大豆，每噸500元，如何？」那個時代，電報是要按字算錢的，商人惜字如金地告訴電報員：「不，貴」。他只說是兩個字，忘記了標點符號，於是消息傳達過去以後就變成了「不貴」。業務員在詫異中收購了10萬噸大豆，老闆得知消息後痛心疾首，但為時已晚。

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  每件大事都是由無數的小事組成的，這就如同一架龐大機器裡面的無數個零件一樣。如果其中一個零件出現問題，那麼很有可能會釀成重大事故。

  在生活當中，局外的事情很有可能也會改變整個格局，沒有什麼事情是一成不變的，也沒有絕對兩件事情是永遠不會關聯的。南美的一隻蝴蝶扇一下翅膀，在太平洋上就有可能造成一場風暴，這就是蝴蝶效應。不要小看任何一個細節，即便看似與我們的生活毫無關係。

  張帆是一名銷售員，從剛剛進公司開始，業績就非常不錯。他對待客戶細心周到，即便客戶有私人問題，倘若能順便幫忙，也絕對不會拒絕。有人覺得張帆的做法沒有必要，只要將自己的本職工作做好，業績自然就有了，何必辛苦自己去當人家的「保姆」呢？張帆不這樣想，他認為，局外的東西往往能夠影響局內的事情，也正是因為抱有這樣的想法，他的業績才會越來越好。但也因為是局外的事情，張帆往往就會按照自己生活中的習慣去處理，鮮少像對待工作那樣認真。

  在所有的故事裡，缺少認真的態度，忽視了細節必然會付出代價，這個故事也不例外。一次，張帆與客戶約好上門拜訪，在出門之前，張帆接到了客戶的電話，客戶希望張帆能夠前往當地一家電器行取回訂購的電器。這件事情原本就是順路，所以客戶的要求也不算過分，張帆很順利就取到了客戶訂購的電器，送到了客戶家中。這原本只是工作之外無數瑣事中的一件，但是隨後卻為張帆帶來了巨大的麻煩。由於張帆在取電器的時候忘記向店方索要發票，也沒有索要其他購買憑證，結果該電器出現故障後不能免費維修。客戶對此非常不滿意，也因此再不與張帆的公司合作。

  工作之外的事情，做得好會成為你成功的踏板，做不好可能會成為你成功路上的陷阱。因此，每時每刻都要記得，我們的成功是無數個細節的成功所構築起來的，不僅包括工作中的事情，還包括工作外的事情。

  有經驗的人很快就能從一個人的體貌特徵，穿衣打扮，以及工作經歷中判斷出一個人的生活習慣，進而推斷出他的性格、愛好、品行。例如，需要自制力比較強、紀律性比較強的行業，會優先選擇退伍軍人，因為經過長期訓練，軍人會無條件服從上級的命令，即便是上級沒有命令，他們也十分自律。而從事過會計行業的人，一般做事就會比較細心，畢竟作為一名會計，任何一個數字、標點的錯誤都會釀成大禍。

  細節能夠決定成敗，往往一個微小的細節，就能影響整個局勢的走向。因此，這個世界上難的不是做大事，而是做好每一件小事。一位著名企業家就曾說過：「做好每一件簡單的事情，就是不簡單。」我們做事也是這樣，凡事都要從小處著眼，不要忽視小事，要重視小事，重視簡單的事情，才能做好每一個細節，讓自己變得越來越強大，成為一個真正成功的人。