說服不是爭吵，贏的對面依然是贏

  在生活中，我們常常會遇到和我們抱持不同意見、不同想法的人，如果想要讓對方接受我們的意見和想法，按照我們的期望去做某件事情，就必須想辦法說服他。但說服不是爭論，更加不是爭吵，許多人都不明白這一點，往往容易遵循好辯的本性，不自覺地將談判變成一場爭吵。而爭吵的結果，十有八九是誰也說服不了誰，越吵越堅信自己是對的，對方是錯的。

  麥可從美國來到中國已經三年了，這三年他在一家商務公司做部門經理。在工作上，麥可自認兢兢業業、認真負責，可三年裡，公司卻從沒給他加過薪，這讓麥可感到很不高興，於是他決定親自去找老闆談判，讓老闆給自己升職加薪。

  一大早，麥可就西裝革履、氣勢洶洶地衝進了老闆辦公室，直截了當地提出了自己的訴求。聽完麥可的話，老闆嘆了口氣說：「麥可，其實有件事情我一直沒告訴你，公司現在正在考慮是否要將你們這個部門撤銷。現在公司不景氣，有部分股東認為，你們這個部門存在的意義不大，因此提出了撤銷該部門的建議。我現在還在和他們商議，等這件事情過去之後我們再談其他的吧。」

  原本麥可就一直對自己的薪資不滿意，現在又聽說公司居然還想把整個部門都撤掉，不由得怒火中燒，一拍桌子沖老闆吼道：「憑什麼？公司怎麼可以這樣對我？」

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  老闆依然還在耐心地勸導麥可道：「這是為了公司的發展考慮，但現在最終結果還沒出來，所以你不用太擔心……」

  可麥可現在已經被憤怒沖昏了頭腦，不等老闆的話說完，他就憤怒地咆哮道：「讓我理解公司的情況，那誰來理解我的情況？不！我不會接受，你們不可以這樣，否則我不會善罷甘休！你們這群人，就是一群騙子，吸血鬼！」

  麥可和老闆劈頭蓋臉地吵了起來，險些扭打在一起，最後老闆叫來保安，直接把麥可架了出去。沒過幾天，公司就正式下達通知，正式裁撤了麥可的部門。該部門大部分員工都被分配到了新的崗位，唯獨麥可接到了解僱通知書。

  原本麥可去找老闆是為了說服他給自己加薪，這一想法的初衷並沒有錯，任何員工都有權利為自己爭取利益，並捍衛自己應得的權利。但在聽說一些不利的消息之後，麥可卻被暴怒的情緒控制，硬生生地把一場本應友好的洽談，變成了一場雙方都互不相讓的爭吵。在爭吵爆發之前，原本一切都還有迴旋的餘地，但很可惜，急於宣洩不滿，搶占上風的麥可卻把事情推進到更壞的境地，最終失去了這份工作。

  很多人在與人談判時都會像麥可一樣，不知不覺被情緒控制，甚至用謾罵、諷刺、侮辱、挖苦等等不禮貌的方式去威脅、恐嚇對方，試圖以聲大甚至是武力壓人。這樣做不僅不會對自己有任何幫助，反而只能讓對方對你更加牴觸和厭惡。

  如果從一開始就抱著要「打敗」對方的想法，那麼你是永遠都無法說服對方的。要知道，說服不是一場爭吵，而是一種溝通，不是你聲音大過對方，辯論強過對方就能取勝的。說服的目的是為了讓雙方達成一致的想法，獲得各自想要的好處，最終達成雙贏。

  荷伯是美國著名的談判專家，一次，他被一家大公司委託作為代表，與俄亥俄州的一位煤礦老闆商談一座煤礦的買賣協議。當時，這位煤礦老闆開出的報價是2600萬美元，而荷伯的還價則是1500萬美元。

  經過數次的交涉，荷伯的報價已經提升到了2150萬美元，事實上，這個價錢對於煤礦老闆來說已經非常合適了，但不知道為什麼，這位煤礦老闆卻始終不肯鬆口，一直堅持開價2600萬美元。

  荷伯注意到了煤礦老闆的反常，他從這一點入手調查，結果發現，原來這個煤礦老闆有個兄弟，前一陣子也賣出了一座煤礦，成交價格為2550萬美元，還有其他的一些附加利益。這位煤礦老闆不想「輸給」自己的兄弟，所以才不鬆口地報了2600萬美元。

  查清這一關節之後，荷伯由此入手，承諾煤礦老闆許多附加利益，並贈送了他一張該公司旗下幾個有名會所的貴賓卡，讓煤礦老闆很有面子。最終雙方達成協議，商定出了一個彼此都能接受並且滿意的價格，做成了這筆生意。

  在這場交易中，荷伯如願以合理的價格買到了煤礦，而煤礦老闆也同樣得到了自己滿意的條件，這就是一場典型的「雙贏」交易。荷伯贏了，煤礦老闆同樣也贏了。可見，在一場成功的談判中，贏的對面同樣還是贏。

  班傑明·富蘭克林曾說過這樣一句話：「如果你總是爭辯、反駁，也許能夠偶爾獲勝，但那只是空洞的勝利，因為你永遠都無法得到對方的好感。」這就是爭論與說服最大的區別，爭論會讓你失去朋友，而說服則能讓你將對手也變成朋友。

  所以，無論何時，當你試圖說服某人接受你的觀點，或按照你的意願做事時，請時刻在心中提醒自己：你是絕對贏不了任何一場爭吵的。想要達成目的，想要說服對方，你首先要做的就是避免被情緒控制，以至於將說服變成了爭吵。如果局面已經無法掌控，那麼先試著讓自己冷靜下來，設法讓對方先表達出自己的意見。即便你不贊同，也得向對方表達你的看法。至於那些不理智的氣話，還是把它們都爛在肚子裡吧！