拒絕的話，說得越委婉越好

  學會拒絕是一件非常重要的事情，無論是在生活中、工作中還是在人際交往中，都難免會有人向我們提出一些不合情理的要求，或者要求我們做一些不願意去做的事情，這種時候，就一定要懂得拒絕。但拒絕往往都是傷人的，有可能讓彼此都下不來台，甚至讓彼此之間的關係出現難以彌補的裂痕。

  在生活中，有的人正是因為害怕拒絕帶來的「副作用」，所以在面對別人的要求或命令時，哪怕自己不情願，也始終忍氣吞聲，不好意思拒絕。這樣的人往往容易成為沒有原則的「爛好人」，久而久之，他們的忍讓也會變得「理所當然」，即便不斷付出，也甚少能夠收穫別人的肯定和感激。

  其實，拒絕雖然有諸多的「副作用」，但只要學會把拒絕的話委婉、巧妙地說出來，就可以在拒絕的同時，維護好彼此的顏面。

  著名的實業家王光英先生決定要在香港大展拳腳，開辦一家新公司，這一消息放出後立即引起了眾多媒體的關注。在王光英先生抵達香港的那天，不少記者都來接機採訪，其中一位女記者突然問了王光英先生這樣一個問題：「王先生，據有關消息透露，您這次來香港的主要目的就是開辦一家新的公司，那麼請問您是否能透露一下，這一次您來香港到底帶了多少資金呢？」

  這位女記者的問題實際上已經觸及了商業機密，王光英先生完全有理由直接拒絕回答。但他看了這位女記者一會兒之後，猶豫了片刻，便笑著說道：「男人的錢財就像你們女士的年齡一樣，可都是很私密的問題，不能輕易對別人透露的，您認為我說得對嗎？」

  聽到這樣委婉又幽默的答覆，女記者頓時臉一紅，這才意識到剛才自己的提問的確有些考慮不周。

  王光英先生是一名真正的紳士，面對女記者所提出的「過分」問題，他並沒有給予生硬的拒絕或駁斥，而是在充分考慮到女記者顏面的情況下採取了一種委婉而幽默的方式，巧妙地傳達了自己拒絕回答這一問題的態度，使得採訪能夠在和諧友好的氣氛中繼續進行下去。

  直率雖然不是什麼壞事，但在拒絕他人的時候，過於直率往往會傷害對方的感情，讓對方下不來台。因此，在面對別人的請求或命令時，除了有敢於說「不」的勇氣之外，我們更應該掌握如何說「不」的技巧。

  

  德國某電子公司打算在主營品牌下開一條副線，用於進攻亞洲市場，為了給這條副線設計一個新的商標，該公司召開會議進行討論和投票。

  在會議上，經理率先拿出了自己設計的商標，這個商標的設計主題是「旭日」，經理說道：「這個旭日和日本的國徽非常相像，日本人看到這個商標一定會覺得很有親切感，從而購買我們的產品。」

  與會人員大多都對經理設計的商標給予了極高的評價，只有年輕的銷售部主任提出了反對意見。

  這位銷售部主任進公司還不到兩年，而經理則是公司的元老級幹部，不管是從職位還是從資歷來看，年輕的銷售部主任敢於直接對經理設計的商標提出意見都是「膽大包天」的事情，這讓眾人非常驚訝。

  經理也露出了不悅的表情，但他還是禮貌地問這名年輕人：「那麼，你覺得這個商標到底哪裡不好呢？」

  銷售部主任真誠地說道：「我就是怕這個商標實在太好了。」

  聽了這話，經理有些不明所以：「你這話是什麼意思？」

  銷售部主任笑著解釋道：「經理，您設計的這個商標確實非常好，對打入日本市場有著很大幫助。但亞洲除了日本市場之外，我們還有另一個非常重要的目標——中國市場。如果中國的顧客看到這個商標，也想到日本國徽的話，那麼恐怕我們想要打入中國市場就會有些困難了，這樣很可能會影響到公司的對華貿易計劃。所以……」

  話說到這裡，經理已經明白了銷售部主任的意思，拍著手讚嘆道：「你這話說得很對！的確是我有些欠缺考慮了！這個意見提得非常好！」

  無論是在生活中還是在職場上，很多人對於「輩分」問題都是相當看重的。小輩頂撞長輩、下級頂撞上級，無論道理如何，至少從情面上來說，通常都會被認為是一種「無禮」的行為。頂撞雖然無禮，卻不意味著我們必須無條件地順從長輩或上級。

  銷售部主任的做法就非常聰明，一方面，他勇敢地指出了經理設計商標時考慮不周的一些事情，避免因設計偏差而可能導致的一些損失；另一方面，在提出反對意見時，他所採用的是「欲抑先揚」的策略，先對經理的設計予以肯定和讚美，然後再話鋒一轉，委婉地指出其中可能存在的問題，將反對的話說得委婉動聽，讓經理在接受批評意見的同時也依舊能夠保持愉悅的情緒，這一點是非常難得的。

  那麼，在拒絕別人的時候，我們究竟該怎麼說、怎麼做才能讓對方更容易接受呢？總體來講，應該記住一個原則——「有力有禮」。

  一方面，拒絕應該做到「有力」，即必須明確表達出拒絕的意思，態度要堅決果斷，不能猶猶豫豫，別讓對方覺得還有商量或迴旋的餘地；另一方面，拒絕的話要說得「有禮」，即態度要友好，語言要委婉。比如說有人向你借錢，而你不想借的時候，如果你直接告訴對方，不願意借錢給他，那無疑會傷害到對方的感情，對彼此之間的關係維持也是相當不利的。但假如你告訴他：「很抱歉，我現在沒有錢可以借你。」就會更容易讓對方接受一些。

  總之，拒絕的態度必須堅決，但拒絕的話，還是需要說得委婉一點兒。