2020年願景

  可口可樂公司2009年度股東大會於4月在亞特蘭大北部的昆內特中心召開，選在總部附近，是為了讓更多的本地投資者也能夠慶祝權力的最終交接。內維爾?伊斯德爾以董事會主席的身份退休，這項頭銜也落到了已經是執行長穆泰康頭上，現在他要獨自統治可口可樂帝國了。伊斯德爾很高興在公司處於良好狀態的時候離開。他說：「公司就像車，它已經上道了並會一直向前。穆泰康還要讓它開得更快些。」伊斯德爾滿意地回顧了他的職業生涯：「我已經訪問了145個國家，和歷史上重要的名人會面並共進晚餐，而且，更重要的是，我一直在和不同文化、處於各種經濟情況下的人們打交道……我真的是在『享受可口可樂人生』——快樂、樂觀，以及任何一種意義上的清白。」

  

  有人不這麼認為。這次可口可樂股東會議上，雷?羅傑斯像往常一樣跳出來，譴責可口可樂高管是「世界上最糟糕的騙子、欺詐專家、衣冠禽獸」。他又接著說了一堆指控，如中國員工勞累過度且薪水微薄，哥倫比亞工會員工遭到恐嚇和謀殺。外面有抗議者的標語寫著：「不要喝可樂殺手的零度可樂。零道德！零正義！零健康！」

  穆泰康並不惱火。他更關心的是第一季度的收入下降了3%，因為美元走高損害了國際利潤。北美成交量下跌了2%，但全球銷售額增長2%。「我們的業務就是為這種時期而生的。」穆泰康說。暢爽開懷活動剛剛起步。別擔心，開心起來！

  隨著2009年的進展，穆泰康的樂觀情緒似乎是有道理的。在收購匯源果汁集團計劃被中國政府叫停後，可口可樂公司在美汁源品牌上下足了工夫，推出更多口味如蘆薈葡萄，搭配香港流行歌手陳奕迅的新GG。另一個果味乳加椰果的新飲料「美汁源果粒奶優」也一炮而紅。公司還在中國引入了維他命水。零度可樂不僅贊助了很受歡迎的中國版「永恆之塔」網路遊戲，還在遊戲裡植入了一個可口可樂的角色。雪碧是中國最暢銷的軟飲料。穆泰康宣布可口可樂公司將在未來三年額外投資20億美元在中國市場。

  可口可樂為特定的國家量體裁衣，設計特定的飲料。比如說，在印尼，公司促銷Frestea「Green My Body」新品，這種飲料有蘆薈-香橙花味或生薑-人參味，針對活躍、時髦的二十幾歲年輕人。在日本，樂活瓶裝水GG展示了一個超輕的瓶子（Ecoru-shiboru，日語，意思是「環保擠壓」）被擠壓扭曲到很扁的尺寸，便於回收。在俄羅斯，公司銷售Rich飲料，這種濃縮果汁飲料是用牙膏那樣的管子擠出來喝的，還有Krushka&Bochka格瓦斯，可口可樂版本的經典黑麥麵包發酵飲料。在西歐，可口可樂收購了AbbeyWell瓶裝水，擁有果昔和果汁品牌Innocent Drinks的部分股份，並引入了4盎司的Burn能量飲料。在墨西哥，人均年消費達到了難以置信的665份8盎司可口可樂，公司計劃在未來五年繼續投資50億美元。可口可樂的Del Valle果汁品牌在整個拉丁美洲銷售。在非洲，可口可樂公司承諾未來十年內將會投資120億美元。

  回到美國，可口可樂的高級非濃縮劑還原純果汁——簡單橙、簡單檸檬、簡單蘋果和其他口味——一反常態地達到了年銷售額10億美元的神奇水平。零度可樂在北美持續第四年實現兩位數的銷量增長，同時隨著007詹姆斯?邦德系列電影《大破量子危機》和打破票房紀錄的史詩科幻電影《阿凡達》在全球開展合作促銷活動。現在你可以在世界上133個不同國家市場買到它。

  可口可樂激進的營銷策略在收穫銷量的同時也收穫了一堆訴訟案。一個澳大利亞組織說，可口可樂GG誤導了消費者，向他們保證可口可樂產品不會使人發胖或者腐蝕牙齒。美國食品藥品管理局聲稱，根據所謂的「軟糖」（Jelly Bean）規定，健怡可樂Plus屬於特地添加維生素以迎合此規定，實際上還是不健康的食品，這是不合法的。兩個新澤西消費者起訴可口可樂公司，抱怨這種飲料並沒有GG所暗示的那樣健康，可口可樂公司取得勝訴。此外，動樂新品Ion-4添加了額外的電解質，公司聲稱這種運動飲料遠遠勝過百事可樂的佳得樂：「不要滿足於一個不完整的運動飲料。」百事可樂為此起訴可口可樂，雖然以敗訴收場，但可口可樂公司撤掉了這條GG。可口可樂的維他命水也在搶奪佳得樂的地盤，維他命水的GG里運動員倒掉一桶佳得樂，標題是：「舊的不去……新的不來」。

  公共利益科學中心提起集體訴訟，投訴可口可樂維他命水的健康功效，稱它為「騙人的萬靈油」和「糖水」，並指出一瓶20盎司裝的飲料里含有8茶匙的糖和125卡路里熱量。標籤上鼓吹的「維生素+水=你需要的一切」是騙人的，維他命水這個名字也是，叫「維他命糖水」還差不多。維他命水的系列品牌如十全小補、夜遊神、X-防線、醒元素宣稱能夠提高免疫力，促進關節健康，減少眼部疾病的風險和增強精神集中能力，百事可樂旗下的So Be生命水也有類似品種，如B-Strong、Electrify和Immunity，但公共利益科學中心只起訴可口可樂公司，因為它是這個細分市場的領袖。這場訴訟又將懸而未決好幾年。

  與此同時，可口可樂卻不費吹灰之力就吸引來了忠實的追隨者。2008年8月，熱心的29歲洛杉磯演員達斯提?索格為他最喜歡的飲料創建了一個Facebook頁面。一個月內，他的可口可樂頁面就有了75萬個好友，到了2009年春天增加到330萬個粉絲，僅次於擁有600萬粉絲的美國總統貝拉克?歐巴馬的Facebook頁面。因為這個主頁的粉絲瘋長，Facebook網站管理員最終標記了「含有淫穢內容」，請求可口可樂公司接管。因為不希望被視作以強勢壓人的公司，可口可樂公司營銷人員邀請索格到亞特蘭大共同商議，並協定：索格可以繼續運營網站，公司將監管是否有淫穢或暴露照片，但是親百事可樂的評論不會受到審核。不過，公司將會在主頁上發布產品、促銷活動和事件的「新機會」。

  2009年，全球銷量增長了3%，可口可樂公司首次年度結餘了超過80億美元的現金利潤。公司用15億美元回購自己的股票，股價一路攀升，到12月接近了60美元。11月，穆泰康主持了一場面向分析家、記者和一級投資者的為期兩天的展示會，在這個經過精心設計的展示會上，主打的是以可口可樂作為關鍵因素的美食，配的飲料是國外的可口可樂旗下飲料和「隨心所欲」冷飲機飲料。穆泰康和幾名關鍵高管共同提出了「2020年願景」，關鍵目標是可口可樂公司銷量翻倍，達到每天超過30億份。

  「未來十年在我們眼前展開，那是一個無與倫比的創造可持續增長的理想環境。」穆泰康慷慨激昂地比畫著，從他的老花鏡上看著觀眾。世界人口會急劇膨脹，特別是在發展中國家和全球大都市。有10億人會加入中產階級隊伍，人均財富將增加近30%。「這將意味著有更多的人擁有更多的財富，對可選性的強烈需求也會隨之增加，帶來高度流動性的、忙碌的城市生活，大大促進方便快捷飲料的消費。」穆泰康繼續說道。他預計，整個非酒精飲料行業的年度零售額將達到1萬億美元。「展望2020年，我相信，未來這些年將出現可口可樂公司和可口可樂系統的決定性時刻。女士們，先生們，在這個不斷增長的享樂世界裡，我們面臨的機會是巨大的。」

  不過可口可樂的財務長加里?雅德更為言簡意賅：「我們有世界上最好的品牌，最偉大的系統。我們還有比世界上任何其他業務都更能產生現金的運營模式。」