商業間諜、農藥和談判

  2006年7月5日，星期三，可口可樂公司行政助理、41歲的喬亞?威廉士被捕，罪名是出賣商業機密給百事可樂。5月的時候，一封信出現在百事可樂公司總部，郵戳顯示來自紐約布朗克斯區，信里說將會提供「非常詳細的和機密的信息」。信件的署名是「Dirk」，自稱是可口可樂高管。百事公司迅速把這封信交給了可口可樂公司，後者立即向聯邦調查局FBI報案。FBI隨後布下圈套，這個叫Dirk（全稱Ibrahim Dimson of the Bronx，布朗克斯的易卜拉欣?蒂姆遜）的人上鉤了，說可以提供未披露的新可口可樂產品樣本，要價75,000美元，加上額外事項再要150萬美元。6月，可口可樂公司的攝像頭捕捉到喬亞?威廉士把文件和一個裝有液體的容器塞進蒂姆遜的包里。事情敗露了，原來這個「蒂姆遜」是有前科的，他跟另一個叫作埃德蒙?杜漢利的人一起服過刑，現在住在亞特蘭大郊區的迪凱特，而拿東西的威廉士是杜漢利的朋友。

  這兩個男人對罪行供認不諱，但威廉士堅持說她是一個無辜的受騙者。她在法庭上說，她確實是把文件和飲料樣品拿回家了，但那只是為了工作的需要。她的老闆哈維爾?桑切斯?拉美拉斯是個以「神聖的可口可樂」名義掌控營銷的人，她經常都承受著巨大的壓力。她說，可口可樂公司的客戶群「大得像個沒有『那家』（指百事）公司的城市」，拉美拉斯「非常咄咄逼人、沒有耐心、不允許任何錯誤」。她拿走的文件叫「紅皮書」，是一份涵蓋人口和消費者趨勢的機密營銷報告。庭審時法官表示，準備允許近700頁涉案文件公開，可口可樂的律師當場抓狂，法官不得不作出了讓步。

  不出所料，威廉士被判有罪，並判處8年監禁。這場出售可口可樂秘密文件的陰謀是業餘而天真的，而且他們拿到的「商業機密」可能根本不算什麼，但這次事件揭示了北大街總部里的高壓氣氛。

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  世界的另一邊，一個更嚴重的商業機密正受到威脅。2006年8月，新德里科學與環境中心聲稱，他們在可口可樂和百事可樂產品中發現了超過允許值24倍的農藥含量，這無異於是在印度原本就動盪的局勢扔了一顆炸彈。因為此事，印度最高法院要求兩家公司披露其產品成分，並回顧了1977年可口可樂因為拒絕揭示秘密配方而被迫退出印度的事。可口可樂公司設法避免災難性的結果，但還是有三個州禁止在學校和政府機關銷售軟飲料，喀拉拉邦則完全禁止銷售，抗議者們打碎了瓶子。

  公司引用自己實驗室的結果來否認這些指控，但仍對實際的農藥含量採用含糊不清的描述，也許是因為飲料里真的含有少量的農藥。印度的地下水受到嚴重污染，大多數食品都含有農藥殘留。然而，一位印度辯護者說：「你可以每天喝一聽可樂，連續喝兩年，攝入的農藥量還不及你喝兩杯茶喝進去的量那麼多。」可口可樂打出一條GG標語：「有沒有更安全的飲料？」公司播放的最有效的一個電視GG以阿米爾?汗為主角，他是印度極受歡迎的電影明星，以注重社會責任聞名。GG中，阿米爾指著一根試管講解，試管由一個穿著實驗室白大褂、站在可口可樂瓶裝廠里的人拿住，接著阿米爾從生產線上抓起一瓶可口可樂，一飲而盡。他邀請電視觀眾一起來參觀瓶裝廠，有數千人響應。銷量得到提升，危機結束了。

  同時，可口可樂公司仍在設法壓制「可口可樂殺手」抵制活動那刺耳的聲音。可口可樂全球勞動關係主任埃德?波特打電話給特里?科林斯沃斯，就是代表國際勞工權益基金起訴的那位律師，波特恰好跟他是舊識。波特說：「特里，這件事上我們可以共同努力，我想讓我的女兒高興！」原來波特的女兒是個大學生，當他告訴女兒他的新工作時，她大聲說：「爸爸，你不會要給『殺手』可口可樂公司工作吧？」2006年8月，科林斯沃斯和波特合力促成了可口可樂公司、律師和哥倫比亞Sinaltrainal聯盟之間的仲裁調停。10月，在這個案子上磨了5年的邁阿密法官何塞?馬丁內斯駁回了這起外國人侵權訴訟，稱沒有足夠的證據證明可口可樂工廠經理與非法軍事組織罪犯有聯繫。他警告說要反對「毫無根據的針對公司實體的非法國際審查」。

  科林斯沃斯同意推遲上訴申請，等待談判的結果。為了表示誠信，Sinaltrainal將會減少抵制可口可樂的公眾活動。談判條款框架被迅速草擬出來。可口可樂公司將會補償哥倫比亞案件受害者和他們的家人，並達成一項新的工人權利政策。律師方務必要叫停瘋狂的雷?羅傑斯的可口可樂殺手抵制活動。但對精確的細節達成一致並不是那麼容易，這場本來只需要六周完成的談判，最後持續了一年半。