第21章 地球村的飲料

  據我們了解，可口可樂就是一部永動機。

  ——金融分析家戴維?戈德曼，1996年

  如果瞥一眼你家廚房的水槽，就會發現那裡有一個標有C（可口可樂）的水龍頭，還有另外一個標有H（熱水）的水龍頭，而那個標有C的水龍頭應該是用來滿足上帝（消費者）的需要。

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  ——郭思達，可口可樂公司CEO

  邁進20世紀90年代，可口可樂公司高效的大型載重貨車隨時都準備駛向世界各地，為千禧年的慶祝活動奠定基礎。80年代，CEO郭思達就已經對可口可樂公司進行了重組和重新定位。而現在，他思路非常清晰，認為柏林圍牆的倒塌給自己傳遞了信息——成就光輝事業的機會到了。「每天，全世界56億人口中每一個孤獨的人都在渴望，」1994年年初，他評論說，「也就是在最近幾年，國際政局的變化才使我們真正有機會接觸到世界人口一半以上的消費者。」

  道格?艾弗斯特是一位傑出的會計師，公司非常重視他。1989年年底，公司把他作為重點培養對象派到基層鍛鍊，讓他擔任可口可樂公司的歐洲運營總裁。之前，他曾運用自創的「49%的解決方案」建立了CCE，並引導可口可樂公司對全球瓶裝廠進行投資。1990年1月8日的晚上，艾弗斯特聯邦德國分公司總裁海因茨?威佐里在東柏林亞歷克斯廣場上漫步。建築起重機在他們頭頂上盤旋，社會主義國家的公民最近充滿了活力。「我們環顧四周後說道，『讓我們大幹一場吧』，」威佐里回憶道，「我們決定在民主德國市場上銷售可口可樂。」當艾弗斯特跟郭思達談及此事時，他告訴這位古巴籍CEO，他不能確保近期能獲得利潤。「我並不擔心，」郭思達說道，「只管將產品送到民主德國去吧！」9個月以後，民主德國與聯邦德國的合併以及貨幣流通使得公司的這次冒險投資取得了成功。

  開拓民主德國市場給可口可樂公司帶來了1700萬新的消費者，從而也證明了郭思達的新預言——開拓軟飲料市場應該快速、集中、靈活。「你們應當憑藉自己的直覺和經驗縮短反應時間，」郭思達強調說，「也就是說，我們應該更多地依賴本能的直覺。」而這也同時表明，可口可樂公司願意繼續同有發展前景的大瓶裝商合作，強化在各國建設瓶裝廠的決心。比如，20世紀90年代初期，可口可樂阿瑪提爾公司是澳大利亞一家大型瓶裝廠，可口可樂公司擁有一半股權，該公司決定在奧地利、匈牙利、捷克斯洛伐克、印度尼西亞、巴布亞紐幾內亞和紐西蘭投資建廠。

  民主德國人民貪婪地喝著可口可樂，好像他們之前從來沒有品嘗過如此美味的軟飲料一樣——主要是因為他們確實沒有喝過。在萊比錫，不僅是曾經異常恐怖的秘密警署上空飄揚起了一面巨型可口可樂旗幟，而且有上百名公眾在市內第一家可口可樂銷售點前排隊等候。「每天我都會收到至少50封來信，詢問怎樣才能買到可口可樂。」民主德國一位可口可樂職員吃驚地告訴記者。

  1991年2月，可口可樂公司加大了資金投入，僅僅在民主德國市場就承諾投入4.5億美元用於改造過時的政府工廠。「可口可樂給魏瑪市帶來了好運，」一位市政官員在參觀了那裡的新瓶裝廠後說道，「三四百人的就業問題迎刃而解。可口可樂公司不僅會成為固定納稅人，而且還會從其他公司購買產品和服務。」柏林圍牆倒塌後的兩年裡，可口可樂在民主德國地區銷量從0上升至17億瓶。正如一名行業分析家所言：「軟飲料的重要意義可以同馬歇爾計劃相提並論。」