不可忽視的產品

  還有哪種產品能夠喚起人們如此強烈、自發的情感嗎？根據蘭多設計顧問公司全球民意測驗的結果，答案是否定的。「可口可樂具有如此強大的影響力，以至於調查表上的其他產品幾乎無法與其比擬。」一位記者驚嘆道。郭思達非常喜歡引用能夠給人留下深刻印象的軟飲料數字來說明事實。可口可樂銷量占世界碳酸軟飲料總銷售量的45％以上，是百事可樂銷售量的兩倍多。20世紀80年代，可口可樂股票增值幅度超過735％，為股東額外創造的價值大約為300億美元，是標準普爾500指數業績的兩倍多。1989年，為了迎接新千禧年的到來，郭思達又修訂了公司的戰略。他寫到，20世紀90年代的目標是「繼續擴大公司全球業務，使日益增長的消費者越來越喜愛我們的品牌和產品」。

  80年代結束之際，可口可樂公司對於10多年來的超常規發展顯得非常自信。可口可樂公司投入全部力量，希望在世界上每個可能的小角落裡都銷售自己的產品。在巴西亞馬孫河流域，37歲的印第安人謝莉?席爾瓦每天撐著一艘破舊的獨木舟，沿途叫賣可口可樂。在菲律賓，傲慢的73歲老翁瓦倫汀?拉辛卡規定自己每天必須銷售50箱可口可樂，雖然他一次的銷量只有一瓶。在可口可樂曾經「削減投資」的南非，越來越多的下層黑人依靠沿街叫賣可口可樂謀生。環顧整個世界，可口可樂公司銷售人員——有時是父子齊上陣——通過各種運輸工具，比如驢子、敞篷貨車、直升機或者滑雪橇，儘可能將產品運送到最偏遠的地區。在通常情況下，目的地越偏遠，似乎喜愛可口可樂的消費者越多。在阿根廷烏斯懷亞，居民們每年平均要飲用420瓶可口可樂。

  伴隨著可口可樂強勁的發展勢頭，實現「讓世界上每個國家都有可口可樂」這一目標似乎僅僅是時間問題。科威特、沙烏地阿拉伯和阿拉伯聯合大公國取消了對可口可樂的禁令，這意味著阿拉伯地區對可口可樂的聯合抵制逐漸解除。在拉丁美洲，墨西哥倡導開辦私營企業、放鬆價格控制以及允許可口可樂利潤與銷售量掛鉤等政策，也帶來了經濟的復甦。

  1989年發生的最後一件事則完全成了可口可樂機會和影響力的象徵。11月，在世人驚訝的目光下，柏林圍牆倒塌了。正像以前那樣，公司及時派送了免費可口可樂，從而填補了在民主德國銷售的空白。當公司人員驅車穿越西柏林瓶裝廠時，發現排隊等候領取可口可樂的車隊長達幾英里。當一名在觀察哨站崗的年輕民主德國士兵大聲向下喊叫時，機智的可口可樂銷售人員迅速送給他一箱12瓶裝的可口可樂。倒塌的柏林圍牆上隨處可以看到西方文明和它所喜愛的冒泡飲料。民主德國人民多年來一直只能在電視上觀看可口可樂GG，而沒想到曾經可望而不可即的可口可樂現在就在他們自己的手裡。

  「今天的可口可樂公司比歷史上任何時期都更加強大。」郭思達評論說，這話當然不容否認。「坦白地說，」唐?基奧補充道，「我們希望成為全球性企業的榜樣。」如果彭伯頓和坎德勒看到自己研製的冒泡滋補品現在遍及全球，一定會驚訝得目瞪口呆。另一方面，郭思達偏執的遠見卓識聽起來相當耳熟。「我們的成功主要取決於全球消費者對可口可樂的依賴程度。」這位古巴籍總裁寫到，無意中回應了大約70年前哈里森?瓊斯的評論。