新秀郭思達

  5月30日的董事會特別會議上，郭思達被任命為可口可樂公司董事會主席。事實上，每個人都很驚訝於這一任命，因為繼威爾遜之後，唐?基奧被認為是最佳候選人。基奧被公認為是自哈里森?瓊斯之後的一位嫻熟的政治家、機智的市場商人、傑出的演說家和激勵者。正如一位仰慕者所說，他能夠「通過電話交流使你哭泣」。相反，郭思達是一位帶著蹩腳的古巴和美國南部各州混合口音且沒有實際管理經驗的技術人員。在許多人看來，讓這位來自拉丁美洲的化學工程師經營如此龐大的生產「美國產品」的公司，簡直莫名其妙。但喬?瓊斯等知情人士對此卻不感到奇怪。現年48歲的郭思達是一位傑出的公司管理者，自1964年加入公司以來，晉升通道一直很順暢。更為重要的是，最近一年裡，郭思達的成長與伍德拉夫先生密切相關，每天他都會在伍德拉夫先生的私人飯廳內與其共進午餐。

  郭思達極為欣賞伍德拉夫先生的自信，並對他敏銳的判斷力和獨特的見解讚不絕口。反過來，這位公司老闆也稱郭思達為自己的「夥伴」，並能夠從這位古巴人的身上聯想起自己最初接管公司時的情景。

  和伍德拉夫先生一樣，郭思達也是一位富家子弟，並在家族企業以外成就了自己的事業。郭思達自幼生長在祖父的男爵公寓裡，在尊重傳統和老人的文化薰陶下成長起來。郭思達喜歡在別人面前提起他的祖父，談話中經常帶有從祖父那裡學來的古巴俗語。對於伍德拉夫先生，郭思達同樣認為他是一位智慧的長者。郭思達對這位老闆的熱愛不僅是誠懇的、發自肺腑的，而且對他在公司中的工作也有所幫助。伍德拉夫先生智慧的格言會使郭思達聯想到他的祖父，此時此刻南美文化與他從古巴所獲得的社會文化產生了共鳴。

  當記者們探究郭思達的過去，試圖評價這匹勝出的黑馬時，他們居然發現，郭思達是一位非凡的智者。1948年，18歲的郭思達高年級時便進入到康乃狄克州著名的柴郡中學學習，當時他的英語知識很貧乏。郭思達通過一遍一遍地反覆觀看同一部電影，從中學習美國俚語，了解美國文化價值觀。這種訓練和圖形記憶法一起促進了他的英語學習。「我的老師說，我的句子結構就跟教科書上的一樣規範，」郭思達回憶道，「本來就是嘛，我都是從教科書上學來的！我全靠背誦，把整段文章逐字逐句地背下來。」不可思議的是，該學年結束時，竟然由他在畢業典禮上致辭。後來，他以全班第10名的好成績畢業於耶魯大學。

  

  公司同事們認為，郭思達是一位忠誠的員工，每天晚上都會把工作做好後才離開。他絕不僅僅是一位優秀的研究人員，還是一位有才能的管理者。他強調工作細節的完善。「他知道辦公室內每個細小的問題在哪裡。」一位同事這樣回憶道。郭思達良好的教養、謙恭的禮貌以及拉丁人帥氣的外表掩蓋了他身上那些可以視為冷酷無情的東西。他注重結果，從不把事情絕對化。他經常引用他祖父的一句格言：「一個人和解、折中的本領比其職位權力要重要得多。」郭思達曾經帶著強烈的實用主義和一些憤世嫉俗的意味感嘆說：「人們大多數時間都表現為利己主義，這是一種非常正確的觀點。」儘管郭思達將自己的情感置於理性控制之下——但「他的心就像是一塊水晶」，一位同事這樣評價——不間斷地吸菸和手輕微地顫抖反映出他內心的不寧靜，而這些卻被冷靜的外表所掩蓋。工作和家庭生活之外，郭思達的興趣大多都集中在游泳和閱讀上。有點不太適宜的是，這位帶有古巴貴族血統的管理者同時也對美國南部鄉村音樂懷有濃厚的興趣。

  當問及如果不做可口可樂公司總裁的話會從事什麼行業時，郭思達給出了一個完全出乎意料的答案：「我可能會是某個管理學院出色的教師。」為什麼他會給出這樣的結論呢？從《追求卓越》或其他管理類暢銷書籍，到《卡拉馬佐夫兄弟》和《福音依路喀所傳者》，郭思達的回答都說明了他不僅能夠兼收上述眾家之長，而且具有深邃的哲學和宗教思想。然而，作為可口可樂公司的總裁，郭思達避免使用一些魯莽的言論。當問及哪些是他最可貴的品質時，郭思達沒有提及自身對於上帝的忠誠或是機敏的思維、直覺的理解力，抑或是傑出的管理才能，「我一直堅持不懈」，他常這樣說，而他認為自己最大的缺點是缺乏耐心。正是這樣兩種特徵構成了郭思達如同寓言裡禿鷹一樣的性格，傾向於計劃縝密的進取，而不是採取消極、被動的姿態。