第18章 郭思達的實力

  沙漠中央，在一棵垂死的大樹的樹杈上，有兩隻禿鷹，它們徒勞地等待著某一天可能會降臨的食物，可是……最終，一隻禿鷹對它的同伴說：「讓忍耐見鬼去吧！我們去捕獵！」

  ——郭思達

  黛安尼?史密斯小姐緊鎖下頜，憤怒地返回了辦公室。這位金髮碧眼的女秘書已經在可口可樂公司工作了十年，像其他職員一樣對公司有著高度的忠誠，並以能夠在亞特蘭大最好的公司里工作而自豪。1972年，史密斯還贏得了「活力小姐大賽」的冠軍。然而，在山茱萸花盛開的季節里，1980年5月，一個特殊的上午，她卻被公司發生的一些事情給激怒了。過去，公司就像是一個親切的大家庭，但近兩年來，一些可笑的公司規定卻從天而降。這一天，史密斯沿著北大街準備去小公園內吃午餐，保安人員卻告訴她，公園內已經不允許任何人就餐了。奧斯汀夫人不希望看到有人在公園內就餐而引來鴿子，因為這些鴿子會破壞已修剪好的草坪。這位憤怒的女秘書小姐違抗了保安人員的指令，堅決在公園內一張長椅上坐下來，吃起了三明治。

  一回到辦公室，黛安尼?史密斯就立即拿起一張新的列印紙放入印表機內，然後敲擊鍵盤開始給保羅?奧斯汀寫投訴信。「我要替『小人物們』討回公道，」她寫道，「他們不能緩解日常工作的壓力，公園正好為我們提供了一個絕好的休息場所。對我來講，我一直為能夠在這家大名鼎鼎的公司里工作而驕傲，但是現在，我開始懷疑我是否應該驕傲了。」史密斯寫道，她從來沒有看到過公司的士氣如此低落。盛怒之下，她在這封投訴信的結尾署上了自己的全名——康士坦茨?黛安尼?史密斯。「這應該會引起相關人員的重視的。」她對自己說。為了保險起見，她同時也將投訴信匿名寄給了羅伯特?伍德拉夫。最終，伍德拉夫將這個公園稱為「鴿瘟」公園。

  女秘書的投訴信引起了公司老闆的重視。同樣，就在一個星期前，伍德拉夫先生的汽車司機也沒能將汽車停放在北大街。保安人員告訴他，不能在北大街辦公樓前停車——「對不起，沒有例外，這是奧斯汀夫人下達的命令。」之後不久，格魯門軍用飛機製造廠致電伍德拉夫，希望提供新型噴氣機的定製細節。這架噴飛機是奧斯汀夫人為了方便其藝術作品研究而訂購的。於是，一場暴風雨來臨了。5月28日，公司宣告，新總部大樓的建設費用使得公司背負了1億美元的債務。伍德拉夫曾經因為領導公司擺脫20世紀20年代的債務危機而自豪，但他現在也震怒了。作為公司元老，90歲的伍德拉夫將保羅?奧斯汀傳喚到他的辦公室，要求其引咎辭職，並堅持讓奧斯汀立即任命他的接班人作為公司總裁。既震驚又困惑的奧斯汀起草了一份伍德拉夫朋友伊恩?威爾遜的任命書。威爾遜當時還在亞洲進行為期一個月的業務考察。當任命的消息傳遍整個行政大樓後，相關的公司高管人員——儘管他們誰也不曾承認為自己的身份——都試圖讓伍德拉夫老人相信，伊恩?威爾遜是獨裁的奧斯汀的幫手，他上任以後情況不會有什麼兩樣。而且，公司目前需要的是新的發展方向。除此以外，公司任命南非白人的行為也是魯莽的，這將會冒犯那些黑人消費者。

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