乾淨創造的「藍海奇蹟」

  通過一年多乾淨戰略的實施，在2017年底，我們也成功看到了乾淨戰略結出的碩果。

  RevPAR增長一騎絕塵，營收溢價7個億

  2017年12月，華住CEO張敏發布了經濟型酒店第三季度RevPAR業績數據的比較，漢庭成為經濟型酒店行業當之無愧的第一品牌。

  2017年全年，漢庭RevPAR平均增長8%，是最佳競品的同店RevPAR增長的2倍。漢庭平均每間房溢價22元，全年客房入住率上升10%，達到93.5%。開業18個月以上的成熟直營店和加盟店總營收溢價均大幅度提升。

  用漢庭CEO徐皓淳的話來說，「對於一個大規模的成熟酒店品牌，這是一個奇蹟」。

  不靠硬體翻新，也能帶來營收增長

  在以往，經濟型酒店的營收增長，總是要靠硬體的翻新改造才能帶來。而漢庭2017年全年營收的增長，更多是由沒有進行硬體翻新的門店帶來的，這些門店占漢庭門店總數的60%。這就讓乾淨工程進入了一個良性循環：你只要投入做「乾淨」，就能得到增長的回報。

  漢庭CEO&首席清潔官徐皓淳，親自示範鋪床

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  漢庭CEO&首席清潔官徐皓淳，親自示範消毒水杯，擦馬桶

  漢庭CEO徐皓淳說：「乾淨帶來的直接價值可能沒有硬體翻新那麼直接，但硬體會隨著時間老化，而乾淨是可以持續積累的。這是一個巨大的品牌資產，它讓消費者選漢庭有了一個明確的理由。」

  股價兩年上漲500%，全球資本市場熱烈追捧

  漢庭2011年在美國上市，直到2016年，股價一直在20多美元左右徘徊。而2016年到2017年底，漢庭母公司華住集團的股價從20多美元上漲到144美元，市值從19億美元，突破100億美元，成為全球股價增長最快的酒店集團，遠超萬豪、希爾頓等國際酒店集團的增長。

  為什麼華住的股價能兩年大漲500%，受到資本市場如此追捧？用華住CEO張敏的話說：「漢庭案例應該是改變了全球資本市場對經濟型酒店的看法，讓一個似乎已經沒有什麼資本市場想像力的行業，又掉頭向上了，成了資本市場的寵兒。」

  2018年初，項目組進行調研回訪。當問起漢庭的一位店長，一年來乾淨戰略帶來了什麼改變時，她用了「變化超大」四個字來形容。

  她告訴我們，她在酒店行業做了8年，知道太多的潛規則，自己在外住酒店是一定要帶上水杯和毛巾的，五星級酒店也不放心。但現在漢庭比五星級酒店要乾淨得多，她也會推薦自己的家人住漢庭，因為她每天都親眼看見清潔師清掃。以前發現有不乾淨的地方，她會指責清潔師；而現在，她會和清潔師一起清掃，因為她知道清潔師們有多辛苦。

  數據來源：華住集團

  華住酒店股價漲勢圖

  華住酒店過去一年股價漲幅遙遙領先

  成功不是去做偉大的事，而是把平凡的小事做徹底，做出不平凡，這就是「凡事徹底」。「愛乾淨，住漢庭」就是由一群平凡的人，做著清掃這件平凡的小事，日日不斷，做出了不平凡的奇蹟。