02 從「區域管轄」制而來的分工管理

  錄音從路易斯·阿姆斯特朗的時代開始

  一個可愛的女孩點了那首曲子。

  為了她，路易斯·阿姆斯特朗演奏了這首曲子——這是以20世紀20年代為舞台的著名電影《五個便士》中的一幕。

  出演本人的路易斯在Speak Easy所唱的歌是《聖徒進場的時刻》。這首歌曾是黑人的靈歌，因為路易斯·阿姆斯特朗而成了爵士樂的「標杆」。一開始人們紛紛議論「在酒館唱靈歌不太嚴肅」，但不知什麼時候，「Saints」的喊聲開始沖向舞台上的路易斯。

  路易斯·阿姆斯特朗是一個「運氣極其好」的音樂家。

  他趕上了廣播和唱片出現，許多人都能通過廣播和唱片來欣賞他的歌曲。

  我們能夠聽到路易斯來到芝加哥時所錄的「帶有一點緊張感」的錄音，這是因為它奇蹟般地留存了下來。可惜的是，在路易斯之前的音樂家並沒有留下錄音，其演奏只能依靠「想像」了。

  路易斯·阿姆斯特朗創造了爵士樂的歷史，所有人都認同他的實力，並被稱為傳說，我想這與「留下了錄音」這一事實有很大的關係。

  20世紀20年代廣播和留聲機的出現，是因為這時有了「電」。電不僅照亮了街道，還被用於工廠和家電產品。

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  由於電的普及，在各種各樣的領域裡誕生了新的技術。其中之一就是錄音(Recording)技術和留聲機。20世紀20年代廣播出現，40年代電視也開始投入使用了。

  音樂家路易斯·阿姆斯特朗正巧趕上了「現場演奏→唱片→廣播→電視」的發展。

  他不僅吹奏短號，在被稱為Scat(爵士樂中無意義的喊聲)的歌曲方面也頗有人氣。如果聽一下他的錄音，就會發現時不時會混入觀眾的笑聲，他不僅會演奏、能唱歌，也是一位能使人露出笑容的表演者，在另填新詞的歌曲和演藝方面也頗有天賦。

  發明大王愛迪生可以稱得上是那位路易斯·阿姆斯特朗的「大恩人」。愛迪生發明了電，促使以照明和留聲機為首的數個發明問世，推進了社會的「電氣化」。

  被GE趕出來的發明大王愛迪生

  荷蘭「麵粉店的遺孀」牽著3歲兒子的手來到了新大陸——這就是愛迪生家在美國的起點。從這以後的第五代子孫就是引發了美國電氣革命的發明大王托馬斯·阿爾瓦·愛迪生[11]。

  12歲的時候，他家所在的休輪港與底特律之間開通了一條鐵路。在這條鐵路上開始賣報的愛迪生，最終在鐵路公司學習了電信知識，成了電信技師。他的職業生涯也是從鐵路公司開始的。

  在這之後愛迪生完成了電話和電燈泡等眾多發明，他成功的故事正如面向少男少女們的傳記書中介紹的那樣，但他除了「努力」之外還有不為人知的一面。不知是否為了籌集發明的資金，他也是根據線索來訴訟對方的「訴訟王」，有時候還會激烈地誹謗中傷競爭對手。

  還有一件關於愛迪生的商界奇聞，「愛迪生創立了GE」(General Electric)。雖然他確實是創建者沒錯，但嚴格來說就不是這樣了。要細說原因，是因為愛迪生在GE設立的同時「就被趕了出去」。

  「直流電VS交流電」，採用哪一個作為「標準」？GE是在美國電力行業對此發生爭議的時候設立的。愛迪生執著於直流電，對手威斯汀豪斯主張交流電。對此兩者一步都不讓，發生了直流電對交流電主導權的爭奪，愛迪生雖然還進行了讓威斯汀豪斯感到厭煩的負面宣傳，但是最後以失敗告終。

  在這直流電和交流電戰爭的旋渦之中，愛迪生所設立的「愛迪生通用電氣公司」被 J. P. 摩根收購。1892年誕生的公司捨棄了「愛迪生」的名字，改名為「通用電氣公司」，他從總裁之位上被趕了下去，離開了自己創建的公司。

  被趕出去之後的愛迪生，即便明白這是「資本的規律」，但是心裡卻無法接受。雖然他的名字曾出現在GE董事名單上，但是他只在第一次董事會上露過臉，恐怕他對此也相當生氣。

  這些暫且不提，在愛迪生被趕出去的同時，GE的合併鬧劇還在進行，企業併購除了洛克菲勒式的「擊潰對手」「降低成本」之外，還有一個非常重要的目的，那就是通過收購「來得到這個公司擁有的專利」。

  到了電氣時代，「專利」開始擁有了與之前相比更為重要的意義，專利能夠左右公司的收益和未來。巨型企業GE的設立，也是以將各公司分散擁有的專利進行統一管理為目的的。

  沒有了愛迪生的GE，斯沃普總裁急劇擴增了銷售額

  1919年，是禁酒法頒布、麥肯錫開設管理會計講座的那一年。

  當年，愛迪生離開後的GE有一位新總裁就任，這位總裁毫無疑問為GE奠定了100年的基礎。

  他的名字是傑拉德·斯沃普[12]。他原本是一位工程師，但由於銷售與市場能力得到了認可，成了GE的總裁。如果說愛迪生是發明大王的話，這位斯沃普總裁就可以說是銷售大王了。

  他使以發電和供電這樣「繁重」的電力領域為中心的GE，在面向個人的家電產品領域也散開了枝葉。他所編制出的「新型銷售手段」不僅使得GE的銷售額急劇上升，還幾乎改變了美國人的消費習慣。

  他銷售家電產品的手段，就是「按揭銷售」。

  當時，家電行業和汽車行業，「大量生產」技術已經非常成熟了。

  亨利·福特完成了可以說是批量生產的「極致」工廠，在家電行業，工廠的量產體制也已經準備就緒。如果「大量生產」能夠實現，那麼接下來「只要銷售就可以了」。

  當時，家庭中的家電產品逐漸增多，冰箱、洗衣機、吸塵器等產品的價格還比較高，是只有有錢人才能買得起的商品。

  許多公司花費大量的GG宣傳費提高產品的認知度，儘量降低產品的價格，希望廣泛銷售。「便宜、廣域」，這是美式品牌典型的銷售方式。

  在此基礎上，斯沃普總裁想到了以「分期付款的形式」來賣貨。

  在對顧客進行了信用調查之後，以按揭的方式來銷售——這一方法大獲成功。GE家電產品的銷售額開始急劇增長。

  這也孕育出了「不害怕借錢」的美式精神。

  汽車也好，家電產品也罷，都可以用分期的方式來購買——這是爵士時代的美國步入消費社會的開端。順帶一提，這一時期開始盛行「股票都可以用借款來購買」，這成了1929年大蕭條的誘因。

  推進分工管理

  重視「規模」，以批量生產為目標，而且希望以低成本來製造的美國製造業，多以「單一產品」來一決勝負。單一產品更能夠大量地生產，以低成本製造，這自然不用多說。卡內基造鐵、洛克菲勒的石油、坎德勒的可口可樂所流傳下來的「單品取勝」的傳統，可以說在福特T型車上達到了巔峰。

  「單品取勝」的傳統，大約從GE銷售家電時期開始有了變化。從白熾燈到冰箱、微波爐、洗衣機、吸塵器，GE的產品陣容逐漸擴大。獨裁者性格非常明顯的斯沃普總裁想一個人來管理這些產品的開發、生產和銷售，但是產品數量增加，這樣就不可行。

  「範圍已經大到我無法處理了。」明白這一點的他進行了「分工」。鐵路公司所使用的「管轄區域」制是按照區域來分工的，與之相同的手段也開始運用到了製造業當中。

  生產冰箱背後的成本計算

  中世紀，香料非常受歡迎。它被用於消除保存不當而容易腐爛的肉類的味道。經過了漫長的時間，一種叫作冰箱、使得「保存」成為可能的機器終於進入了家庭之中。它的出現解除了家庭主婦的煩惱，可以說是一場變革。

  只要能夠明白各產品的核算特點，「挑選產品後銷售」就變得非常容易了。GE也推行了按照產品來「分割」銷售部門的管理制度。

  雖然按照產品來分割銷售額非常簡單，但分割成本則非常困難。

  銷售額(S：Sales)-成本(C：Cost)=利潤(P：Profit)

  在按產品計算的情況下，作為成本，除了與製造相關的材料費和勞務費之外，折舊費等固定支出和總公司費用等其他費用，也必須分配到各產品頭上。僅憑這一個公式，成本不同，各產品的利潤就會完全不同。

  GE開始分割銷售額已經過了100年的時間，但是在這期間，工廠中的機械不斷增加，另外會計、人事、行政等公司的成本也在不斷增加。計算分配的重要性是越來越高了。

  從「S-C=P」這一基本公式來說，就如何計算「C」， 100年間管理會計一直在為此煩惱著。

  管理會計的分類核算從「按產品分」到「按行業分」，不斷地發展著。

  分類核算不僅讓「挑選產品後銷售」成為可能，還能在組織中下放經營權。

  按產品也好，行業也好，地區也好，在向各負責人「分配」任務時，如果不能明確其要求，就不能對其進行「評價」。反過來說，只有有了評價結果這一環節，才能夠開始「分配」任務。

  明確各自的銷售額和利潤，進行業績評價，是組織下放經營權的條件。

  那麼下一個問題，是各類別「要得出多少利潤才行」這一非常困難的決定。

  不能有虧損，希望是有盈利，這一點誰都能夠理解。

  實際上，基本上沒有公司會把目標立為「這個產品目標是能有盈利，只要不虧本就行」——經營者注意到，這樣一來難度就太低了。

  那麼假如要用更高一些的難度來設定利潤目標，該向何處尋求這一計算的根據呢？

  關於這一點，許多公司都會用「去年的業績」來設定今年的利潤目標。把利潤目標設得比去年稍高一些，至少經營狀況不會比去年還要差吧——我知道這樣用去年業績來制定目標的做法很受歡迎，但說起「與前一年做對比」這種做法是否正確，有一個非常大的疑點。如果前一年的業績過好或過差，與這個數字進行比較就沒有意義了。

  「按產品和行業分開計算，利潤需要達到多少呢？」

  各產品和行業該如何設定利潤目標真是一個令人煩惱的經營問題。

  關於這一點，20世紀初期誕生了一個著名的公式，它給予了我們提示。它與從法國「逃亡而來」的移民一家有著深切的關聯。