022 拜訪客戶，關鍵動作是什麼

  禮尚往來，互相介紹，總結陳詞。

  沒想到女生被這麼一個小問題給困擾了。

  「跟老闆去見客戶，臨到門口了，老闆忽然問我，你準備了什麼禮物。我就蒙了，要準備禮物嗎？沒人告訴我啊！老闆臉色特別難看，我這一路大氣不敢出。」

  我自己經營著一家小公司，所以大概能猜到當時她老闆是怎麼想的：「這麼簡單的問題，怎麼還要我提醒啊。」但我也理解女生的困擾：「也沒人教過我要送禮，那送什麼禮呢？」

  我們曾以為，所謂事業，是由偉大浪漫的夢想和一個個激動人心的商業故事構成的，實際呢，卻是被這麼一個個具體的問題填滿。

  比如，列印時用彩色還是黑白，更能滿足客戶創意和公司成本兩種需求？

  

  再比如，這個文案是用感嘆號還是問號，更能代表用戶的情緒？

  又比如，我是一個堂堂主編，跟老闆見客戶是去提創意的，為什麼要我準備禮物？

  歡迎來到成人的世界，這裡一地雞毛。

  多少年輕人就是崩潰在這殘酷且無趣的現實中的。

  但我必須強調的是，所有創造偉大事物的人，都不是空想者，他們都徹底地紮根於現實。

  橋水基金創始人達利歐有一句話，如果你把生活想像為一場遊戲，把面臨的每一個問題都當作一個需要破解的謎，每解開一個謎都能獲得一個寶石。

  如果你這樣想，這個過程，就有意思多了。

  就比如拜訪客戶這件事，也可以有諸多謎底。

  首先，見客戶不要空手去。禮不在貴重，但是要有。初次見面，我一般會送書，有格調，能代表你的價值觀，只要他翻開這本書，就會想起你。同理，如果客戶來我們公司拜訪，也不能讓客戶空手走。提前就思考，客人離開時，帶走些什麼，那就是某種關係的延續。

  其次，見面介紹時，先介紹客戶，再介紹自己人。一個特別拉好感的介紹公式是：這是某某＋他負責的業務＋你對他最深的印象或他的核心優勢。比如：這是王總，是某公司的市場負責人，王總的「血洗平台」營銷法則對我特別受用。

  與此同時，怎麼介紹客戶就要怎麼介紹自己人，不要用一句「來，這是我同事小王」走過場。隆重介紹自己人，有兩個好處。第一，可以提高團隊自信心，這是對自己人的尊重；第二，這也會讓客戶知道，我們帶了最好的人才跟你合作，這是對客戶最大的尊重。

  最後結束面談時，別寒暄兩句就撤了，記得做一個總結：先感謝對方，再總結會見價值，最後提煉後續動作。比如：謝謝王總，幫我們從多維度理解了什麼叫作「血洗平台」的營銷打法，根據今天的溝通，我們回去會把這個項目的營銷方案再次拆解落實，也請您這邊安排一個對接同事，我們共同發力。

  女生徹底開竅了：「哦！這樣講就能給下次溝通留個口子了！」

  「聽你這麼一說，原來這事也沒那麼煩人啊！」

  何止不煩人啊，簡直有點有趣了，不是嗎？