可見效應打破認知偏見

  從某種意義上說，可見效應是對可得性偏差的逆向運用。

  可得性偏差我們之前講過，是指人們進行預測和決策時大多利用自己熟悉的或能夠憑想像構造而得到的信息，導致那些易見的、容易記起的信息被賦予了過大的比重。

  舉個常見的例子，比如我們辦公室的小姑娘剛來應聘的時候，看到我用的手機是黑色，開的車也是黑色，就問我：「是不是男生喜歡黑色？我看到很多男生都是用黑色的手機，開黑色的車。」這個姑娘的結論就是典型的可得性偏差。

  當她有了這樣一個偏差後，就會不自覺地關注用黑色手機、開黑色車的人，看看是不是男的。如果是男的，符合自己的設想，甚至還會非常自嗨地說「果然如此」。

  很多商家就把消費者的偏見思維應用到營銷中來。比如，當消費者選水果的時候，會非常在意這個水果是不是新鮮，如果正好挑到一個壞的，就會覺得這一籃子的水果都是不新鮮的。那麼現在反過來，如果商家在水果邊上放一些和水果匹配的葉子，消費者就更容易相信這個水果是新鮮的。哪怕再挑到不好的，消費者也會自我安慰，「說不定是這一個在運輸途中壓壞了」等，而不會懷疑是不是新鮮度有問題。

  再比如，大家去餐館吃飯，都很擔心菜品是不是衛生，因為在後廚翻炒的過程我們看不到摸不著，心裡沒有底。甚至，有的時候剛剛選中的活魚，端到餐桌上還是不是原來那一條都無法相信。怎麼辦呢？除了當著顧客的面殺魚之外，現在很多餐廳開始流行用大透明玻璃，把後廚開放給用餐者觀看，通過乾淨、整潔、忙碌的後廚環境，讓顧客們相信，吃到嘴裡的菜是乾淨衛生的。