說出的話，要符合自己的身份
2024-10-08 20:31:41
作者： 麗莎
有人問過我一個問題，說：「和一個人說話，要達到怎樣的效果才算成功？」
既然提到「成功」二字，那大約可以將這個問題的前提設置為「有目的性」的說話。既然是有目的性的，那當然必須達到目的，或者產生某些能夠對達成目的起到推動性作用的反應，才算得上是一場成功的交談吧。通常來說，與人說話能夠獲得的最直觀的好處，當然是給別人留下一個好印象，拉近彼此間的距離，只有實現這一點，這場談話才不至於無功而返。相反，如果說一場談話過後，對方反而對你敬而遠之，心生惡感，那這場談話很顯然就是極其失敗的「作品」了。
而除了「成功」和「失敗」之外，還有一種情況，是我認為最悲哀的，那就是說出的話與自己的身份極不相符，給人一種浮誇、虛假的感受。
任何人在說話的時候，不管在什麼場合，不管與什麼人交談，除了要有對象意識外，還要有一個角色定位，這也可以稱之為身份。
去年七夕情人節，我們單位附近的一所高校組織了一場特大浪漫告白，所有參與者要用自身所學的專業術語寫一封情書，而優秀告白將在操場的LED大屏幕輪播。我對這種學術性的浪漫充滿了好奇，便前去觀摩。
其中，幾封情書給我留下了非常深刻的印象：
我對你的愛，如心電監護器，守護你每分每秒。
若愛你是一種罪，請判我無期徒刑，在你心中執行。
我們拿生命的定積分，丈量感情的微分，換來青春的不定積分。
用盡所有修辭，遣盡所有字詞，都不如一句「我想你」。
……
這些別有生趣的情書，真是妙極了。大家說說看，僅是通過這幾則短短的情書，能分辨出他們的專業身份嗎？相信無須多慮，我們都能輕而易舉地猜出來，他們分別是醫學系、法學系、數學系和文學系的學生。為什麼我們能如此輕鬆地分辨呢？就在於，他們所說的話體現了自己的身份。
年幼的孩子對出門的父親說：「說你多少次了，外面天氣冷，要多穿衣服！」
一個二十多歲的小伙對同齡人說：「年輕人，公共場合不能喧譁。」
下屬對領導說：「你自己打車回去吧，別忘了上班後找我報銷。」
……
當你聽到這些話時，是否會感到十分彆扭？彆扭的原因不是這些話有問題，而是說話的人有問題。因為，他們說出的話與自己的身份極不相符。
一個人，如果不考慮自己的身份便開口說話，那麼聽的人總感到不是滋味，會給對方留下一個沒有禮數、不知深淺的印象，甚至會引起他人的反感和厭惡，這就必然要影響到溝通效果，以及交際效果。
我的朋友進入一家汽車生產公司工作，因為手腳勤快，很快就被提升為車間主任的助手。這一天下班時，主任叫住了孫謙：「小孫，這個星期五有一個國外的考察團將要考察我們公司的組裝車間，如果他們決定引進我們的組裝技術，那麼公司會賺一大筆錢，年底大家都會領到獎金。所以，咱們一定要負責好這次考察。」孫謙拍著胸脯保證，自己會嚴陣以待，決不會出現紕漏。
很快周五到了，國外考察團如期而至，主任帶著孫謙一同招待考察團。期間，主任用專業術語向考察團介紹完車間的運作和機器的優點，對方不停地點頭，並給予讚嘆。之後，大家一起進入了組裝車間，帶領他們參觀汽車的組裝過程。在經過機器控制室時，其中一台機器上的紅燈一直不停地閃爍。
「這是怎麼回事？是機器故障了嗎？」老外說著蹩腳的中文。在外國人眼中，紅燈是一種警戒標誌或故障標誌，他們理所當然認為應該是機器出現故障。
見狀，主任臉色微微一變，隨後又裝作毫不在意的模樣，笑著說：「放心，機器是正常的。這個紅燈是機器上的指示燈，等機器停止工作，燈就不會再閃了。」
考察團恍然大悟，沒再深究。
正當主任鬆一口氣時，一旁的孫謙接過話頭說：「主任，看來在技術這一方面，我比你專業多了。這個燈不是機器上的指示燈，其實它是壞了才一直閃，不過你們大家可以放心，機器倒是真的是正常運行的。如果大家還有什麼疑問，可以當場提出來，我一定會一一為大家解答的。」
這話讓主任的臉色青白交接，臉上的微笑像是僵住了一般，別提多不自然。
考察團也一個個用質疑的眼神看著車間主任，甚至有兩個核心考察員小聲議論說這家企業不誠實，他們不會引進這家汽車企業的組裝技術。最後，考察團沒什麼參觀的心情了，他們匆匆參觀完了整個車間，沒有留下任何話語回了自己的國家。
至於孫謙，在送完考察團之後，主任怒氣沖沖對他說：「你被解僱了，明天不要再來了！」
對此，孫謙心生委屈，對我哭訴：「我只是實話實話，錯了嗎？」
我忍不住直言：「先不說你說的故障是否對錯，單在這種場合不給上司留情面就非常不合適，而且正是因為你的話才讓公司丟了一筆大訂單，被辭退也在情理之中。這一切，歸根究底是你沒有認清自己是下屬和賣家的身份，說了不符合自己身份的話，惹了上司不快，趕走了考察團。」
一個人的語言習慣、說話方式，往往會顯現出你的學識、身份和地位。反過來，一個人的身份、地位、學識修養，決定你要如何說話。
你是什麼樣的身份，就要說符合身份的話。
著名的法國思想家帕斯卡爾曾經說過一句話：「人必須有自知之明，如果這無助於發現真理，它至少也是一項生活準則，沒有比其更重要的了。」我認為，這句話用在這裡再合適不過了。先認清楚自己的身份，再說與自己身份相符的話，這就是一種自知之明，如此說話才能令人愉悅，討人喜歡。