稱呼要恰當，否則一不小心就尷尬

  在多年的工作生涯中，我發現這樣一種現象：有些人特別被上級賞識，有些小輩特別受長輩喜愛，有些業務的業績遙遙領先，有些人能快速被陌生人接納……再細究其中的原因，居然是這些人在與人說話前，總會率先偵查一個人的年齡，去觀察一個人的喜好，然後再仔細斟酌對他人的稱呼。

  在與人談話中，第一步就是互相稱呼對方。稱呼是與人交談的開始，更是禮儀的開始。尤其是對於陌生人來說，稱呼禮儀是對一個素質修養的判斷之一，稱呼恰當，別人會覺得你很有修養，而稱呼不當，會讓人覺得你素質低下。所以，我一直強調的一點就是，與人說話時，稱呼一定要恰當。

  由於中小學都在市里讀書，上大學是我第一次坐火車。當時我考慮到自己是成人了，便拒絕了父母送校，自己扛著行李就出遠門了。或許是因為早上出門早著了涼氣，或許是早上吃了不乾淨的食物，在候車室等候時，我的肚子就開始不舒服，很想去一趟廁所，但我當時還帶著行李，放在原地怕丟了，但帶這麼多行李去廁所也不方便，我就想拖車站的工作人員幫忙看一下。我喊住了正在拖地的保潔員，對保潔員說：「大媽，您能幫我看下東西嗎？我去一下廁所就來。」

  保潔員一聽「大媽」這個稱呼，臉色立馬黑了。她冷著臉，氣沖沖回了一句：「誰是你大媽？我工作很忙，沒時間幫你看東西。」說完，頭也沒回就走了。

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  當時我一頭霧水，「大媽」只是一個普通的稱呼，怎麼對方反應這麼大？好在我不笨，結合保潔員的話，就知道保潔員是嫌棄我將她喊老了。心想，下一次決不能再將人喊老。

  一會兒，等來了一位保安。我喊住保安，說：「大哥，能幫我看下東西嗎？」我心想，這下自己應該不會被拒絕了，哪想到保安黑著臉直接拒絕：「我的職責是維護車站秩序，沒時間幫你看東西，你要真怕丟，直接帶去廁所好了！還有，我這年齡應該比你爸都大，你那句『大哥』還是收回去吧！」

  將人喊老了，別人不高興。將人往小喊，別人同樣不高興。我撓了撓頭，不解地自言自語：「不就是一個稱呼嗎？怎麼那麼複雜？」

  旁邊的乘客撲哧一下笑了出來，說道：「小伙子，稱呼可是一門大學問，稱呼恰當能贏得別人好感，稱呼不當會招來別人厭惡。就像剛剛那個保潔員，明明人家只有三十來歲，你卻稱呼她為大媽，將人喊老了，她不生氣才怪。而保安的年紀應該與你父親相當，你稱呼他大哥，他會認為你不尊重他。」

  聽後，我覺得很有道理，於是就問：「那我該怎麼恰當地稱呼他們呢？」

  「你可以稱呼保潔為大姐，稱呼保安為大叔。」乘客說道。

  車站工作人員給乘客看下行李，應該是一件舉手之勞的事，但是我卻屢屢碰壁，這是我人生中非常重要的一課，自此我明白了，稱呼是禮儀的開始，稱呼上打動別人，交往起來就容易。有時候一個恰當的稱呼，會立刻讓對方感受到尊重和重視，從而對你的印象大大提高。

  恰當的稱呼，讓我的面試更加得體順利，並且幫助我得到了一份心儀的工作。

  大學畢業的時候，我有幸參加了一家大公司的面試，我原本做了很多的準備，但由於內心過於緊張，在回答問題的時候，出現了一些小錯誤。雖然考官沒有表現出什麼，可是我覺得自己可能沒有什麼希望了。

  就在面試即將結束的時候，一位西裝筆挺的男士走了進來，幾位考官紛紛站起來，小聲說了句：「總經理，您好！」總經理朝他們點了點頭，就示意考官們繼續面試了。

  當知道這位男士是總經理，我內心的緊張感反而消失了，心想：「只要我能夠好好地表現，給總經理留個好印象，或許就會增加勝利的希望。」於是，當面試官再次提問問題的時候，我微笑著：「總經理、各位面試官，我……」

  當時，我的話讓總經理和面試官一愣，顯然他們沒有想到我會注意他們的談話，更沒有想到我會主動稱呼總經理。隨即，總經理朝著我微笑著點了點頭，並且示意我繼續講下去。這一刻，我的內心充滿了能量，發揮得要比之前更加出色了，就連其他考官都露出了讚賞的神色。

  面試後，我恭敬地朝著總經理和面試官鞠了一躬，說道：「總經理、各位面試官，很高興能夠參加貴公司的面試，希望能收到您的好消息，再見！」

  果然，過了幾天之後，我收到了錄用通知書，也成了面試中為數不多的突圍者。而我也知道，這和我面試時的表現是分不開的。

  後來，我和公司里的同事越來越熟悉。有一次，人事主管的話也證實了我的想法，人事主管說：「那天，你最初開始的表現不是很好，回答問題的時候比較緊張。所以幾個面試官都對你並不看好。可是，你之後的表現卻令人眼前一亮。」

  我笑著問：「是不是總經理來了之後，你們對我的表現有所改觀？」

  「沒錯，」人事主管坦言，「我們誰也沒有想到，你會直接尊敬地稱呼總經理，並且沒有忽視其他面試官。因為在以往的面試中，其他面試者不是忽視了總經理，就是刻意討好總經理，忽視了其他面試官。更為重要的是，你之後的表現越來越好，能夠很好地回答每個面試官提出的問題。」

  最後，人事主管說：「你不知道吧！後來總經理和我們說，剛才那個男孩不錯。」

  為什麼我能夠在面試中扭轉劣勢，獲得這份心儀的工作？除了我比較穩定的發揮外，恰當的稱呼給我加了不少分，贏得了總經理的好感。

  那麼，如何恰當地稱呼他人呢？根據我的經驗，總結如下：

  生活中，面對年紀比較大、有身份的人，稱呼對方為「××老」；如果是普通朋友且年齡稍長，可以稱呼「姓氏+哥或姐」；如果年齡相當且關係親密，可直接稱呼姓名或外號，這會顯得親密自然；而面對比自己小的人，為了顯示親切，可稱呼對方為「小李」「小陳」。如果是陌生朋友，可稱呼為「姓+先生」或「姓+小姐」。對於女性，能喊「阿姨」別喊「奶奶」，能喊「姐姐」別喊「阿姨」。每個女人都希望年輕，不妥的稱呼會惹人不快，在不能判斷對方年齡時，可稱呼為「女士」。

  在職場中，我們不可避免要與領導或專業人士打交道。這時儘量要以職稱相稱，以此表現尊重：職稱前加上姓名，例如「張潔教授」「蘇靖醫生」等等。這種稱呼適用於正式場合的介紹，能夠提升對方的身份。在平常工作中，可以簡化一番，例如「呂工程師」「馮導演」。當你需要拜訪某位企業家時，最好提前做好功課，了解他的具體職位，不要將「經理」「老闆」「總裁」等職位混淆。

  總之，一個恰當的稱呼不僅體現著我們對對方尊重的程度，還反映著我們自身的修養和教養。所以，我們必須多多注意，千萬不要鬧出笑話，引起對方的反感。當你先入為主獲得對方好感，對方自然不會拒絕接下來的談話。