拒絕，也要會打好「人情牌」

  生活中，你是否有過這樣的遭遇：

  你在北京或者上海等大城市工作，時不時就要來一撥親戚朋友遊玩，需要你陪吃陪喝不說，還得各種陪玩陪買；

  你開心地跟朋友宣布下個月要去法國出差，朋友立馬列了一個長長的購物清單給你，希望你代為購買；

  「求幫忙砍價，砍價成功就能0元獲得某某福利！」微信群或朋友圈裡，你是否也經常收到這樣的請求；

  ……

  這些事情都有一個共同的特點，對方提出的要求恰恰是你可以滿足又多少有些不便的。這時候，有些人心腸好，臉皮薄，耳根子軟，架不住別人幾句懇求，寧願自己麻煩，也希望給別人提供便利。你是否也是這樣的人？我要提醒你，這樣的代價往往是犧牲自我，好心只會讓別人不為你考慮，隨時隨地找你幫忙做事，你做好了還好，你有事剛好不能做，那麼對方很可能懷恨在心……

  許多人不敢拒絕別人，因為一旦拒絕，必然增加對方心中的不快和失望，可能還要承受幾分不善良、不友好、不念舊情的道德譴責。

  「不，這件事我真的辦不到」「不行，我實在沒錢借給你」……在遭受這些拒絕時，你的感覺怎樣？你會很高興、很客氣地說「沒關係」嗎？恐怕不會。拒絕給人的感覺往往是無情的、嚴厲的，相信很多人會覺得沒有面子，覺得不被重視，難堪，怨恨和不滿，甚至乾脆轉身而去，再不相見。

  本章節來源於𝓫𝓪𝓷𝔁𝓲𝓪𝓫𝓪.𝓬𝓸𝓶

  為了避免大家陷入這種兩難的境地，在這裡，我決定提供一套好的拒絕說辭。更清楚地說，拒絕的時候，我們不僅要考慮自己的立場，更要顧及對方的心情和面子，儘量讓拒絕充滿人情味。只有這樣才能讓我們的話語不失親和力，將對方不快的情緒控制在最小範圍內，也就不易破壞彼此的關係。

  我的鄰居李老師是市裡的優秀教師，教了二十多年數學，可謂桃李滿天下。現在李老師退休，可還是想教書育人，把自己的所學所得交給孩子們。於是，兒女給他想了一個好主意——開辦一個數學補習班，給那些想要提高成績的孩子補補課。既能給自己找一個事情做，又能幫助孩子們提高成績，一舉兩得。

  沒想到，李老師的補習班一開班，原來學校的學生家長就紛紛報名。因為所有的家長都望子成龍心太切，知道李老師教學經驗豐富，對孩子們又認真負責，都想要把孩子送過來。結果，沒到半個月的時候，李老師的培訓班就滿員了。可還是有一些家長慕名前來，希望能夠讓李老師收下自己的孩子。

  這不，一天晚飯後，一位家長就領著孩子來到李老師家，還帶了很多禮物。這位家長客氣地說：「李老師，你就收下這個孩子吧！他之前就在您的班上學習，成績還算不錯。可您退休之後，這孩子就不好好學習了，現在成績下降得厲害！」

  李老師聽家長的話，也為孩子和家長著急，可自己就弄了一個小小的補習班，實在是裝不下那麼多人！更何況，學生人數太多的話，他一個人也教不過來！所以，李老師真誠地說：「我也知道您為孩子的成績成績，可是我們的補習班已經滿員了。小小的教室已經擺滿了桌椅，實在是坐不下了！」

  可家長還是苦苦地請求：「這孩子成績不好，我實在是著急！要不，您就給他一個小板凳，讓孩子在旁邊跟著學就可以了！」

  「這哪行！」李老師聽了，立即說，「這不是委屈孩子嗎？這樣即便是孩子來了，也不一定能學得好！其實，我非常能理解你們家長的心情，孩子學習成績上不去，肯定比誰都著急！我沒退休之前，也有很多家長來找我，諮詢讓孩子提高成績的方法！但是，你看看我這個地方，就這麼大的空間，實在沒有辦法坐下那麼多人。」

  家長還想說什麼，李老師接著說：「更重要的是，即便能夠坐得下，我一個人也管不了那麼多孩子！咱孩子來了，沒有個好的位置，我也管不了多少，學習效果也好不了，是吧？您看這樣行嗎？等我找到大的地方，安排好課時，您再帶孩子來，可以嗎？」

  聽到李老師這麼說，家長的心情舒暢了許多，於是對李老師說：「謝謝李老師能夠理解我們的心情。等您安排好課時，有了名額和好的地方，一定要通知我！」

  李老師成功地拒絕了這位家長，而對方也沒有什麼不滿的情緒。這是因為，李老師說話帶有人情味，懂得體諒家長的苦心，並且從孩子的角度出發，說明「如果位置不好、老師管不過來，學習效果肯定也不會好」這個道理。這樣一來，家長自然就能聽進去他的話，並且理解他的苦心了。

  說「人情話」並不是虛偽，而是一種高情商、高教養、高修養的體現。可以說，直接而不留餘地的拒絕，就像是刺向對方胸口的一把短刀，雖不致命，卻傷人。如果我們把拒絕說得富有人情味，讓拒絕的話聽著更舒服，那麼，對方不僅會心甘情願地接受你的拒絕，還不會產生任何的反感。

  比如，有同事好心地邀請你一起吃零食，而恰恰你此時此刻不想吃。如果你直接說不吃，就算後面加一個「謝謝」，也會讓人覺得你「不知好歹」。接下來，對方恐怕就不願意和你交流了，甚至覺得你是一個不好相處的人。

  可如果你換一種說話方式，拒絕之前先說一些「人情話」，那麼效果就會不一樣！

  比如你可以說：「這個東西挺不錯，一開始我就聞到香味了。但是我最近牙不好，沒有這個口福！你趕緊吃吧。」或者說：「親愛的，還是你最好，有好吃的都能想到我。不過，我今天肚子有些不舒服，你只能一個人享用美味了！」

  聽了這兩句話，你是不是有不一樣的感覺？如果你是那個同事，是不是也不會因為這樣的拒絕而心生不快？

  可見，拒絕的話並不難說，關鍵就在於你怎麼說。