時刻帶著與人交往的通行證

  我們每個人都會微笑，因為這是上天給我們的權利，微笑能向人們傳達自己愉悅的心情，同時也能帶給別人愉悅的心情。微笑是種無形的身體語言，它總在向人們表達著這樣一個意思：「你好呀！親愛的朋友，見到你非常高興。」一個時常面帶微笑的人，總是展現給人們自信友好的一面，這種自信和友好會感染他身邊的每一個人，也會使他和周圍人的關係越來越親密。

  真誠的發自肺腑的微笑可以給人增添信心，也可以削減人們之間的陌生感和隔閡，從而幫我們打開友誼之門，建立良好的人際關係。正如英國諺語所說：「一副好的面孔就是一封介紹信。」不僅如此，微笑還是被世界各族人民公認的基本笑容。臉上洋溢著微笑，表明心情愉快，充實樂觀，坦蕩自信，這樣可以產生非同一般的魅力，並且可以大大縮短與對方的心理距離，易被人接受，為進一步的溝通和了解起到很好的鋪墊作用。這一點在服務業中顯得尤為重要，微笑服務能夠創造出和諧融洽的氣氛，讓被服務的對象更能體會到上帝的感覺。

  美國最偉大的壽險推銷員僑恩·布朗曾一度被人們稱為壽險之王。他個子很矮，相貌平平，但是卻連續十幾年保持全國壽險業績第一。可是有誰能想到，就是這樣一位在美國家喻戶曉的人物，當初竟然窮得吃不上飯，他時常去吃那些救濟餐；有時甚至連坐車的錢都拿不出來，因此他只能步行去做業務。但是憑著自己那張微笑的面孔，他最終取得了成功。

  許多年以後，當有人問起他成功的秘訣時，他總是笑著回答：「應該是受哈佛的啟發吧，我雖然沒有讀過哈佛大學，但是我的成功卻是受到了哈佛教育的影響。記得我剛剛入行做壽險推銷時，很長一段時間都沒有簽下一單，收入當然是沒有了。很多時候沒有錢住旅館，只能睡在公園的長凳上，好多次我一早醒來都遇到了同一個人。終於有一次，我忍不住向他說起了我所做的壽險產品。他才恍然大悟道：『你是做保險的呀！我一直以為你是討生活的呢。做保險哪有你這樣的，愁眉苦臉有誰樂意理你呀。你沒聽說過嗎？當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。』這可是你們一個很了不起的同行說過的話呀。」

  

  那天我們談了很多，最終他並沒有買我的壽險，但是我非常明白，他已經給了我很多。我後來才知道這位老先生是在哈佛教學的一個心理學教授，他大概是看我每天睡長椅有些不忍心，想幫我一下才對我說了那些話。記得開始時，我不知如何微笑，於是每天都對著鏡子練。剛開始可能有些強迫自己的意思，但是後來真的慢慢連我自己也開始喜歡這個動作了。我終於明白了：快樂是由自己來決定的，微笑可以讓心靈變得溫暖，當你面對別人時，需要一個微笑，面對自己時，請同樣熱情地微笑吧！這會給你帶來無窮的信心和力量，並幫助你取得成功——這也正是我要說的秘訣。

  微笑是神奇的，有魔力的，它是人和人交往的通行證。它是國際通用的交際語言，始終都能夠面帶微笑的人，在交際方面往往被人們接受和喜歡。如同2008年北京奧運會，雖然當時有許多來自不同國家的人，他們是不同的種族，穿的服裝也不同，甚至語言也不通，但他們都有一個共同之處，那就是每個人臉上都洋溢著微笑。這微笑將所有的不同都融化了，只剩下理解和融洽。所以請你展開你深鎖的愁眉，用微笑對待你身邊的每一個人吧，這會使我們的生活更美好，也會使我們的明天像花一樣永不凋謝！