如果非越級不可，也別忘補救
2024-10-08 15:02:35
作者： 金文
越級匯報結束後，要向你的直接上司做一次坦誠的交代。
越級匯報在職場上是一件大不敬的事，是不被提倡的一種溝通手段。但在或越級匯報或走人的情況下，我們又該如何選擇呢？對職場中人來說，不是不可以越級匯報，而是要想明白怎麼匯報及如何處理匯報之後的一系列事件。換言之，就是怎樣越級匯報才能既達到自己的目的，又不傷害到別人。
什麼情況下可以越級匯報？
對於這個問題，《南方都市報》記者黃河方在其名為《就算「越級」有理，也別忘補鑊》的文章中，給我們提供了明確答案：
1.報告的內容是有意義的
什麼是越級報告必須進行的情況？仁者見仁，智者見智。但在專家看來，在等級行政結構框架下，以公利為出發點和歸宿的越級報告是有必要的，是對程序化制度局面的有益補充，而夾雜有私利的越級報告是不必的。
在越級報告前，必須保證報告的內容是有越級報告的意義的，而且直接上司已經從你這裡聽取了相同的內容；只是由於他的忽略或者事情的緊急性、局面的複雜性等原因，導致你必須越級報告。
2.報告的內容是跟直接上司溝通過的
越級報告之前，要與直接上司進行必要的溝通。特別要注意以下幾個方面：
◎注重溝通的場合、時間、地點的恰當性，避開無關人員。
◎抱著尊敬的態度，令直接上司真切地感覺到你不會傷害到他。
◎意見相同的時候，要真誠地讚揚對方，把讚揚給別人，不要藉此強調「自己其實也想到了」；意見相左的時候，不要當面頂撞，尋求可以局部贊同的方面，以此引申展開，很謙虛地提出自己的建議。
◎即使在處理事情上有不同的觀點、原則，也要從情感上表達出你作為下屬對直接上司的認同。
◎平時不忘塑造融洽的關係，當事件嚴重、緊急時，應憑此融洽關係，結合上述四點要求據理力爭，以表明自己內心的真誠摯烈。
比如，公司突然發生了一件緊急、重要的事情而必須向主管匯報，但直接主管正好不在，如果等他回來再匯報的話，時效性方面並不允許。此時，下屬應該果斷地向更高一層的主管匯報，以避免誤事。
再比如，作為下屬的你，針對公司存在的某一問題提出了自己的意見，經過與直接主管充分溝通、討論之後，仍然未被直接主管採納。但你堅定地認為自己的意見有一定的建設性和重要性，有利於公司的發展，而直接主管未採納可能是其思考上的盲點所致。此時，你就可以越級向更高一層的主管匯報。
但是，如果你越級匯報的初衷是故意詆毀你的直接主管，或是為了跟更高一層的主管套近乎，為自己的晉級鋪路搭橋，那你就趁早歇菜吧。因為沒有哪個領導會喜歡一個越級討好的「馬屁精」的，那樣做只會讓你「偷雞不成反蝕把米」，給你的上級的上級留下一個「投機分子」的壞印象。
越級報告過程中的注意事項
第一，如果是口頭報告，要注意以下幾點：
◎要鄭重聲明事情的嚴重性、緊急性。
◎要著重聲明自己的不得已，以及對直接上司的無意冒犯。
◎在報告過程中，既要簡潔準確地說明事情的原委，又要有意表達出自己對直接上司的偏袒，即你相信這是一次特例，你的直接上司此次處理不當只是一個意外。
◎若上層領導贊同你的報告內容，你應將功勞歸於你的直接上司。
◎報告完畢後，你要主動請上層領導原諒你的越級行為，而不是期待他對你進行讚賞或獎勵。
第二，如果是書面報告，則要注意以下幾點：
◎儘可能使用圖形直觀地說明問題，提高報告的可看性。
◎貫穿於報告中的語氣一定要誠懇謙虛，從文字上消除否定上級的痕跡。
◎在將越級報告發送給上層領導的同時，抄送給直接上司，因為大約有70%的越級報告都會回到報告人的直接上司手中。與其這樣，還不如自己先下手為強。
◎報告中要少用「以我之見」「我認為」等主觀色彩強烈的詞語，而多採用一些「綜合多方面因素來看」或是「從實際運行的效果來分析」等較為中肯、理性的詞句。
越級匯報後要做的善後工作
為了最大限度地減少越級匯報帶來的負面作用，你應該在匯報完畢之後主動補救。這個問題在黃河方記者的那篇文章中也可以找到解答：
1.找中間人進行雙方面的溝通
越級報告結束後，應及時找一個在你和直接上司之間都可以溝通的人，將你的報告原因、報告方式和擔憂告訴此人，由此人在必要的時候轉告給你的直接上司。
2.找機會向直接上司坦誠交代
在中間人溝通到位的基礎上，向你的直接上司做一次坦誠的交代，不為再次爭論道理，也不為解釋，只是為了表達情感上的歉意、愧疚、忠誠……
世間的任何事物都具有兩面性，越級匯報也不例外。雖然帶有諸多的消極作用，但如果報告人操作得當，照樣可以從中獲得晉升的機會。
從另外一個角度來說，越級匯報還是上層領導了解中層領導的一種方式，甚至是一種牽制中層領導的手段，中層領導者的許多問題都是通過基層員工的越級匯報凸現出來的。越級匯報可以有效地提高組織的運作效率。
但無論如何，越級匯報還是屬於非常規武器，不是萬不得已，我們還是少用為妙。