「拍馬屁」和「馬屁味道」

  我們不能「拍馬屁」，不能一味地討好別人而不顧客觀事實，但我們可以創造很濃厚的「馬屁味道」。

  從古到今，我們一直對「拍馬屁」的人嗤之以鼻，甚至是深惡痛絕，認為這是小人之舉、偽君子所為，「馬屁精」永遠是跳樑小丑，等等。但美國著名心理學家威廉·詹姆斯卻說：「人類本性上最深的企圖之一是期望被讚美、欽佩和尊重。」職場專家也說：「『馬屁』是語言中的鑽石，我們要學會讚美別人。」

  於是，中華企管網集團首席顧問曾仕強教授得出結論——我們不能「拍馬屁」，不能一味地討好別人而不顧客觀事實，但我們可以創造很濃厚的「馬屁味道」。

  何謂「馬屁味道」？簡單來說，就是把馬屁拍得婉轉、拍得間接、拍得讓人聽起來悅耳但又不會反感。說到底，創造點「馬屁味道」還是一種「拍馬屁」行為，只不過不讓別人看出明顯的「拍馬屁」痕跡而已。

  如果你對「馬屁味道」還是感到有點概念模糊的話，看看下面這個例子吧。

  

  四個人去學習佛法，佛法大師想問問他們為什麼要來。於是，大師問第一個人：「你為什麼要來學習佛法？」第一個人回答：「我父親叫我來的。」大師當頭一棒打下去，說：「這麼重大的事情為什麼不自己決定？你父親叫你來，你就真的來了？將來後悔怎麼辦？」

  大師問第二個人：「你為什麼要來學習佛法？」第二個人一看前面那個人挨了打，就連忙說：「是我自己要來的。」結果大師又是當頭一棒打下去：「這麼重大的事情不和你父親商量就來了，一點都不尊重你父親，你父親問我要兒子怎麼辦？」

  大師問第三個人為什麼要學習佛法，第三個人嚇得一句話都不敢講，因為怕挨打。可是大師打得更凶：「這麼重大的事情你想都不想就來，你沒有腦子嗎？不動腦筋怎麼能學好佛法？」

  大師問第四個人，第四個人看到這種形勢，不管怎麼說都是挨打，但又不能不說，不說會被打得更厲害，於是計上心頭，說：「我是受到佛法大師的感召而來。」結果，大師沒有打他。

  第四個人的回答就帶有很濃厚的「馬屁味道」。說得再直白點，創造「馬屁味道」就是我們常說的討好行為。

  不管在中國還是在國外，「馬屁味道」都是不可缺少的人際關係潤滑劑。在職場，「馬屁味道」更是不可缺少。不要想當然地以為老闆每天保持嚴肅的面孔就不希望受到他人讚美，恰恰相反，他們對於讚美的敏感程度更勝於普通員工。所以我們說，善於讚美老闆的員工是聰明的員工。

  對於曾國藩的幕僚和下人來說，曾國藩就是他們的「老闆」——如果你表現突出，他就委以重任，讓你升官發財；如果你是無能之輩，那只能碌碌無為，甚至被「逐出門庭」。那我們就來看看，那時候的「下屬」是如何實施討好行為，巧妙地恭維自己的「老闆」的。

  一次，曾國藩與幾位幕僚閒談，評論當時的英雄。他說：「彭玉麟、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，只是生平不好諛耳。」

  一位幕僚說：「各有所長：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。」說到這裡，他說不下去了。

  曾國藩便問：「你們以為我怎樣？」

  眾人都低頭沉思。忽然，一個管抄寫的後生過來插話道：「曾帥是仁德，人不忍欺。」眾人聽了齊拍手。

  曾國藩十分得意地說：「不敢當，不敢當。」後生告退而去。

  曾國藩問：「此是何人？」

  幕僚告訴他：「此人是揚州人，上過學，家貧，辦事謹慎。」

  曾國藩聽完後說：「此人有大才，不可埋沒。」

  不久，曾國藩升任兩江總督，就派這位後生去揚州任鹽運使。

  曾國藩聽到那個後生的回答之後，很高興，並且進行了提拔，因為什麼？就是因為那個後生話語中的「馬屁味道」很足。曾國藩一向以「仁德」自居，後生以這點來讚美他，正是投其所好，官運自然亨通。

  這就告訴我們，讚美老闆是一門藝術，你不一定要說得多好聽，也無須說得天花亂墜，只要能說到老闆的心坎里就可以了。

  其實，你還可以通過創造一種情境，把對方推到一個非常有利的位置上，然後表達出自己對對方的讚揚、敬佩，甚至是崇拜。清朝宰相劉羅鍋對其「老闆」——乾隆皇帝的某些做法絕對是這方面的典範。

  有一天，劉羅鍋又說老實話惹怒了乾隆皇帝，趕忙賠罪道：「臣該死……」誰知，乾隆皇帝來了個順水推舟：「好，那你去死吧。」

  乾隆皇帝只是開了個玩笑，想看看劉羅鍋到底能玩出什麼花樣。劉羅鍋也深知這一點，那怎樣才能既不違背命令，又不至於真的去送死呢？劉羅鍋是一個充滿智慧的人，很快就想出了辦法。

  只見劉羅鍋跑出大殿，用水把自己全身澆濕之後，又跑了回來。

  乾隆：「我叫你去死，你居然敢不去死，該當何罪？」

  劉羅鍋：「我去死了。」

  乾隆：「你騙我，你去死怎麼又回來了？」

  劉羅鍋：「我去死了，被一個人罵回來了。」

  乾隆：「被誰罵回來了？」

  劉羅鍋：「屈原。」

  乾隆：「屈原怎麼罵？」

  劉羅鍋：「屈原碰到我說：『我碰到壞帝王才自殺的，你劉羅鍋碰到這麼好的帝王，好意思自殺？趕快回去。』我一想，對啊，有這麼好的帝王為什麼要去死，於是我又回來了。」

  乾隆：「回來就好，回來就好。」

  劉羅鍋絕不像「大貪官」和珅那樣極盡「拍馬屁」之能事，但是他很會製造「馬屁味道」，懂得創造一種對雙方都有利的溝通條件，利用機會討好皇帝。

  美國著名作家馬克·吐溫說：「只憑一句讚美的話，我就可以快樂兩個月。」管理學大師彼得·德魯克在給經理人的建議中也提到了「由衷地讚美老闆」。不過，德魯克強調，「由衷」二字很重要，否則，稍微有點兒頭腦的老闆都會覺得肉麻。而會製造「馬屁味道」的人，既不像「拍馬屁」之人那般令同事討厭、令上司厭倦，又能滿足上司被讚美的隱性需求，一舉兩得。