說服行動開始前，鎖定明確目標人物
2024-10-08 13:59:24
作者： 徐幫學
無論是在工作還是生活中，你在開始說服行動之前就應該鎖定明確的目標人物，找對說服對象，才能事半功倍地實現我們的想法。
敏敏是一位地毯銷售員。一次，她向一位顧客推銷地毯，同顧客聊得很投機，顧客對地毯的質量也很滿意，當時表現出來的購買慾望也很強烈。
沒想到幾天後，這位顧客卻買了另一家供應商的地毯。這其中的原因是什麼呢？原來，顧客回家後，就把和敏敏溝通的地毯的情況告訴了妻子，而其妻子更傾向於另一家供應商的地毯。因為顧客家裡的裝修裝飾都是其妻子負責打理的，所以顧客雖然對敏敏的地毯比較感興趣，但最終還是聽從了妻子的意見，選擇了另一家供應商的地毯。敏敏錯就錯在找錯了推銷對象，她把顧客當成了唯一有決定權的人，卻不知向顧客的夫人推銷才是上策！
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這個小小的案例告訴我們，在開始說服行動之前，我們就應該明確目標。然後還應該要明確說服的目標對象，即那個能幫我們實現目標的人。
如果我們索要退款，那麼就直接去找該公司領導，而不用找公司財務；如果我們想要得到加薪，那就去找老闆，而不是找人力資源……總而言之，我們要去找那個能夠解決問題的人，並說服他，才能實現目的。事例中的敏敏就是沒找對說服的對象，才導致問題無法得到解決。
說服行動開始前，找對人很重要，但怎樣才能找到真正有決定權的人呢？實際上，並沒有一個固定的方法可以用來確定誰是關鍵的決策者。這就需要我們在生活中能察言觀色，會分辨其中的關鍵人物所在。
此外，一個較為保險的方法是，應儘可能地去了解一些關鍵人物。但是有的時候，真正執行的人比有決定權的人更重要。比如，我們推銷一種商品，這時，我們要找到總經理，因為只有他才是有決定權的人，他有權進貨。但同時，我們還要去努力說服售貨員，雖然他們對是否進貨沒有決定權，但他們是真正的執行者，他們可以幫助你把產品賣出去。
找對說服的對象是需要敏銳的觀察力的，這需要我們在生活中不斷揣摩和提煉。找對人說服事半功倍，找不對人說服事倍功半。
與他人進行語言交流時，時常會受到周圍人、事、物的影響。所以說，一個合適的場所，能幫助你製造和諧的氣氛，幫助你去說服對方，達到事半功倍的效果。而如果你選擇的場合不對，那再動聽的話也不會起到理想的效果。
小剛準備向交往已久的小安求婚，便約小安周末下午去公園玩。那天，正好趕上公園裡舉辦小安喜歡的某流行歌星「以歌會友」的活動，他們便興致勃勃地前去聽歌。
台上的歌手熱情地唱著，小剛也想起了今天的重要任務，他輕輕地拉起了小安的手：「小安，我想，你是不是願意……」
「什麼？你說什麼？我聽不到！哇！聽現場演唱的效果果然不一樣！」興奮的小安，全部的注意力都在舞台上。
小剛又再次大聲說：「小安，我們什麼時候結婚？」
「你瘋啦？在這種時候開玩笑，快聽歌，好好聽。」
「我在跟你說正經事，你卻這個樣子，算了，算了。」小剛賭氣地離開了。
就這樣，好端端的求婚，卻鬧得不歡而散。所以說，選擇合適的場合是很重要的。如果選擇場合錯誤，不僅說服不了對方，還會搞得彼此很不愉快。
一個合適的場所，能幫助我們製造和諧的氣氛，幫助我們去說服對方，達到事半功倍的效果。
我們一定要學會根據不同的對象，選擇最合適的場所，以便有效提高我們的說服力。不同的場地能讓人產生不同的心情，而這種微妙的變化常常是我們說服取得成效的突破口。選擇有利於說服對方的場合，可以從以下幾點進行考慮。
1.場地舒適，適合交心
在社會上生存的人們，難免會有兩面性存在。比如，上班時一本正經，回到家後，就會非常隨意。
我們要說服對方，就要考慮到這一點，將場地選在舒適、適合交心的地方進行，如娛樂場、餐廳、家裡等。這時，大多數人往往會卸下防備，對話就能在和諧的氛圍中進行。一般來說，進行說服時，對方容易受到外在條件的支配，一旦受到外界的刺激就會分心。
不僅如此，還要考慮外在的條件。這些條件包括：眼睛——人來人往，牆上貼有GG畫片和掛圖之類礙眼東西的地方均不適合說服；耳朵——電話聲、人聲嘈雜的地方不適合說服等。
2.為說服對象量身打造適合的場合
若對方是對處理任何事都要求講效率的人，就要選擇較有格調的場所，如飯店裡的附設餐廳、西餐館等。這些場所能保持適度的緊張氣氛，進行說服會有較高的成功概率。
若對方是比較坦率、乾脆的人，則可以選擇不受拘束的場所，如咖啡廳、餐廳等。在這些地方，能夠開誠布公、坦率乾脆地說話，這樣誠心相待，也能增加說服概率。
若對方是相處得並不融洽的人，則可以選擇能調動氣氛的場所，如酒吧、卡拉OK等地方，邊喝邊談。這樣一來，雙方會更親近些，說服起來也更方便些。
3.說服的場所要考慮到雙方的性格特徵
如果我們在說服的時候，是採用對自己有利場合的話，則可以選擇自己常去且較適合自己的地點。相反，若對方是一個很難被說服，且有高度警戒心的人，則可以選擇去對方比較熟悉的地點。
如果兩方實力差距很大，則可以考慮專程去對方府上拜訪。這樣做，既能顯示自己的誠意，又能給人以親切感。不同的場地能讓人產生不同的心情，而這種微妙的變化常常是我們說服取得成效的突破口。