第七章 做說話高手： 你說服的人越多，你的「隊伍」越壯大 不著痕跡的讚美，最容易打動他人

  在當今這個商業社會裡，每個行業里的競爭都非常激烈。因此，每個人都希望擁有脫穎而出的本領。於是就有一些人總結出了各種決定成敗的因素。比如，細節決定成敗，態度決定成敗，關係決定成敗，才幹決定成敗等等。這些因素都對。而我們在這裡要給大家講述的一種成功因素，則是每個人都很容易掌握的，那就是：讚美。

  美國《幸福》雜誌旗下的名人研究會曾對美國500位年薪50萬美元以上的企業高級管理人員以及300名政界人士進行過訪問。在訪問過程中，其中一項問題是：「您認為事業成功的最關鍵因素是什麼？」結果，這800人里，有93.7%的人認為，事業成功的最關鍵因素是人際關係的順暢，而其中最核心的是學會讚美他人。

  雖然這樣的看法也許有些誇大。但無可否認的是，善於讚美，確實能很容易幫助我們去說服別人。而很多時候，能夠說服別人幫助我們，我們就更容易成功。如果說服不了別人，我們就會遇到很多麻煩。從這個意義上來說，「讚美決定成敗」也是成立的。

  絕大多數人其實都明白讚美的重要性，也每天都會用到讚美這個和他人打交道的方法。然而，真正懂得利用讚美來幫助自己迅速達成目標的人，其實並不多。究其原因是，很多人都不懂得讚美的有效使用方法。怎樣去讚美別人，才能更容易地打動對方，說服對方，這樣的方法非常多，限於篇幅，這裡就不一一介紹了。這裡只介紹幾個很容易掌握又一試就靈的讚美方法。

  在讚美的方法裡，最高明的一種是，不著痕跡地讚美別人。那些說服別人的高手都懂得這一招。他們往往在看似不經意間，說出一句或幾句對對方的不著痕跡的讚美，卻能深深地打動對方。其征服對方的效果，遠勝過千言萬語。

  清末名臣曾國藩對理學有著特別深入的研究，所以自認為經過多年的內心修煉，自己基本上已經達到了儒學要求的德行與修養的最高境界。例如，自己對那些拍自己馬屁、戴自己高帽的做法，已經毫不在意了。

  有一次，在與幕僚們閒聊當代人物時，曾國藩說：「彭玉麟、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，只是生平不好諛耳。」曾國藩這段話的大概意思是，拍馬屁、戴高帽這類做法，在我這裡是行不通的。

  聽了他這段類似於聲明的話，有一個幕僚就說了：「諸公各有所長，彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。」說到這裡，似乎說不下去了。曾國藩聽了，便問道：「那你們認為我呢？」

  在曾氏幕府里，這樣的議論是不禁止的。眾人都開始思索，看看什麼樣的詞可以用來形容曾國藩。一時之間，大家都沒有說話，府內寂靜得可怕。不過，寂靜很快就被打破了。只聽得一個掌管抄寫的年輕後生朗聲說道：「曾帥仁德，人不忍欺。」眾人一聽，不禁拍手稱好。曾國藩連忙一邊擺手一邊說：「不敢當，不敢當。」但其實這句話讓曾國藩非常受用，認為用來形容自己非常恰當。換言之，這是一聲最為高明的讚美，瞬間便打動了曾國藩。

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  那人退下之後，曾國藩便問身旁人：「這個人是誰？」旁人告訴他說：「他是從揚州來的，中過秀才，家境貧寒，辦事還算謹慎。」曾國藩說：「這個人有大才，不可埋沒。」

  過了一段時間，曾國藩被朝廷封為兩江總督。曾國藩一上任，便讓這個人做了揚州鹽運使，用今天的話來說就是「揚州食鹽專賣局局長」。食鹽是民生必需品，且由國家壟斷，管這種東西的官雖然不是很大，但這個位置可是肥缺。可見，這個年輕人也算是被重用了。

  讚美別人，可不是一味地亂夸亂棒就可以的。要想讓你的讚美說到對方的心坎上，瞬間打動對方，一定要把讚美的話說得高明一些。而不著痕跡的讚美，就是這樣的讚美方式了。

  除了可以誇獎別人，讚美還可以幫助我們批評別人。善於使用「讚美式批評」，能夠讓我們批評別人的話，更容易讓對方接受。

  很多教別人說話技巧的人或者書籍，都是這樣說的：在開始批評別人之前，要先真誠地讚美對方，然後一定要接一句「但是」，再開始批評。舉個例子，某家長為了改變自己孩子不專心學習的態度，以為這樣批評是最好的：「小明，我們都以你為榮，你這個學期的成績進步了，『但是』，如果你的語文更努力一點的話，就更好了。」

  可能小明在聽到「但是」之前是很高興的，聽到「但是」之後卻會懷疑家長的讚美的可信度。對他來說，這個讚美只是為了批評他而事先所做的鋪墊而已。

  要想讓別人真心接受你的批評，且還會讓聽者對你更加喜歡，我們只要在剛才的說話里，換掉兩個字，效果就會天壤之別。只要把「但是」換成「而且」，問題就輕易解決了。請看：「小明，我們都以你為榮，你這個學期的成績進步了，而且，只要你下個學期繼續努力，你的語文成績也肯定會比別人好的。」

  這樣，小明就可以滿心歡喜地接受這個讚美了，因為後面沒有什麼失敗的推論在等著自己。家長已經用一種非常高明的說話方式，讓他知道父母要他改進的行為。而可以讓人確信的是，他必定會盡力向著這個期望的方向進發。

  在讚美的方法裡，還有兩個是我們可以常用的。一個是「遇物加錢」，另一個是「逢人減歲」。買東西是我們每個人日常生活中再平常不過的一種生活行為。人們普遍的購物心理是，自己能夠用「廉價」購到「美物」。當我們購買了一件物品後，要是自己花了100元，別人卻認為只需50元時，我們往往會有一種失落感，覺得自己不會買東西。相反，當我們花20元買了一樣東西後，別人認為需要70元時，我們又往往會有一種成就感，感覺自己很會買東西。正是這種購物心理的存在，「遇物加錢」的讚美技巧就有了用武之地。

  「遇物加錢」這個方法很能討對方歡心，而說起來又很簡單，你只要對對方購買的東西的價格高估就可以了。

  我們再來說一說「逢人減歲」。只要是人，又有誰不希望自己永遠年輕呢？所以，成年人對自己的年齡是非常敏感的。例如，你是一位剛剛三十出頭的小伙子，卻被別人看作是中年人了，你心裏面能高興嗎？如果你是位已經五十多歲的中年婦女，別人卻「誤」以為你是一位三十歲的大姐，你心裡會不高興嗎？

  正是成年人普遍存在的這種怕老心理，「逢人減歲」這種讚美技巧才有了討人喜歡的「市場」。怎麼使用這種方法呢？其實就是把對方的年齡儘量往小了說，從而使對方覺得自己顯得年輕，保養有方等，進而產生一種心理滿足。

  無論「遇物加錢」還是「逢人減歲」，其實都是一種不著痕跡的讚美，遠比那些赤裸裸地拍對方馬屁高明得多。而無論是哪一種「美麗的錯誤」，被讚美的人，都願意多聽幾句，多聽幾次。所以，如果你想更容易打動他人的心，一定要學會不著痕跡地讚美對方。