用心傾聽，特別容易征服對方

  穎穎是一名漂亮的空中小姐，平時追求她的男生非常多。有一天，穎穎突然向朋友們宣布說，她要訂婚了。大家紛紛猜測，到底是誰那麼幸運，能夠征服穎穎的心。好朋友雨桐問她，是不是經常給你打電話的蕭杭？穎穎搖搖頭說，不是。好朋友玲雪問她，是不是天天給她送花的飛機師沈遼？穎穎又搖搖頭說，不是。好朋友秋雅問她，是不是那個管理著十幾家公司的褚董事長？穎穎還是搖了搖頭說，不是。

  大家一個又一個地猜，穎穎則一個又一個地否認。最後，大家實在猜不出來了，穎穎才一臉幸福地公布了答案，是在地勤上工作的潘肖。

  所有人一聽都覺得不可思議，因為論才華論相貌，潘肖都很一般。他究竟是怎麼得到穎穎的芳心的呢？有人連忙問穎穎，為什麼她會選擇潘肖？

  穎穎略帶羞澀地回答說，因為潘肖特別願意聽她說話，每次她跟他講話的時候，哪怕只是講一點小事兒，他都會很真誠地看著她，聽得特別認真。穎穎認為，潘肖真是一個難得的好聽眾，所以她覺得他比其他人更有教養，更尊重她，也更愛她。

  大家終於明白了，原來是傾聽，讓潘肖收穫了穎穎的芳心。

  著名作家余光中曾經說過：「善言，能贏得聽眾；善聽，才能贏得朋友。」如果你是處於戀愛中或者已經處於婚姻中的人，一定會贊同這位穎穎的觀點。懂得傾聽的男人最有魅力，懂得傾聽的女人最溫柔可人。你的伴侶如果是一位好聽眾，那麼你一定會倍感幸福，因為你能從他傾聽的態度中感受到更多也更具體的理解、尊重與愛。

  歌德曾說過：「對別人訴說自己，這是一種天性；認真對待別人的傾訴，這是一種教養。」美國著名人際關係專家戴爾·卡耐基曾說過：「如果你希望成為一個善於說話的人，就要先做一個注意傾聽的人。」有一句民間諺語也說道：「人長著兩隻耳朵卻只有一張嘴巴，就是為了讓我們少說多聽。」

  學會傾聽，在溝通中拿出傾聽的姿態，你才能獲得別人的信任，才有可能聽到對方的傾訴。學會傾聽，你將獲得更多更真實的信息，你將擁有更多更交心的朋友，你將得到更多更有分量的尊重。

  令人遺憾的是，在生活和工作中，還有很多人一提到溝通就認為是要善於說話。於是他們總是很急切地想發表自己的意見與見解，有時候還不肯給別人說話的機會。所以，這樣的人往往不招大家喜歡，也很難積累起人脈資源來。

  其實，只要你肯用心傾聽對方說話，你就特別容易征服對方。人的本性都是喜歡表現自己的。所以，當你願意用心傾聽時，就是給了對方一個滿足自我的機會。對方的訴說欲望得到釋放後，自然會感激你，喜歡你。

  

  在紐約電話公司里，曾接到過一件相當棘手的投訴。事情是這樣的。有一天，一位顧客打電話進來，不但痛罵公司的接線員，還拒絕繳納電話費。發展到後來，這位顧客開始四處投訴，並且借輿論的力量去攻擊該公司。這位顧客列舉出了該公司的多項罪名，然後公開指控該公司。最後，該公司不得不派出了最善於與他人溝通的工作人員，讓他去登門拜訪這位暴躁兇悍的顧客。

  令所有人都沒想到的是，這位工作人員輕鬆地就把這個難題給解決了。原來，他去拜訪這位顧客時，只做了一件事情：傾聽。在面對顧客時，只見他一直專注地傾聽，讓對方將滿腹的牢騷都一個接一個地傾訴出來。在整個過程中，他只是一個勁兒地點頭稱是。一個小時後，這位顧客的問題便解決了。顧客答應他，不再控告他們公司，甚至不會再給他們找任何麻煩了。

  從表面上來看，這位顧客展現出的是義正詞嚴，為了公眾的權利和該公司去爭個高下。但很顯然我們可以發現，這位顧客真正需要的，不過是一種受到重視的滿足感。

  剛開始，這位顧客是借著暴跳如雷、攻擊謾罵來獲得這種滿足，但這種通過媒介傳輸的溝通並沒有最終讓他釋然。所以，當他能從該公司派出的代表身上獲得這種受重視的感覺後，他身上原先的敵意自然就消弭於無形了。由此可見，善於用心傾聽，用處是多麼的大！

  善於用心傾聽，是我們必須掌握的能力。如果你是職場中人，當你善於用心傾聽，就很容易得到老闆、領導、同事、客戶們的喜歡。善於用心傾聽，可以更好地理解老闆交代的事務，可以最大限度地減少與同事間的誤會，還可以增加閱歷和經驗，讓你與老闆、領導、同事、客戶等的關係變得更加和諧、融洽。

  當你願意和善於用心傾聽後，你會驚喜地發現，別人也開始願意聽你說話了，這無疑為你個人增加了實現目標的機會。

  所以，去傾聽吧！當你做到用心傾聽後，你會發現，在傾聽的過程中你會得到收集信息、了解情勢、提升人際關係等諸多好處，而且只要你肯拿出真心來認真傾聽每個人的每一句話，你就會獲得更多的回報。

  雄辯是銀，傾聽是金。去傾聽吧！當你學會真誠、用心地傾聽，你得到的將不僅是消息，是尊重，更是喜人的回報，因為傾聽比傾訴更令人傾心。願意用心傾聽別人的你，會讓別人覺得很值得深交。同理，那些樂意去傾聽你說話的人，也很值得你深交。