諮詢轉向教育——我的第二次轉身

  諮詢轉向教育實際上就是我的職業生涯或者我的自我規劃中，從治療到教育再到服務這個過程中的第一個階段。我由一開始的心理諮詢轉向了心理教育行業。

  廣義的心理諮詢含義在前文中已有列出，在此不再贅述，由此可見，心理諮詢包括了心理治療。在西方，心理諮詢就被稱作心理治療，並沒有諮詢這個說法。在香港叫作心理輔導，在台灣叫作心理咨商，在中國內地叫心理諮詢。這個諮詢實際上包含了這四個意思。

  什麼是心理教育？心理健康教育是根據人們的生理和心理發展的規律和特點，運用心理學的教育方法和手段，培養人們良好的心理素質，促進人們整體素質全面提高的教育。

  我們來具體分析心理諮詢與心理教育的區別。

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  在工作的目標上，心理諮詢關注的是個性問題，目標是促進個體的心理發展，提高心理成熟度，使個體更加適應社會生活，並且在社會競爭中具備多元選擇的能力；心理教育更多關注心理的共性問題，一般心理規律和常見心理現象，並在此基礎上，普及心理知識和理論概念。

  在工作角色上，心理諮詢中給予心理援助的叫諮詢師，前來尋求幫助的叫來訪者；心理教育中，就是心理教育者和受眾。

  在工作方式上，心理諮詢是較封閉的形式，有著嚴格的工作設置（保密、時間、付費等），個體諮詢是一對一，團體諮詢是一對多。心理教育是開放的形式，比如培訓、講座、沙龍、電視廣播節目等。

  在關係特點上，諮詢師與來訪者之間是一種雙方的較深入的關係，而心理教育者與受眾之間是一種單向的較淺顯的關係。

  在起效原理上，心理諮詢中，來訪者常常將自己在生活里的關係模式帶進和諮詢師的關係里，二者通過不斷檢視諮詢關係去認識和理解來訪者，也通過建立這種安全、信任和支持性的關係，讓來訪者的心理功能得到再發展；在心理教育中，心理學教育者會將問題、現象和規律進行概念化，提取出較容易理解和實踐的部分，以便於傳播和操作。

  而對主導者能力要求方面，心理諮詢師需要較多的理論和知識的積累，個人心理情結的修通即個人體驗、系統的受訓和持續的專業成長。在這基礎上還要具備共情理解的能力、懸浮注意的能力、耐受未知和模糊不清的能力等。心理教育者也需要較多的理論和知識的積累，並且要有將理論和知識進行結構化的能力，將專業術語日常化的能力，一定的現場把控能力，良好的語言表達能力，調動受眾的熱情和注意的能力等。

  綜上所述，由於心理教育與心理諮詢所需要具備的能力各有不同，所以，優秀的諮詢師不一定同時也能很好地駕馭心理教育的工作，反之亦然，但是，能夠同時在這兩種工作中切換角色的專業工作者也有很多，例如許多大學教師，他們在大學教課的同時也是學校諮詢中心的諮詢師。

  心理諮詢與心理教育不能說誰比誰更好，誰比誰更具優勢，它們都各自存在優點和缺陷，我們應該根據不同的情況、不同的性格、不同的能力進行判斷和選擇。

  心理諮詢中，來訪者可以藉助諮詢關係由淺入深地認識和理解自己，並從中獲取成長的力量。心理諮詢可以讓來訪者的心理更加成熟，能夠在社會期待和自我需要之間找到舒適區，找到平衡。心理諮詢讓來訪者更容易建立親密關係，並在親密關係中受益。心理諮詢讓來訪者的內心更加自由，經常感到內心充滿力量。

  除了這些，心理諮詢還存在著一些局限性。首先，由於諮詢師的時間和精力的限制，能夠提供諮詢的時間是有限的，加上心理諮詢費用不是所有人都能承擔，這使得心理諮詢只能作為小眾人群的選擇。其次，在心理諮詢的過程中，來訪者會體驗到種種此前被壓抑的不適情緒，這並不好受。諮詢師處在中立的位置，不會給來訪者明確的建議和指導，這往往讓那些混淆了心理諮詢和心理教育的來訪者感到失望和憤怒。最後，心理諮詢的起效緩慢，常常需要投入一段較長的時間，但是當來訪者過於焦慮時，就會很難投入這樣的諮詢關係，更無法忍受諮詢初期的模糊不清和不確定感，使得那些需要被幫助的來訪者，很難通過心理諮詢獲益。

  心理教育可以快速、廣泛地傳播相關知識和理論，讓儘量多的人能夠了解心理學知識，推廣心理學，讓更多的人受到心理學帶來的積極影響，也讓人在現實生活中，能夠從心理學的視角去思考和看待問題。心理教育可以解決一些較淺層的心理問題，比如糾正局限性的信念、緩解負面情緒、正確看待自己，等等。心理教育在費用方面會比心理諮詢低一點，也更經濟實惠。此外還有些具有娛樂性的電視或電台的節目，通過觀看別人的難處、困境和不幸遭遇，會給人帶來一定的優越感和幸福感。

  心理教育也有一定的局限性。心理教育很難幫助解決個性化、較為複雜的心理問題。當受眾的理解能力有局限時，可能會曲解教育者的本意，反而走入心理自助的誤區。心理教育的起效會比較快，但是效果難以持久。專家的權威感會帶給人們心理安全感，這種安全感很容易讓人快速平靜下來，從而不再感到焦慮，也有可能很快就知道了自己問題的根源所在，也會讓人找到確定感。但是知道根源與問題解決不是對等的，知道了問題的根源，並不會帶來問題的解決，即不等於問題就被解決了，就好比一個人知道了自己肚子不舒服是因為消化不良，並不會帶來消化不良症狀的消失，仍然需要一段時間的專業幫助和自身的努力才能真正解決問題。

  心理諮詢是解決問題的，心理教育是提升人的心理素質的。心理教育是面對所有健康的人，而心理諮詢只面對一部分有問題的人。

  心理諮詢轉向心理教育和心理教育轉向心理諮詢，兩者之間也是容易過渡的。那麼現在我們要談為什麼心理諮詢要轉向心理教育。

  心理諮詢進入中國這20年來，我們並沒有打開市場，並沒有讓全中國人民都享受到心理諮詢的福利，這個專業沒有做到。

  沒有做到的背後其實有一個巨大的因素，不光是科普不到位，更是文化的問題。中國人解決自己的心理問題的方式更傾向於教育的方式，就是我願意去學習，去參加一個課程，從而改變自己，但是我不願意你來幫我開導，通過我去找你做諮詢來解決我的問題。

  我們應該去尋找這種本土性的心理諮詢。大家報名來上課，學習心理知識和心理學方法，學習怎麼樣能更好地解決生活上的問題，怎樣更好地經營自己的生活。這是心理諮詢轉向心理教育的原因。

  而且，上課在人們看來，購買的是一個實實在在的產品，但若買的是諮詢，就是讓諮詢師和你聊天，聊天是一個產品嗎？聊天不是產品，為了聊天而花出去的錢始終讓人感覺是虧的，但是，花錢上課不是虧的。上課賣的是課，上課往往帶著書本，而書本里包含了許多知識。但聊天沒有書本沒有知識，它不能成為產品，這是兩者之間最大的和根本性的區別。因此心理諮詢一直很難打開市場。

  實際上，我們班組就要這樣形象化，要把這一步叫作中國特色的心理諮詢道路，就是上課。