知識技能不夠用

  很多人會疑惑自己學的知識與技能到底有沒有用，人們會覺得自己一直在輸入，但是成效不明顯，沒有什麼長進。這時候就容易懷疑自己現在所學知識的價值。

  我們所學的東西都是有用的，這些內容都會成為你知識體系的一部分。可能在遇見現實問題時你會覺得自己所學的沒有什麼實用性，從知識到實際應用要有一定的轉化，而這個轉化的過程就需要一些綜合素質。比如你的人文素養，你的創造性思維，你對當下的事情的一個把握，這些都是基於你之前的知識積累，基於你之前的經驗，這些都是非常重要的。把以前學習到的東西進行遷移才能真正運用到實踐中，你對當下的事情的把握都涉及你之前獲取的知識。

  以前學習到的知識只是書本上的，還沒有應用。我們就是要把自己學習到的內容進行實踐，將書本上的知識落到運用上來，在這個過程中，將理論與實際結合。很多時候都是這樣，我們需要這樣的方式將兩者進行結合，「事上練」就是這樣來的。就像心理學，我們學習到的都是心理學理論與概念，這些心理學原理可以豐富我們的科學心理學的思維與體系，但是涉及人文方面比較少，人文比較關注當下及我們與他人的關係。在諮詢中，很多時候我們探討的不是關於心理學科學的問題，而是探討人文的東西，真正的療效也就來自諮詢師和來訪者的關係。不是說諮詢師把知道的知識轉給來訪者，來訪者的問題就解決了。

  在現實生活中很多問題都發生在關係中。關係不好，大家帶著情緒辦事，難免會出現一些問題。在心理諮詢中靠的是諮詢師與來訪者的人格進行互動，在諮詢師與來訪者之間形成一個交互的場合，在這個場合中，諮詢師與來訪者互相交往，讓來訪者重新體驗與感受，重新認識自己，重新覺察自己與他人之間的關係，重新提升自信心，重新提升自己面對問題的勇氣，重新提升自己的安全感。這就需要自己去體驗並面對自己的內心，慢慢提升自己的心理資本。這些不是通過知識能獲得的，知識只能提供專業的技能方法，比如對於來訪者的一個問題，諮詢師認為有個方法技術可以幫助來訪者，這屬於知識體系裡面的內容，這在諮詢師與來訪者的諮詢過程中占比較小，更多的是諮詢師與來訪者之間你來我往過程中的人格互動。怎麼樣將自己的知識轉化為自己人格的一部分，將自己的知識融入自己的人格中？在心理諮詢中重要的不僅是知識，更重要的是你這個人。

  我們每個人都會遇見一些問題，心理資本要進行提升，我們才會有信心面對接下來的困難，有動力去面對這些問題。諮詢效果主要取決於三方面的技術：第一技術是諮詢師，即諮詢師的人格、態度、價值觀、情感等。第二技術是經驗，即諮詢師對來訪者的了解，對人情世故的觀察。第三技術就是所學的心理學知識與方法。很多時候你感覺諮詢效果不夠好，可能就是因為你的第一技術與第二技術都不夠好。很多時候關係好了，事情也就都好說了。在諮詢關係一般的時候，來訪者對諮詢師說的方法與技術會覺得沒用，因為他不信任諮詢師。

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  作為一名新手諮詢師要把自己的知識體系和基礎打好，積累自己的經驗，還要不斷實現自己的心理成長，完善自己的人格。諮詢師與來訪者之間的關係對於諮詢的效果非常重要。當來訪者感受到你是支持他的，信任他的，溫暖的，專業的，他就比較相信自己能解決現實中的問題，他內心能感覺到希望。

  心理諮詢師與來訪者的關係是非常特殊的，這種人際關係既有親子關係、親密關係，還有朋友關係、合作夥伴關係，是多種元素相結合的特殊關係。合作關係中雙方是平等的，彼此尊重的，有建設性與啟發性。親密關係中兩個人你中有我，我中有你，我需要你，你也需要我。親子關係中作為父母的要引導孩子，時而在前，時而在後，時而在左右陪伴支持。朋友關係中要互相尊重又有獨立的自我，彼此互相需要。這是一個綜合性的關係，並不是某一種關係，在不同階段不同時刻所處的角色也是不一樣的。

  很多人覺得是自己的知識與技能不夠用，其實並不是，而是你的心不夠用。你的心沒有覺察到他，你既沒有感受到他，也無法把你心裏面的感受表達出來。你好像無法與他進入一個新體驗、新視角。如果你用心了對方會感受到的，他覺得你是真的站在他的角度幫他。每一個來訪者的問題不同，人格不同，現狀不同，諮詢關係不同，當下不同，療效因子也不同。有的人只要感受到他人的溫暖就好了，有的人只要感覺到被支持就好了，有的人只要有個專業的人陪伴他，給予他專業的知識與方法，讓他看到希望與可能性就好了。有時候你給的是鼓勵與陪伴，有時候你給的是勇氣與支持，有時候你給他了解與聆聽，這些療效因子都不一樣。重要的是人們的心是否能看到。

  心理諮詢還涉及諮詢目標的建立。諮詢師要與來訪者一起用心商定諮詢目標，兩個人一起為了這個目標而努力。沒有諮詢目標的心理諮詢過程，就好像由諮詢師領著來訪者在一個迷宮裡轉悠，久而久之，兩個人都筋疲力盡，頭昏腦漲。許多來訪者走進心理諮詢室，為的就是解決問題，如果心理諮詢師沒有方向感，就不能很好地幫助來訪者。

  不管來訪者怎麼兜兜轉轉，諮詢師都能帶領來訪者從不同的方向來到真實的現象旁邊。每個人都有自我保護的本能，來訪者雖然來到了諮詢室，想獲得幫助，但是對諮詢師還是會有試探，還會有不信任和阻抗，這些都是正常的。如果在諮詢中沒有諮詢目標，諮詢師就可能把握不到真實的現象，在來訪者還沒有準備好的時候，強行進入來訪者的內心世界，或者帶著來訪者面對他不願意面對的事情，這樣會讓來訪者感受到攻擊，產生更強的阻抗。

  在諮詢中，知識技能很重要，諮詢師的心也很重要。諮詢師需要讓來訪者慢慢地放下自己的試探、不信任、阻抗，兩者之間建立一個溫暖、安全、信任的關係。在這樣的基礎上，來訪者慢慢地打開自己的內心，讓諮詢師去看裹了一層又一層的傷口。只有達到這樣的程度，諮詢才能達到好的效果。

  有些新手諮詢師在來訪者剛開始進行諮詢的時候，就急切地想進入來訪者的內心世界，當來訪者還在猶豫和矛盾的時候，心理諮詢師就迫不及待地拿起「工具」，到處去戳來訪者的傷口。我認為這是一種不負責任的態度。

  我經常比喻說，和來訪者做諮詢就像你去來訪者家裡做客，在大家關係還沒有建立起來的時候，主人只會讓你在客廳裡面坐著，而不會讓你參觀家裡的任何一個房間。這個時候不能著急，要把自己的能力發揮出來，去幫助來訪者，而不是讓主人和自己都生一肚子悶氣，這就要看諮詢師有沒有用心了。

  用心的諮詢，諮詢師的真誠來訪者是能感受到的。諮詢師的真誠是一個表率，當來訪者感受到諮詢師那樣真誠地面對自己，來訪者也可能會用真誠的態度，也將會學會如何用真誠的方法去溝通和交流。

  那麼怎樣做到真誠呢？心理諮詢情境下的真誠是一種深層次的真誠。他不僅僅是需要來訪者實話實說，還需要諮詢師有自我覺察的能力。諮詢師需要對自己的表情、行為、情緒等進行覺察，感受到自己的每一個想法與念頭。比如當你言語上說「我是支持你的，理解你的」，但是你在行為上把腿攏起來了，把胳膊抱起來，這就是明顯的言行不一。諮詢師在諮詢中要注意來訪者的一言一行，同時也要注意自己的言行，對自己的言行進行覺察。

  自我覺察能力是真誠的重要保障，同時真誠也需要勇氣。諮詢師要勇敢地打開自己，面對自己，同時在來訪者面前坦陳自己。向一個求助你同時接受你指導的人坦誠自己是需要勇氣的。當諮詢師對來訪者說的內容感到困惑，可以把自己的內心感受告訴來訪者，讓來訪者知道這種情況。這並不是諮詢師的知識技能的問題，有時候可能是來訪者故意以這樣的方式來面對，可能他在現實生活中也是這樣的。諮詢師要將自己的這種感受告訴來訪者，讓來訪者認識到自己這種情況，然後諮詢師與來訪者一起來面對這個問題。