我該怎麼收費

  在心理諮詢行業很多年，有一些朋友和來訪者會問我：「心理諮詢為什麼要收費呢？你們不就是坐在那裡，和別人聊聊天，跟別人動動嘴皮子嗎？這不是很簡單嘛。」很多人都會有這樣的困惑，心理諮詢為什麼一定要收費。

  弗洛伊德曾說過，「免費的心理諮詢對來訪者是有害而無益的」。心理諮詢要收費是合理的，這不僅對於來訪者，對於諮詢師也是非常好的。收費的心理諮詢能激發來訪者內心的動力，讓來訪者不斷地去面對。如果心理諮詢不收費，來訪者就把諮詢師當作不良情緒的垃圾桶，跟諮詢師倒苦水，訴說自己的煩惱，而不談自己內心真正的需求，這樣來訪者內心自我探索與改變的動力也不足。來訪者把諮詢師當作一般的聊天對象，諮詢師的幫助他也不一定會接受。他想來就來，想走就走，心想反正也是免費的。如果心理諮詢收費，來訪者接受一個人做他的諮詢師會慎重考慮。求助者的內在動機會增強，願意花費自己的時間與金錢做諮詢，求助者探索自己、改變自己的願望也更強烈一些。在金錢的刺激下，求助者會認真對待。在諮詢過程中，來訪者會按照約定準時與諮詢師見面，也會在諮詢師的引導下，認真探索自己，完成諮詢師布置的家庭作業。在諮詢後，來訪者會認真反觀自己，在生活行為中改變自己。

  心理諮詢收費會讓諮詢師更加負責，他會認為自己有責任對來訪者的諮詢效果負責。如果心理諮詢沒有收費，諮詢師會把來訪者當作一般的聊天對象，聽來訪者傾訴煩惱，與來訪者聊天，但是對實際的諮詢效果不負責。諮詢師會想，「有沒有幫助、效果怎麼樣跟我關係不大，反正我也沒有收錢」。心理諮詢是否收費，有些諮詢師的態度會不一樣。如果收費，諮詢師會擔心如果來訪者不滿意自己的諮詢就可能會中斷心理諮詢，這樣諮詢師就不能得到持續的報酬。於是，諮詢師會儘自己的努力幫助來訪者，達到好的諮詢效果。

  心理諮詢的收費也有利於明確諮詢師與來訪者之間的諮詢關係。諮詢師有自己的權利與義務，來訪者也有自己要主張的權利和履行的義務。明確雙方的關係對於解決問題是有效的。如果諮詢不收費，雙方關係不明確，來訪者的情緒混在裡面不利於諮詢效果，比如諮詢師的免費讓求助者有愧疚心理。當諮詢師與來訪者的權利與義務模糊不清，諮詢師與來訪者的關係不對等，會使諮詢師解決問題的效率也變得很低。

  心理諮詢是一場心的旅程，是在專業人員的陪伴下，勇敢地面對人生中最黑暗、最脆弱的時刻。心理諮詢師的成長是需要時間的，要花費很多的金錢與精力。付費諮詢是對心理諮詢這個行業及對諮詢師的尊重，也是對諮詢師付出的勞動的尊重。心理諮詢師在這個行業需要不斷學習、體驗，通過大量的理論學習與實踐的操作，還有個人體驗與督導才能成為一名合格的心理諮詢師。諮詢師也很忙，不是在忙著寫個案，就是在培訓。諮詢師也是人，需要獲得經濟來源支撐自己今後的培訓費用、體驗督導費用等。心理諮詢不同於一般的聊天，這是一場腦力勞動。在諮詢時間內，諮詢師要根據來訪者給出的信息，結合自己所學的心理學理論做出判斷。來訪者形形色色，諮詢師也會接收到很多負面的信息，諮詢師也需要心理調適。諮詢師的個人體驗與督導能幫助來訪者獲得更好的心理諮詢效果。

  很多人的心理問題不是單方面的因素造成的，而是各種因素日積月累的結果。心理諮詢的每一步都是需要小心翼翼地層層剝離心靈的阻礙，這是需要一個過程的，這個過程對於來訪者來說就是面對痛苦與矛盾過程。諮詢是需要來訪者能夠在面對矛盾和痛苦時還能積極主動地投入，而不是觸到痛處就轉身逃跑。諮詢師不是來訪者的領導，不是來訪者的親人，不是來訪者的父母。當諮詢取得一些初步效果，來訪者卻要逃跑的時候，用什麼來制約呢？怎麼保證諮詢能夠有效地進行下去？我想這就是諮詢收費設置的一個作用。

  心理諮詢需要收費，那麼當來訪者第一次來諮詢，收多少費用合適呢？怎麼收費會比較合理呢？諮詢收費是先付費還是結束後付費？諮詢費用能接受砍價嗎？……一個新的諮詢機構肯定會遇見此類的問題。

  

  一般情況下，諮詢師是諮詢完收費。按照約定提前收費也沒問題，但是一定要以平等的方式來進行。在諮詢過程中如果來訪者感覺效果不好，不想諮詢了，諮詢機構應該將諮詢費用返還給來訪者。這不是一錘子定的買賣，來訪者後面還是可以反悔的，這要根據諮詢的效果以及諮詢雙方的關係而定。關於諮詢費用的砍價，我個人是不接受的。但是可以考慮按照市場規律，比如一個套餐的價格是多少，事先與來訪者商定好諮詢的次數再來談價格。

  在第一次進行諮詢的時候需要約定好時間。一般來說，一次心理諮詢的時間不能超過2小時。時間越長可能越沒有效果，也可能越找不到重點，因為漫談式的諮詢抓不到重點。

  在第一次心理諮詢的時候，主要就是問他遇見了什麼事情，在這件事情中他有什麼樣的感受，他是怎麼對待這件事情的，他想要達到什麼樣的諮詢效果。第一次主要是聽來訪者說，我們搜集來訪者的資料，對來訪者的情況大概做個判斷，然後與來訪者商量，之後的諮詢要怎麼去做。我們要分步驟分階段進行諮詢，比如來訪者遇到感情問題，可以讓他把自己的這段感情經歷畫一幅畫，然後每次諮詢完後再繼續填東西，在這個過程中諮詢師把來訪者的心情記錄下來。

  我們在每次諮詢後給來訪者布置作業，他回去完成作業就是把諮詢效果帶進自己的生活，不在諮詢室完成節省了他的經濟與時間，他帶著問題下次會再來進行諮詢。給來訪者布置的作業不能太難，如果太難來訪者可能下次就不來了，這樣作業反而成為障礙了。對於作業的難度，諮詢師要把握好。

  在來訪者準備諮詢前，要問清楚來訪者是選擇一次性付費還是分次付費。如果來訪者問諮詢師，諮詢師有些會建議一次性付費。因為人的心理上會有惰性，可能因為現實生活中某一個心理變化，來訪者就不來了，諮詢關係就這樣終止了。如果把錢都付了，他可能就會繼續來。如果是諮詢一次交一次的錢，要跟來訪者約好時間。如果中間出現問題就需要助理跟來訪者去溝通，是什麼問題導致來訪者不來了。

  來訪者不來是多方面的因素造成的結果，一是可能他本身對心理諮詢有認識誤區，諮詢師沒能幫助來訪者解決這個誤區。很多人來進行心理諮詢就是生活中遇見了問題，尋找諮詢師給他解決問題的辦法，認為諮詢師會直接告訴他怎麼做，他照做就好了。來訪者就認為心理諮詢是一錘子買賣，而不是需要一個過程。在第一次諮詢中諮詢師沒有跟來訪者說清楚，沒有改變他的這種認知就容易造成來訪者脫診。如果在第一次諮詢中諮詢師打消了來訪者的這種觀念，讓他知道諮詢是需要一個過程的，他就不會脫診了。二是可能來訪者在心裡就認定諮詢師幫不了他，在專業上他認為諮詢師不可信。當來訪者相信諮詢師是專業可信的，諮詢師能陪伴、幫助來訪者，這樣就不容易脫診。當來訪者覺得跟諮詢師待在一起很舒服，來訪者感受到諮詢師深深的關懷，覺得諮詢師內心是理解他的，這樣也不容易脫診。諮詢師的業務專業程度和給來訪者的感覺，這兩點在諮詢中非常重要。三是其他一些原因，比如距離太遠了，求助者解決問題的動機還不足以克服他現在的困難。求助者的動機越強，他就越能克服他所遇到的困難。

  心理諮詢是讓來訪者對自己解決現實遇見的問題有信心，自己支持自己，感到自己是有希望的，同時他能更積極地看待自己的求助動機，越來越清楚自己是如何看待這個事情的。在現實生活中很多人不懂得愛自己，有些人什麼都有，但是他完全不捨得對自己好。在諮詢中我們要引導這種人向內看，轉向愛自己。

  諮詢中也是很看重這個服務的。在諮詢前助理會跟來訪者進行溝通交流，讓來訪者知道哪個時間段自己有個諮詢，以防來訪者忘記了。在人文服務和管理方面要做好。現在非常注重體驗，心理諮詢是做人的工作，要讓來訪者有好的體驗，做好人的工作，要讓人心裡體驗到。心理諮詢的服務要人性化。記得之前有個來訪者來諮詢，在停車場那邊找不到諮詢的地點，打電話給諮詢機構的助理，問怎麼走，助理就告訴來訪者要從哪走到哪。但來訪者第一次來，比較陌生，聽到助理說的路線根本就不知道怎麼走。這個時候助理應該到停車場那邊帶領來訪者到諮詢機構，這就是人文服務沒做到位，讓來訪者的心理體驗不好。心理諮詢並不僅僅是諮詢師與來訪者在諮詢室的交談，也包括來訪者前期與機構的接觸。

  心理諮詢要有服務的意識，要有相當於其價值的收費。心理諮詢是一項有價值與意義的工作，心理諮詢師付出自己的腦力勞動，幫助來訪者獲得全新的內心感受與內心世界，並會影響人的一生。