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  嚴如意向家屬通報情況，她輕描淡寫地告訴家屬，經過初步調查，醫生護士的處置程序上沒有明顯失誤。姚淑雲的家屬一下急了：「什麼叫沒有明顯失誤？護士輸液的時候為什麼中間離開了？」嚴如意心裡一驚：果然夠專業！看來諮詢了專業人士！嘴上卻強硬地堅持著：「這一點，我要說明一下，按照我們的操作規程，低鉀病人補液時並不一定要護士在場，病人的情況很危急是根本原因，後面的情況我們要調查，請你們耐心等結果吧。」姚淑雲的家屬一下炸開了：「你們明明是錯了，明明是錯了，我老婆就是你們給治死的，你們欺負人，欺負我們！」他衝過來就要打人。嚴如意喝止了他們。她知道這件事處理起來沒那麼簡單，做醫務處長這麼多年，她從來沒有像今天這樣難熬過。