二 工作貼心到位

  當前不少基層幹部提起群眾工作就會皺眉頭，在他們看來基層的群眾工作最難做。有些地方還產生了幹群關係緊張、干群矛盾尖銳的現象。其實出現這類問題，癥結在於有些幹部沒有意識到群眾工作是與群眾交心、貼心，是把上級的政策化為群眾自覺自愿的行動，而只會一味地拿政策去嚇唬群眾、壓制群眾、強迫群眾。

  在嵩陽書院景區的環境整治工作中，嵩陽街道辦事處始終要求工作隊員們要與群眾交心、貼心，要設身處地為群眾著想。辦事處從領導到一般工作隊員，大家都擁有一種發自內心的感情：群眾的房子扒了，群眾真的挺難。群眾有什麼要求就儘量解決，群眾有什麼困難就儘量幫助。

  有了這種認識，才能做到對群眾的工作貼心到位。嵩陽街道辦事處在做群眾動員之前，先做幹部動員；在群眾集中學習之前，先讓幹部集中學習。他們要求每個工作隊員都要熟悉和掌握有關申遺的意義與政府的各項方針政策，到了群眾家裡時，無論群眾提出什麼樣的問題，都能有理有據地給予答覆。

  在工作中，每個工作隊員都要堅持「權為民所用，情為民所系，利為民所謀」。在入戶清查丈量時，不少量一寸房，不少記一棵樹。在搬遷時，雖然已經向群眾付了搬家費，但工作隊員們還是積極主動地為群眾聯繫車輛，搬物品，抬家具，直到安頓好了為止。為了保證安置小區的建築工程質量，他們在聘請監理公司的同時，還聘請群眾代表參加工程監理，讓群眾看起來放心，想起來舒心，住進去開心。

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  在拆遷工作中，他們也碰到了想不通看不開的「釘子戶」。他們沒有採取任何強迫的方法，仍舊耐心地向「釘子戶」疏通和勸解，以貼心的誠意儘量滿足對方提出的要求。

  做「釘子」的這戶人家住著3分地的宅院，院裡有一個兩層的主樓和一個一層的配房。樓房的結構好，建築質量也不錯。裡面的房間都裝修了，看起來挺舒適。他的房子位於啟母闕的前面，拆遷劃線時，他家宅院要拆除三分之一。按國家政策，沒有拆遷的房子是不能賠償的，可是如果拆除三分之一只剩下三分之二，房主又不願意。

  房主是一位法律工作者，他找出了很多不拆的依據，也託了許多人，要求給他開綠燈。旁邊所有的房子都在拆除，隔壁挖掘機沒明沒夜「嗵嗵嗵」地響，可是他家就釘在那裡不動。

  普通的工作隊員做不了他的工作，嵩陽街道辦事處的幾位主要領導紛紛出馬，輪番上門和他談心。

  談話談什麼？他比你還了解法律，你就只能和他聊聊家常，聯絡聯絡感情。辦事處有兩位領導平時就跟房主比較熟悉，還有鄰村一位和房主關係不錯的支部書記，再後來，又請了幾位房主的好朋友，幾個人每天就那麼上門喝喝酒，聊聊家常。也談談大局，談談給朋友面子什麼的……

  就在規定的拆遷截止時間的前一天，才傳來房主鬆口的消息。嵩陽街道辦事處負責此事的郭振凱接到電話的時候，已經是晚上8點鐘了。他剛剛去醫院給孩子看完病，正在送孩子回家的路上。郭振凱不敢耽誤，立刻驅車趕往拆遷工地。原本想著簽了協議就完事，於是他就讓妻子和孩子都在車上等。哪知道一直拖到凌晨兩點鐘，協議才終於簽下來。等他回到車上，孩子早已睡著了。

  「釘子」還是照顧大局的，嵩陽街道辦事處對「釘子」也很照顧，經濟補償方面儘量寬一點兒，讓對方感受到了政府的關愛和溫暖。