方法31 找出謠言的矛盾【時間層級矩陣表】
2024-10-02 03:01:27
作者： （日）讀書猴
① 製作一個3×3的網格
網格的縱軸和橫軸分別設三個項目，縱軸從上到下分別是「上級」「同級」「下級」，橫軸從左到右分別是「過去」「現在」「未來」。
② 選擇一件想要辨別真偽的事情，寫在正中間的一格中
假設半天前發生了一場規模較大的地震，微博上很多人都在說「動物園裡的獅子跑出來了，大家要小心」。此時，如果我們想要辨別這一消息的真偽，可以先將其填到正中間的網格中。
③ 想一想，如果這件事是真的，那麼應該會怎樣
先想一想，在這件事發生前，應該發生了什麼事情，然後將其填寫到「同級·過去」所對應的格子中。然後再想一想，在這件事發生後，還會接著發生什麼事情，然後將其填寫到「同級·未來」所對應的格子中。如果想不出來的話，可以先空著。
④ 想一想，如果剛才填寫的這兩件事也是真的， 那麼應該會怎樣
先想一想，如果剛才填寫的兩件事也是真的，那麼在更高的層級上會發生什麼事情，然後將其填寫到「上級·過去」和「上級·未來」兩格中。然後再想一想，在更低的層級上會發生什麼事情，然後將其填寫到「下級·過去」和「下級·未來」兩格中。如果想不出來的話，可以先空著。
⑤ 檢查一下各格的內容是否存在矛盾
根據周圍的格子來推斷空格中的內容，看看這些推斷結果之間是否存在矛盾。
例如，在當前的網格中，「上級·現在」的格子還空著。我們可以採用以下三種方式來推斷其中的內容。
如果「上級·過去」一格中的內容是事實，那麼接下來會發生什麼事情？
如果「上級·未來」一格中的內容是事實，那麼在那之前應該發生了什麼事情？
如果「同級·現在」一格中的內容是事實，那麼在更高的層級上會發生什麼事情？
如果能夠直接獲取相關的信息，那麼可以將其和推論得出的內容進行對比，看二者是否一致。
⑥ 根據⑤中檢查的結果，用0～100的數字來評價這件事的可信程度
即使沒有確切的依據，也能夠拆穿謊言
有些時候，如果我們單獨把某個觀點或是信息擺出來，看上去就會覺得還比較合理。特別是在信息匱乏的時代，人們無從確認消息的真偽，因此就更容易輕信謠言。有時候，人們是覺得謠言比較符合他們現有的知識和信念，還有的時候，人們僅僅是因為無法斷定這件事不可能發生，所以就覺得「寧可信其有，不可信其無」。
然而，所有的事物都不是孤立的。事物和事物之間有的是互為因果，還有的則是包含和被包含的關係。
想要驗證一件事的真假，最重要且最常用的方法就是從中尋找矛盾。我們對矛盾的感知非常敏銳。在聽別人說話時，我們就經常會在無意識中觀察對方的發言和語調、表情之間是否有矛盾，從而判斷對方是否值得信賴。
如果我們想要辨別一件事的真偽，而這件事情是一種對事實的描述，那麼我們就可以根據時間上前後關係以及層級式的包含關係來對相關的事實進行推斷，再將這些事實擺在一起互相比較，這樣就能讓隱藏在其中的謊言顯現出來。
在無法獲取其他可靠消息的情況下，光靠這種方法很難斷定一件事究竟是真是假，但是它至少能夠讓我們冷靜下來思考，而不是盲目地聽信謠言。
發明問題解決理論中的「九屏幕法」
本節介紹的時間層級矩陣表可以用來探討一條消息的真偽，其原型是TRIZ理論[50]中的「九屏幕法」（9-Window Method）。
TRIZ理論的思想（philosophy）中有一條叫作「從空間、時間和關聯（interface）[51]來思考」。
「九屏幕法」就是該思想的一種實際應用。TRIZ理論認為，最具顛覆性的科技創新正是來源於發現並解決現狀中存在的矛盾（衝突的要求或是必須二選一的情況）。因此，該理論中包含了許多用來發現矛盾的方法，九屏幕法正是其中之一。
我們平時的思考一般都會傾向於集中在比較狹小的範圍內[52]，比如特定的時間和場所（大多都是「此時」和「此地」），同時從宏觀和微觀等不同層級來考慮問題會比較困難。
那些擅長解決問題的人不僅會將注意力集中在眼前的問題上，還會自主地切換時間和層級，從更多維的視角來找到那些對當前問題產生影響的制約因素（一般體現為相互矛盾的要求）。想要理解一個系統，我們就必須先理解兩大前提。第一個前提是，任何一個系統都會受到「超系統」（更高層級的系統）和「子系統」（更低層級的系統）兩方面的影響。第二個前提是，無論是在哪個層級上，所有的事物都擁有過去和未來，或者說是原因和結果。
「九屏幕法」可以用於產品策劃等方面，對各種問題的促成因素和制約因素進行分析。時間層級矩陣表則是九屏幕法的另一種應用，可以找出謠言等虛假信息中隱藏的矛盾。
這些虛假信息之所以會以謠言的形式廣泛傳播，是因為它們大多與我們的願望和思考傾向相一致，所以我們才很容易輕信（或者說是很想要相信）。時間層級矩陣表可以讓我們暫時跳出原有的思維模式，一五一十地對時間上的前後關係（因果關係）和空間上的內外關係（所處的環境與內部的關係）進行確認，從這些影響因素中揪出隱藏的矛盾。