找一堆理由辯解，真的可以把責任推乾淨嗎

  「如果不是昨天停電了，我一定會完成工作的。」

  「如果不是因為堵車，我一定早就接到了客戶。」

  「如果不是用戶太挑剔，我肯定能及時完成的。」

  如果別人那裡不出現紕漏，你一定不會出現這樣的問題，不論是什麼原因，總之你沒做好的原因肯定不是你的。很多人總是找藉口毫不費力，而且可以輕鬆自如地為自己的失誤找到合理的解釋。於是，他們可以心安理得，可以安於現狀，可以安心地去忙別的事。但是，你一定要記住：藉口越多，你成功的概率越小！

  趨利避害是人的本性，工作中，我們遇到的和挫折實在太多，在我們某項工作不能完成，要面對同事和老闆的指責時，找藉口掩飾，是人的本能。雖然你可能因為成功地「騙」過了上司而感到慶幸，殊不知，這樣的藉口毀滅了你多少機遇，使你的成功成了泡影。

  不管你犯了任何錯誤，都不要找藉口，哪怕是看起來很合理的理由，因為找藉口對你的成功毫無益處。你只有克服掉所有可以作為理由的困難，才能逐步靠近成功，否則成功將離你越來越遠。

  人都是要面子的，大部分人在工作中出現錯誤時，就會找出一大堆理由來為自己辯解，並且說起來振振有詞、頭頭是道，認為這樣就能把自己的錯誤掩蓋，把責任推個乾乾淨淨，但事實並非如此。也許同事會原諒你一次，但不會一而再、再而三地原諒你。你為自己尋找理由開脫，不但不會讓事情朝著好的方向發展，而且還會讓事情惡化。如果你能承擔自己的責任，通過所犯錯誤得到教訓，在今後的工作中才能更加謹慎，同時別人才能接納你、包容你。

  

  美國有好幾家大型航空公司，如美聯航、美洲航、三角等，都擁有數百架的飛機，和它們相比，僅有約三十架飛機的捷藍航空公司在美國航空界實在是不足為道。但就是這家成立不久的小公司，自2001年「9· 11」事件以來，在一片低迷的航空市場上的表現卻讓人吃驚。據數據顯示，在2002年前捷藍航空公司三個季度的總營業額已近五億美元，收入達到了四千萬美元，一舉超越「老大」西南航空公司，名列全美第一。

  一場突如其來的冰雹在2007年2月14日這一天，突襲了紐約甘迺迪國際機場，而捷藍航空公司的最大樞紐所在地也恰恰正是這裡。機場跑道結冰，多架航班延誤，一千多架航班被取消，導致很多乘客在停機坪上的等候時間長達十一個小時，這一事件對於一家航空公司而言無疑是致命的，繼而引發了公司股票下跌，經營管理陷於混亂。

  這是不可抗拒的天災，但捷藍航空公司並沒有因此作為理由來推脫責任，而是主動承擔責任。公司高層迅速做出反應，在一些主流媒體裡主動承認錯誤，並承諾，旅客的損失一律都由公司承擔，此外捷藍也做出了賠付一千六百萬美元的免費機票券及承擔四百萬美元的其他開支的實際行動。

  通過這次事件後，捷藍進行了大刀闊斧般的改革，使公司在未來遭遇類似事件時，能很好地掌控局面。比如說整頓信息系統，將公司網站升級，可以在網上更改或預訂機票。除此之外，如果再次遇到類似事件，捷藍「特勤」隊將在第一時間奔赴機場，幫助進港飛機做好再次起飛的準備。

  很多人都喜歡在實際工作中為自己所犯的錯誤進行辯解，因為他們認為承認錯誤有失自尊，面子上過不去，害怕承擔責任，害怕受懲罰。其實這時的解釋並不能起到什麼作用。勇於承認錯誤，你在別人心中的印象並不會因此而貶值，反而會贏得別人的尊重和信任，你的形象會在別人的心中高大起來。

  馬爾斯是一家商貿公司的市場部經理，因為偶然的疏忽，他犯了一個錯誤，沒經過仔細調查研究，就批覆了他手下一個業務員為紐約某公司生產十萬部高檔相機的報告。然而等產品生產出來準備報關時，那個職員早已被「獵頭」公司挖走了，他手上的客戶名單當然也隨之而去了，結果是，如果那批貨運到紐約，根本就沒有人購買，貨款自然也會打水漂。

  馬爾斯為這批貨焦慮了好幾天，一時也想不出補救對策，正在這時，老闆來他的部門例行視察。馬爾斯經過考慮，決定全盤托出，馬爾斯就立刻坦誠地向他講述了一切，並表示：「這是我的失誤，我給公司造成了損失，但我一定會盡力讓公司的損失減少到最低。」

  老闆被馬爾斯的坦誠和勇氣打動了，答應把這件事全盤交給他，讓他負責到底，馬爾斯從自己的帳號拿出一筆錢，馬上去了紐約。他找了很多關係，經過積極爭取，為那批高檔相機聯繫好了另一家客戶。一個月後，這批照相機以比那個跳槽的職員在報告上寫的還高的價格轉讓了出去。最終馬爾斯得到了老闆的嘉獎。

  在職場生涯中，沒有人會希望自己是「捅婁子」的那個人，不過我們在辦公室中接電話、打訂單、收發信件……總是有「八百件」事情同時在處理，萬一前晚失眠或是偏頭痛作祟，除非你是機器人，否則都有出錯的時候。在工作中，就算你找出千萬個理由為自己辯解，錯誤也不會消失，你還不如立即行動，儘自己最大的努力，使錯誤的損失減少到最小。只要你能夠妥善處理自己的過失，即使最後還是必須為錯誤付出代價，至少你在同行眼中留下負責任的好名聲，這個好名聲會一直跟隨你，助你儘早成功。

  任何人都會做錯事，只是每個人對待它的態度不同，例如有些人明明知道自己做錯了，卻硬說是別人的錯，工作失誤時，推說上司或同事交代不清楚。其實，為自己找理由辯解，並沒有勇於承認錯誤高明。如果你覺察到有人認為你做錯了，或者想指出你做錯了時，你就應該自己先講出來。只要勇於坦白，不管是上司還是同事，他們對此會寬宏大度，因為具備認錯勇氣的人畢竟是可貴的。但是，如果你不僅意識不到自己的錯誤，還試圖為自己的錯誤辯解，那麼你只會在錯誤中越走越遠。