放下官架子，做一個有親和力的領導

  樹立權威不能只靠端架子，把官架子放下來，為人處世低調一點，看似少了些官威，實則是提升了自己的人品，提升了自己的威信。所以作為管理者，應該放下官架子，提升自己的親和力，和員工打成一片。正所謂是：「人格無貴賤，人品有高低。」作為領導或管理者，一味地把自己看成是官的話，耍派頭、逞威風，實則是降低了自己的人品，這樣的領導不能服眾。

  認為自己高高在上的人最容易脫離群眾。所謂的「官架子」，是用排場來抬高自己的傲慢姿態。時下很多人以領導自居，一副高高在上的姿態，居高自傲，聽不進員工的意見，不關心員工的想法。平時喜歡對下屬指手畫腳，批評時更是聲色俱厲，缺少謙和的態度。這些領導是否了解，他們的「譜」擺得越大，員工就越是對他們感到反感。長此以往，不僅不利於各項工作的開展，也會讓員工和管理者的矛盾越來越深。

  其實，當個好領導的秘訣，不在於「官譜」擺得大不大，而在於是否具有親和力，是否得到了員工的認可和信賴，能不能讓員工真正地信服和敬仰。那些喜歡擺「官譜」的領導，員工對他們總是「敬」而遠之。所以，做領導的一定要放低姿態，只有這樣才能換取員工對自己的忠心。

  實踐證明，具有親和力的領導最討人喜歡，更容易受到員工的敬仰和尊重。他們不端「官架子」，常常「忘掉」自己的身份，和員工們打成一片。他們的親和力慢慢化為了影響力，讓員工死心塌地地跟著自己，為自己做事。

  美國女企業家玫琳凱在長期的管理實踐中發現，管理者和員工相處，最重要的一點就是放下官架子，以平等、關愛的態度對待他們，大家像朋友一樣相處。這樣，員工會以更傑出的工作業績回報上級。

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  玫琳凱認為關心員工與公司賺錢這二者並不矛盾。她說：「的確，我們是以賺錢為主，不過賺錢並不代表高於一切。在我看來，P與L的意義不僅僅是盈虧關係，它還意味著人與愛。」

  玫琳凱不單單在工作、生活和相互交往上表現出對員工的這種關心與愛護，更表現在對員工錯誤的善意批評上。玫琳凱說：「我認為，經常批評人的做法並不妥當。不是說不應當提出批評。有時，管理者必須明確表達出對某事的不滿，但是一定要明確錯在何處，而不是錯在何人。如果有人在做錯事後經理不表明態度，那麼這個管理者也確實過於『厚道』了。不過，經理在提出批評時，千萬不要擺出盛氣凌人的『官架子』，否則結果就可能會適得其反。」

  玫琳凱還認為，一個管理者應當做到當某人出錯時，既在指出錯誤的同時，又能保護員工的自尊心。她說：「每當有人走進我的辦公室，我總是創造出一種易於交換意見的氣氛。這一點很重要，只要我越過有形屏障—辦公桌，那麼創造這種氣氛則易如反掌。我的辦公桌象徵著權力，它向坐在一旁的來人表明，我有權指示他應該如何如何。所以我總是越過那個有形的屏障，以朋友和同事而不是以領導者的身份與人交談。因此，我們同坐在一張舒適的沙發上，在比較輕鬆的氛圍中研究工作、解決問題。有時我還同來人握手擁抱，這樣做能使堅冰消融，能使對方無拘無束。」

  在談到與員工相處時，玫琳凱說：「我認為，領導同自己的員工保持親密的關係是正確的。相反，如果經理同自己的員工總是保持僱主與雇員的關係，則是反常的。後者無助於最大限度地提高生產率，還會起到壞的作用。

  「當然，這並不是要求管理者一味地放低身段。凡事都有度，有時候也必須強硬和直言不諱。如果某人的工作總是不能讓人滿意，你必須要表明自己的看法，絕不能繞過這個問題。不過你必須保持既要關心、又要嚴格的表達方式。換句話說，你必須既起到管理的監督作用，必要時能夠採取嚴格的行動，同時又必須對該員工表示你的愛和同情，如此才能使他們願意接近你。」

  工作中，玫琳凱就從不擺「官架子」，更不會隨意呵斥員工，在許多雇員眼裡，她就像慈母。他們認為，玫琳凱是十分關心他們的人，他們對她非常信任。她的雇員甚至會對她說：「我母親去世好幾年了，我現在就把你當作最近的親人。」每當聽到這種話，玫琳凱就感到十分光榮和自豪。

  是的，誰會喜歡一個整天板著臉的領導呢？如果你完全可以做到讓員工喜歡，為什麼不去做呢？最簡單的方法就是因人而異表現出你對他們的熱情方式。你會發現：跟一種人打交道，最好的方式是握手；但跟另外一種人打交道，最好的方式則是拍拍背。我們都聽說過大夫對臥床的病人表示關心，同病人握手的情景。同樣，管理者也應在沙發旁邊對來人表示關心。還有一點，就是你要把這些看作是感情的自然流露，做的時候要輕鬆和自然，否則會有做作的嫌疑。那樣不僅不會拉近你和員工的距離，反而會讓員工反感，感到你這個人很虛偽，以至於更加遠離你。因此，作為領導或者不同階層的管理者都應走上前去，放下架子真誠地同來人握手、擁抱。這是管理人的一個絕招。

  如果一個領導在下屬面前處處「打官腔」「擺官譜」，那麼他離「孤家寡人」的日子也就不遠了，因為大家都討厭這樣的人。

  一個企業就像一艘船，而員工好似水，「水能載舟，亦能覆舟」。領導縱然是船的主人，但如果沒有員工的努力，船也不會安然前行，所以即便你是「官」，是領導，和員工的區別也只是分工的不同，何不放下你的「官架子」，與員工一起戰鬥呢？