恰當的稱呼，職場必要的生存技能

  無論是剛剛步入職場的新人，還是已經有了一定經驗的達人，在面對工作的問題時，總免不了要跟周圍的領導、同事或陌生的客戶打交道，而溝通交流的第一步就是給對方一個恰當的稱呼。千萬別覺得這是小題大做，生活中，如何稱呼對方是一件非常有講究的事。

  一個騎馬趕路的年輕人，見天色已晚，想找家客棧住下來。只可惜，身在異地他鄉，他根本不知道自己到了哪兒，離最近的客棧還有多遠的路程。恰好有一位老漢經過，他在馬上高聲地喊道：「喂，老頭兒，這兒離客棧還有多遠？」老漢回答：「五里。」

  年輕人聽後，立刻策馬狂奔，向前趕路了。但他一口氣跑出了十幾里路，卻連客棧的影子都沒看見，四處荒無人煙，他有點生氣，覺得那老頭兒故意捉弄他，很想回去跟他理論理論。他一邊想，嘴裡一邊嘟囔：「五里，五里，什麼五里？」念著念著，他突然醒悟了，原來，老頭兒說的是「無禮」，而非「五里」。他掉頭就往回趕，沒過多久，再次與老頭兒相遇。這時，他連忙下馬，客客氣氣地走到老人跟前，親切地叫了一聲「老伯」，接下來的話還沒說，老頭兒便開口了：「客棧離這裡很遠，如不嫌棄，就到我家暫住一宿吧！」

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  稱呼在交際中有多重要，想必不用再贅述了。稱呼是彼此之間展開溝通的信號，也是傳達禮貌和情意的途徑。從心理學上講，每個人對他人如何稱呼自己都是很在意的，只是由於各國各民族的風俗、語言不一樣，稱呼上有很大區別。

  想成為一個懂禮節、受人喜歡的人，不管是朋友相見，還是與陌生人相見，都要特別注意稱呼的問題。錯誤的稱呼不僅會鬧出笑話，還可能引起誤會，讓聽者不高興。

  燕子是一家公司的前台，一個畢業沒多久的學生，因為公司的產品很暢銷，所以每天要接待不少來訪者。那天，公司來了一位老婦人，穿著十分考究，她是預約來公司了解產品的客戶。燕子立刻奉送上熱情的笑臉，甜甜地說了一句：「奶奶，您找哪位呀？」

  老太太原本微笑的臉突然沉了下來，看了燕子一眼，說：「哪兒來的『愣頭青』！」燕子愣了一下，很驚訝，心想：我也沒招惹她呀，怎麼罵人呢？可作為前台，她不能對客戶無禮，就給老太太倒了一杯水，賠著笑臉說：「奶奶啊，我們老闆出去了，大概下午才回來。」

  老太太的臉更沉了，狠狠地瞪了燕子一眼，轉身就走了。

  恰好這時候公司領導回來了，遇到老太太就握著她的手說：「哎呀，顧大姐，您來了！真不好意思，我剛出去，讓您久等了。來來來，裡面坐。」

  燕子有點費解，領導才三十幾歲，怎麼管老太太叫「大姐」？就在她愣神的時候，老太太突然對領導說：「還叫大姐呢？你們這姑娘都管我叫奶奶了！」燕子頓時臉就紅了，知道自己在稱呼上犯了錯誤，得罪了客戶。

  稱呼看似很簡單，實則蘊含著許多信息。一個巧妙而適當的稱呼，體現的是說話者對他人的尊重，就像妙音入耳，讓對方覺得很溫馨，能夠縮短彼此之間的心理距離，使感情更加融洽，溝通更順利。尤其是在職場中，更不能隨便地稱呼他人。

  稱呼的格調有雅俗之分，應依據對方的情況選擇合適的稱呼。比如，對於一些德高望重的老人，可以稱之為「某老」，如「李老」，或者加上對方的頭銜，如「李教授」，切不可張口就稱「老伯」，若是平日裡與陌生的老人相遇打招呼，倒是不妨這樣稱呼。前者帶有敬仰之意，後者則是一般情況下的尊稱。

  再者，年輕的女人很喜歡稱呼別人「師傅」，雖然聽起來很親切，但文雅不足，並不適用於所有人。對於工人、廚師稱呼「師傅」比較合適，可對於醫生、幹部、軍人等就顯得不合適了，應要視場合、雙方關係來選擇恰當的稱呼；若擔心說錯，最好就在姓氏後面加上對方的頭銜、職務，這樣既顯得正式，又不失尊重。

  在涉外活動中，依照國際通行的稱呼慣例，成年的男子都稱「先生」，對已婚女子稱「夫人、太太」；對年長但不明婚姻狀況的女子或是職業女性，則統稱為「女士」。若知道對方的姓氏、職稱，也不妨加上，這樣更顯得對他人的重視和尊敬。

  每個人的內心都渴望被尊重，禮貌的稱呼恰恰是表現對他人尊重以及自身修養的方式之一。在交際中，女人一定要儘量多用尊稱和敬語。對一些資歷老的同事，要稱呼為「老師」，畢竟「三人行，必有我師」。對經理和上司，一定要予以尊重，不要稱呼對方「老大」「老總」，直接稱呼「經理」「主任」就好。

  現在年輕人的思想都比較活躍，在稱謂上也很親昵。可是，在職場當中，尤其對女性而言，親昵的叫法還是儘量少用，一來容易引起別人的誤會，二來會顯得比較輕浮。

  關係比較親近的同事之間，偶爾會給彼此起個綽號，顯得比較親切。但這些綽號私底下稱呼還好，切不可用在公共場合中。對待上司，儘量保持尊重的態度，切不可胡亂起綽號。

  說了這麼多，就想提醒朋友們，欲在職場與人順利協作，贏得對方的好感，在對別人的稱呼上一定不能馬虎。多使用禮貌用語，分清楚交談場合和主次關係，了解對方的身份地位、個性喜好，能避免許多尷尬，給人留下好印象。