第574章 全網沸騰！買買買！

  星辰AI客服的回覆能力，未免也太強了吧。

  不只是能解答他們的困惑。

  甚至還可以對比同類型的產品。

  甚至從雙方的合同之中，總結出彼此差異性的地方。

  讓用戶一目了然。

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  這真的是有點太離譜了。

  要不是AI客服回復的速度太快。

  幾十上百字的回覆，幾乎一到兩秒便可以回復出來。

  真人客服根本不可能有這個速度的話。

  他們都得懷疑跟他們聊天的客服，是不是真人了。

  總之，AI客服幾乎可以解決他們對於星辰這幾款保險產品的所有困惑。

  比人工客服能提供的信息更多。

  比如某種疾病年輕人的發病率。

  再比如壽險的具體計算方式，如果活到多少年，能得到多少錢。

  可以說是羅列的清清楚楚。

  讓對保險再不了解的用戶，都能一目了然。

  最重要的是，AI客服格外實誠。

  有些真人銷售，從來都不會說自家的缺點，只會貶低競爭對手的缺點。

  這反而讓用戶無法信服。

  會想銷售是不是在刻意抹黑。。

  但星辰保險的AI客服卻不一樣。

  對比同類型產品的時候，對方的優點也說，自家的缺點也說。

  反正給你羅列的明明白白的。

  甚至可能是為了規避法律更顯問題，在語言上只會隱晦的點出對方合同可能出現的問題。

  這套操作下來。

  非但沒有把用戶推到競爭對手那。

  反而讓用戶更加信服。

  畢竟他們不怕有缺點的產品。

  他們只怕明明有缺點，但不說，買了之後才發現被坑。

  總之。

  在和AI客服的交流下。

  許多對於星辰保險新產品感興趣的用戶，都是肯定了自己的下單意向。

  直接在官網上交了定金。

  等待著星辰保險工作人員的確認。

  而在各大社交平台上。

  星辰保險推出四款新產品，原本穩穩占據著熱搜第一。

  但沒待多久，就被擠到了第二。

  熱搜第一則是變成了：星辰保險的AI客服，太利害了！

  各類關於星辰保險AI客服的稱讚，直接刷屏網際網路。

  「我一直以為AI客服就是智障，就是網際網路巨頭搞出來折磨我們的，可直到我剛剛體驗過星辰保險AI客服後，我才知道這些網際網路巨頭不是壞，故意折磨我們。他們是真的菜……」

  「我作證。星辰保險AI客服的理解能力，簡直是強悍的嚇人，我說什麼對方都能聽明白，然後完美的給我解答出來。不像其他公司的客戶，只會說抱歉我沒聽懂。」

  「星辰保險AI客服的電話語音是用的麥麥的音色麼？好好聽啊！」

  「我月收入三千五，本來沒想下單的，只打算去湊個熱鬧，結果跟AI客服聊了聊，我從花唄里提現了兩千，加上我上個月工資買了一份青春版的保險……」

  「星辰保險的AI客服，的確是有點東西，理解能力強，判斷能力強，總結輸出能力強，最重要的是，還能對比競品，讓用戶更好的分辨不同產品的優劣。」

  「我甚至建議想買其他保險公司產品的網友，也可以去星辰保險跟AI聊聊，這樣你能更了解你要買的保險產品。」

  「建議其他巨頭跟進，我知道你們想節約人力，但你們至少得有星辰AI客服的水平啊，這樣才是雙贏。」

  「我只能說，星辰保險的客服AI，雖然不像chatgpt那樣，什麼都能回答你，還能幫你工作，幫你做很多事情。星辰保險客服AI只能回答你保險相關的問題，但我覺得，星辰客服AI，反倒是更接近我想像中的AI……」

  「……」

  無數網友的稱讚，幾乎刷屏整個網際網路。

  這引得不少其他網友都是驚了。

  不對勁啊。

  昨天星辰AI客服大模型發布。

  但沒幾個人關注的。

  今天星辰保險發布新品。

  結果你們又關注AI客服去了？

  這是不是離譜了一點？

  反向操作是吧。

  但毫無疑問，更多的網友湧入星辰保險公司，或者撥打電話，或者下載app。

  都想知道。

  這AI真有網友們吹得那麼神奇麼？

  而在嘗試提問，交流了之後。

  網友們都是驚了。

  甚至有不少原本沒打算換保險，亦或是買保險的網友。

  也因為跟AI交流的內容，對於星辰保險的新產品心動。

  打算為自己買一份保障。

  但因為湧入的網友數量實在是太多了。

  星辰保險AI的恢復速度，不可避免的變慢了。

  之前一兩秒就能回復。

  如今卻需要五到八秒。

  可見聞訊而來的使用人數，暴增了多少。

  而當體驗過的人變多之後。

  誇讚也隨之越來越多。

  甚至有大量網友，開始@那些經常找不到客服的網際網路巨頭。

  這裡面以@企鵝的最多。

  讓他們快點把原先的AI客服項目組開了。

  直接用星辰AI客服大模型。

  大部分網友，其實對於AI客服，並不反感。

  他們反感的是那些浪費自己時間的智障ai。

  而星辰保險的AI客服，能輕鬆解決用戶百分之九十九的問題，而且回答的更加細緻，準確，同時回復速度還快的離譜。

  比真人客服還要節約更多的時間。

  這種情況下，網友們當然是選擇支持。

  ……

  而國內各大網際網路巨頭看著網上的熱鬧，都是懵逼了。

  原本他們都沒把星辰AI客服大模型當回事。

  畢竟這麼玩意誰家沒有啊。

  根本就沒什麼技術含量。

  所以完全不需要用你星辰學院的大模型。

  但看著熱搜。

  他們卻是沉默了。

  而當他們也衝進去體驗了一番後，沉默的更久了。

  這是AI客服？

  這理解能力，這總結輸出能力，感覺比給國內帶來龐大壓力chatGPT還要厲害。

  這麼牛逼的技術。

  你不趕緊搞生成式AI，跟gpt去打擂台，把他打的找不到北。

  你用來當客服？

  這也太大材小用了吧……

  難怪用戶用完星辰智能公司的AI客服之後，會對他們的AI客服如此不滿。

  這根本就不是一個級別的東西。

  說是降維打擊都不為過。

  星辰智能公司的技術未免也太強悍了吧。

  不過看著星辰保險AI客服對於產品的理解能力，不少公司都是心動了。

  畢竟這玩意可以二十四小時工作，不需要休息，不需要放假。

  而且對於自家產品能完全理解，為客戶解惑。

  如果使用的話，將大大節約售前和售後的人力成本支出。

  而且還能降低投訴率。

  在客戶憤怒，不滿的時候第一時間就能回復用戶。

  二十四小時隨時隨地給予客戶最好最貼心的反饋。

  這必然能大大降低客戶對於品牌的不滿，增加復購率。

  而且就算AI解決不了的問題，也可以先安撫客戶。

  記錄客戶的問題，第二天一大早讓人工客服介入解決。

  這樣的AI客服，對於絕大多數公司而言，真的是相當重要。

  總之。

  各大公司的老闆，都是有些心動了。

  紛紛前往原本不在意的星辰人工智慧公司官網，仔細的查看星辰學院AI客服大模型的介紹，以及價格，api接入方式等等。

  小公司，網店之類的都是有些心動。

  想著要不要接入進來試試，看看效果。

  而大公司，則是有些猶豫。

  甚至專門開了項目組，認真研究討論是否要使用星辰人工智慧客服。

  畢竟自家原本的AI客服，雖然智障了點，但也不是不能用。

  至於用戶體驗不好，浪費用戶時間？

  只要不影響盈利，誰會在意這一點？

  而使用星辰學院的AI大模型，那還得付錢。

  所以他們會有些猶豫。

  ……

  不過等到了第二天。

  原本還在猶豫的各大公司，都是驚了。

  因為星辰保險，在今天發布了新產品的銷售數據。

  裡面詳細寫了昨天一天，各個產品賣了或者交定金多少套。

  數字都很驚人。

  基本都是百萬起步。

  但這也不算奇怪，畢竟星辰學院的保險產品，雖然並不完美，但優勢很大。

  最重要的是，能讓人放心。

  再加上昨天的熱度，首日賣到這個數量，並不奇怪。

  但其中一條數據，就引人關注了。

  「經過我們統計，其中百分之八十三的用戶，是在與AI客服在線聊天，或者是語音聊天后，主動下單的。」

  這個數字，普通人看著沒什麼感覺。

  畢竟用戶如何下單，跟他們普通人有什麼關係？

  但各大巨頭公司，尤其是網購公司的反應就不一樣了。

  各大公司之所以都有客服部門，是因為需要客服，來引導一些猶豫的用戶，選擇自家產品。

  可以說，對各大公司而言。

  售前客服的意義更重要。

  畢竟售前客服只要打消了用戶的猶豫，用戶就會選擇下單，從而創造利潤。

  這也是大多數公司更在乎售前客服的原因。

  許多網友網購的時候就能體驗到。

  買產品之前找客服，很容易就找到活人客服。

  但產品有問題售後的時候，找人工客服就有點麻煩了。

  要各種點擊按鈕，還要各種等待。

  這都是這些公司故意的。

  而星辰保險公司的數據說明了。

  星辰AI客服，有著打消用戶猶豫，讓用戶購買產品的能力。

  而這，正是所有公司都需要的。

  畢竟真人客服雖然腦子靈活，但也有缺點，那就是需要培訓，水平不一。

  甚至因為培訓學習的問題，在工作中還會出現各種各樣的問題，導致公司失去有購買意願的用戶。

  但人工智慧客服就不一樣了。

  如果能保證星辰保險AI客服這樣的水平。

  那打消用戶下單，引導用戶的能力，絕對起飛。

  而且很多用戶消費，都是衝動消費。

  如果對方找客服，需要等待。

  可能在等待的這段時間裡，衝動就退卻了。

  然後直接不買了。

  但人工智慧客服的優勢在這種情況就凸顯出來了。

  一天二十四小時。

  無論什麼時候，都能第一時間為客戶解惑，提供下單引導。

  這對於成交率而言。

  絕對是起飛的。

  如今，各大公司都已經反應過來了。

  星辰保險部門如今發布新產品，本質上也是在為星辰AI客服大模型打GG。

  兩者相互配合，成就彼此。

  既讓網友們更輕鬆，更快速的了解了星辰保險的新產品。

  節約了星辰保險的人工成本。

  也讓星辰AI客服大模型的實力和水平，得到全網的認可。

  可以說，這簡直是一次教科書級別的合作。

  讓各大巨頭看的都是驚嘆不已。

  唯一可惜的是，這樣的操作，只有星辰學院能玩。

  他們沒這個技術，也沒這個名聲。

  ……

  但各大巨頭無疑是心動了。

  在仔細查看星辰AI大模型的報價後。

  他們更加心動了。

  星辰AI客服大模型的報價並不便宜。

  比市面上國產的同類型產品，貴得多。

  如今國產AI大模型，已經開始跟其他國產行業一樣，開始打價格戰了。

  但星辰AI客服大模型的定價，卻達到了0.05元/千tokens。

  遠超同類國產產品定價數十倍。

  都快要趕上chatgpt的定價了。

  但各大巨頭對於這個定價，卻都覺得值。

  畢竟根本不是不是一個水平的產品。

  星辰AI客服大模型要是定便宜了。

  那才會殺死所有國產大模型。

  而各大巨頭仔細算過。

  接入星辰AI客服大模型接口的話，成本肯定比用自家的高。

  但問題是，帶來的好處也更大。

  比如更高的成交轉化率，更高的合作意向，更優秀的用戶體驗。

  況且，即便星辰AI定價不便宜。

  但如果計算恆定接待量的話。

  使用星辰AI客服，依舊可以比使用人類客服，便宜至少一半。

  他們以後只需要維持很小的客服團隊，來處理一些AI沒有權限處理不了的問題即可。

  對於公司運營而言，絕對是好處大於壞處。

  資本就是這樣。

  一切都是以利益考慮的。

  於是。

  在這一天，各大巨頭公司，都是毫不猶豫的下場。

  例如知名購物巨頭狗東公司。

  就是第一時間在官網宣布，正在與星辰智能公司洽談，引入星辰AI客服，替代原本的自家AI客服。

  將在合作完成的第一時間，為平台的所有自營店鋪的提供星辰AI客服，其餘諸如plus會員客服什麼的，也會同一時間升級。

  從而為客戶提供更優質的客戶服務。

  消息一發出，狗東的股價當即大漲。

  而狗東這麼來了。

  另一大購物巨頭貓超自然也不會猶豫。

  也宣布要引入星辰AI客服，為自家平台的所有第三方店鋪，統一提供AI客服付費服務……

  至於拼夕夕，倒是沒有動靜。

  主要拼夕夕吸引顧客，也不需要太強大的AI。

  會彈出不退貨只退款的提示，就已經能滿足絕大多數的拼夕夕用戶了。

  ……

  而除了購物平台。

  各大社交平台，也宣布將會引入星辰AI客服，會為客戶提供更優質的服務。

  各大網路遊戲公司，那更是不會錯過。

  尤其是當企鵝宣布這條消息的時候，那更是引發了一大片的熱議。

  甚至有一個叫做「終於不用再跟企鵝真人客服玩捉迷藏」的熱搜詞條。

  可見網友們是真的苦企鵝那智障AI客服太久了。

  總之，國內一下子掀起了引入星辰AI客服的熱潮。

  發布當天還無人問津的星辰AI大模型，一下成為了國產AI新星。

  對於大多數普通人而言，只能當客服的星辰AI，甚至比那些生成式AI更有用。

  畢竟不是誰都需要天天想著怎麼做ppt，怎麼生成各種澀圖的。

  但跟客服打交道，尤其是網際網路客服，卻是大多數人都無法避免的。

  所以，星辰客服AI對於普通人，遠比chatgpt更重要。

  當然，這些公司引入星辰星辰AI客服，肯定沒那麼快就搞成。

  畢竟AI是需要調教和學習的。

  不同的產品，不同的業務，不同的商業模式，對於客服的需求是不一樣的。

  直接把星辰保險部門的AI客服移到狗東的話。

  那AI客服只會一問三不知。

  畢竟客服連狗東自營有什麼產品，狗東的售後條例，狗東的plus會員特權都不知道。

  怎麼給客戶提供服務。

  所以這才需要培訓，需要學習。

  當然，這個學習時間也不會太長。

  因為星辰AI的機器學習能力，相當強悍。

  尤其是AI客服，不需要從網上篩選垃圾信息，直接從指定的資料庫里學習，效率會更高。

  對於生成式AI最大的問題，就是網際網路的垃圾資料，垃圾信息太多了。

  AI很難判斷自己學習的東西是不是正確的。

  很可能將一些錯誤的信息，當做正確的信息學習。

  搞出各種各樣的笑話。

  但星辰AI客服不一樣，只學習制定的產品內容，輕易避免大多數問題！(本章完)