第574章 全網沸騰！買買買！

  星辰AI客服的回覆能力，未免也太強了吧。

  不只是能解答他們的困惑。

  甚至還可以對比同類型的產品。

  甚至從雙方的合同之中，總結出彼此差異性的地方。

  讓用戶一目了然。

  

  這真的是有點太離譜了。

  要不是AI客服回復的速度太快。

  幾十上百字的回覆，幾乎一到兩秒便可以回復出來。

  真人客服根本不可能有這個速度的話。

  他們都得懷疑跟他們聊天的客服，是不是真人了。

  總之，AI客服幾乎可以解決他們對於星辰這幾款保險產品的所有困惑。

  比人工客服能提供的信息更多。

  比如某種疾病年輕人的發病率。

  再比如壽險的具體計算方式，如果活到多少年，能得到多少錢。

  可以說是羅列的清清楚楚。

  讓對保險再不了解的用戶，都能一目了然。

  最重要的是，AI客服格外實誠。

  有些真人銷售，從來都不會說自家的缺點，只會貶低競爭對手的缺點。

  這反而讓用戶無法信服。

  會想銷售是不是在刻意抹黑。。

  但星辰保險的AI客服卻不一樣。

  對比同類型產品的時候，對方的優點也說，自家的缺點也說。

  反正給你羅列的明明白白的。

  甚至可能是為了規避法律更顯問題，在語言上只會隱晦的點出對方合同可能出現的問題。

  這套操作下來。

  非但沒有把用戶推到競爭對手那。

  反而讓用戶更加信服。

  畢竟他們不怕有缺點的產品。

  他們只怕明明有缺點，但不說，買了之後才發現被坑。

  總之。

  在和AI客服的交流下。

  許多對於星辰保險新產品感興趣的用戶，都是肯定了自己的下單意向。

  直接在官網上交了定金。

  等待著星辰保險工作人員的確認。

  而在各大社交平台上。

  星辰保險推出四款新產品，原本穩穩占據著熱搜第一。

  但沒待多久，就被擠到了第二。

  熱搜第一則是變成了：星辰保險的AI客服，太利害了！

  各類關於星辰保險AI客服的稱讚，直接刷屏網際網路。

  「我一直以為AI客服就是智障，就是網際網路巨頭搞出來折磨我們的，可直到我剛剛體驗過星辰保險AI客服後，我才知道這些網際網路巨頭不是壞，故意折磨我們。他們是真的菜……」

  「我作證。星辰保險AI客服的理解能力，簡直是強悍的嚇人，我說什麼對方都能聽明白，然後完美的給我解答出來。不像其他公司的客戶，只會說抱歉我沒聽懂。」

  「星辰保險AI客服的電話語音是用的麥麥的音色麼？好好聽啊！」

  「我月收入三千五，本來沒想下單的，只打算去湊個熱鬧，結果跟AI客服聊了聊，我從花唄里提現了兩千，加上我上個月工資買了一份青春版的保險……」

  「星辰保險的AI客服，的確是有點東西，理解能力強，判斷能力強，總結輸出能力強，最重要的是，還能對比競品，讓用戶更好的分辨不同產品的優劣。」

  「我甚至建議想買其他保險公司產品的網友，也可以去星辰保險跟AI聊聊，這樣你能更了解你要買的保險產品。」

  「建議其他巨頭跟進，我知道你們想節約人力，但你們至少得有星辰AI客服的水平啊，這樣才是雙贏。」

  「我只能說，星辰保險的客服AI，雖然不像chatgpt那樣，什麼都能回答你，還能幫你工作，幫你做很多事情。星辰保險客服AI只能回答你保險相關的問題，但我覺得，星辰客服AI，反倒是更接近我想像中的AI……」

  「……」

  無數網友的稱讚，幾乎刷屏整個網際網路。

  這引得不少其他網友都是驚了。

  不對勁啊。

  昨天星辰AI客服大模型發布。

  但沒幾個人關注的。

  今天星辰保險發布新品。

  結果你們又關注AI客服去了？

  這是不是離譜了一點？

  反向操作是吧。

  但毫無疑問，更多的網友湧入星辰保險公司，或者撥打電話，或者下載app。

  都想知道。

  這AI真有網友們吹得那麼神奇麼？

  而在嘗試提問，交流了之後。

  網友們都是驚了。

  甚至有不少原本沒打算換保險，亦或是買保險的網友。

  也因為跟AI交流的內容，對於星辰保險的新產品心動。

  打算為自己買一份保障。

  但因為湧入的網友數量實在是太多了。

  星辰保險AI的恢復速度，不可避免的變慢了。

  之前一兩秒就能回復。

  如今卻需要五到八秒。

  可見聞訊而來的使用人數，暴增了多少。

  而當體驗過的人變多之後。

  誇讚也隨之越來越多。

  甚至有大量網友，開始@那些經常找不到客服的網際網路巨頭。

  這裡面以@企鵝的最多。

  讓他們快點把原先的AI客服項目組開了。

  直接用星辰AI客服大模型。

  大部分網友，其實對於AI客服，並不反感。

  他們反感的是那些浪費自己時間的智障ai。

  而星辰保險的AI客服，能輕鬆解決用戶百分之九十九的問題，而且回答的更加細緻，準確，同時回復速度還快的離譜。

  比真人客服還要節約更多的時間。

  這種情況下，網友們當然是選擇支持。

  ……

  而國內各大網際網路巨頭看著網上的熱鬧，都是懵逼了。

  原本他們都沒把星辰AI客服大模型當回事。

  畢竟這麼玩意誰家沒有啊。

  根本就沒什麼技術含量。

  所以完全不需要用你星辰學院的大模型。

  但看著熱搜。

  他們卻是沉默了。

  而當他們也衝進去體驗了一番後，沉默的更久了。

  這是AI客服？

  這理解能力，這總結輸出能力，感覺比給國內帶來龐大壓力chatGPT還要厲害。

  這麼牛逼的技術。

  你不趕緊搞生成式AI，跟gpt去打擂台，把他打的找不到北。

  你用來當客服？

  這也太大材小用了吧……

  難怪用戶用完星辰智能公司的AI客服之後，會對他們的AI客服如此不滿。

  這根本就不是一個級別的東西。

  說是降維打擊都不為過。

  星辰智能公司的技術未免也太強悍了吧。

  不過看著星辰保險AI客服對於產品的理解能力，不少公司都是心動了。

  畢竟這玩意可以二十四小時工作，不需要休息，不需要放假。

  而且對於自家產品能完全理解，為客戶解惑。

  如果使用的話，將大大節約售前和售後的人力成本支出。

  而且還能降低投訴率。

  在客戶憤怒，不滿的時候第一時間就能回復用戶。

  二十四小時隨時隨地給予客戶最好最貼心的反饋。

  這必然能大大降低客戶對於品牌的不滿，增加復購率。

  而且就算AI解決不了的問題，也可以先安撫客戶。

  記錄客戶的問題，第二天一大早讓人工客服介入解決。

  這樣的AI客服，對於絕大多數公司而言，真的是相當重要。

  總之。

  各大公司的老闆，都是有些心動了。

  紛紛前往原本不在意的星辰人工智慧公司官網，仔細的查看星辰學院AI客服大模型的介紹，以及價格，api接入方式等等。

  小公司，網店之類的都是有些心動。

  想著要不要接入進來試試，看看效果。

  而大公司，則是有些猶豫。

  甚至專門開了項目組，認真研究討論是否要使用星辰人工智慧客服。

  畢竟自家原本的AI客服，雖然智障了點，但也不是不能用。

  至於用戶體驗不好，浪費用戶時間？

  只要不影響盈利，誰會在意這一點？

  而使用星辰學院的AI大模型，那還得付錢。

  所以他們會有些猶豫。

  ……

  不過等到了第二天。

  原本還在猶豫的各大公司，都是驚了。

  因為星辰保險，在今天發布了新產品的銷售數據。

  裡面詳細寫了昨天一天，各個產品賣了或者交定金多少套。

  數字都很驚人。

  基本都是百萬起步。

  但這也不算奇怪，畢竟星辰學院的保險產品，雖然並不完美，但優勢很大。

  最重要的是，能讓人放心。

  再加上昨天的熱度，首日賣到這個數量，並不奇怪。

  但其中一條數據，就引人關注了。

  「經過我們統計，其中百分之八十三的用戶，是在與AI客服在線聊天，或者是語音聊天后，主動下單的。」

  這個數字，普通人看著沒什麼感覺。

  畢竟用戶如何下單，跟他們普通人有什麼關係？

  但各大巨頭公司，尤其是網購公司的反應就不一樣了。

  各大公司之所以都有客服部門，是因為需要客服，來引導一些猶豫的用戶，選擇自家產品。

  可以說，對各大公司而言。

  售前客服的意義更重要。

  畢竟售前客服只要打消了用戶的猶豫，用戶就會選擇下單，從而創造利潤。

  這也是大多數公司更在乎售前客服的原因。

  許多網友網購的時候就能體驗到。

  買產品之前找客服，很容易就找到活人客服。

  但產品有問題售後的時候，找人工客服就有點麻煩了。

  要各種點擊按鈕，還要各種等待。

  這都是這些公司故意的。

  而星辰保險公司的數據說明了。

  星辰AI客服，有著打消用戶猶豫，讓用戶購買產品的能力。

  而這，正是所有公司都需要的。

  畢竟真人客服雖然腦子靈活，但也有缺點，那就是需要培訓，水平不一。

  甚至因為培訓學習的問題，在工作中還會出現各種各樣的問題，導致公司失去有購買意願的用戶。

  但人工智慧客服就不一樣了。

  如果能保證星辰保險AI客服這樣的水平。

  那打消用戶下單，引導用戶的能力，絕對起飛。

  而且很多用戶消費，都是衝動消費。

  如果對方找客服，需要等待。

  可能在等待的這段時間裡，衝動就退卻了。

  然後直接不買了。

  但人工智慧客服的優勢在這種情況就凸顯出來了。

  一天二十四小時。

  無論什麼時候，都能第一時間為客戶解惑，提供下單引導。

  這對於成交率而言。

  絕對是起飛的。

  如今，各大公司都已經反應過來了。

  星辰保險部門如今發布新產品，本質上也是在為星辰AI客服大模型打GG。

  兩者相互配合，成就彼此。

  既讓網友們更輕鬆，更快速的了解了星辰保險的新產品。

  節約了星辰保險的人工成本。

  也讓星辰AI客服大模型的實力和水平，得到全網的認可。

  可以說，這簡直是一次教科書級別的合作。

  讓各大巨頭看的都是驚嘆不已。

  唯一可惜的是，這樣的操作，只有星辰學院能玩。

  他們沒這個技術，也沒這個名聲。

  ……

  但各大巨頭無疑是心動了。

  在仔細查看星辰AI大模型的報價後。

  他們更加心動了。

  星辰AI客服大模型的報價並不便宜。

  比市面上國產的同類型產品，貴得多。

  如今國產AI大模型，已經開始跟其他國產行業一樣，開始打價格戰了。

  但星辰AI客服大模型的定價，卻達到了0.05元/千tokens。

  遠超同類國產產品定價數十倍。

  都快要趕上chatgpt的定價了。

  但各大巨頭對於這個定價，卻都覺得值。

  畢竟根本不是不是一個水平的產品。

  星辰AI客服大模型要是定便宜了。

  那才會殺死所有國產大模型。

  而各大巨頭仔細算過。

  接入星辰AI客服大模型接口的話，成本肯定比用自家的高。

  但問題是，帶來的好處也更大。

  比如更高的成交轉化率，更高的合作意向，更優秀的用戶體驗。

  況且，即便星辰AI定價不便宜。

  但如果計算恆定接待量的話。

  使用星辰AI客服，依舊可以比使用人類客服，便宜至少一半。

  他們以後只需要維持很小的客服團隊，來處理一些AI沒有權限處理不了的問題即可。

  對於公司運營而言，絕對是好處大於壞處。

  資本就是這樣。

  一切都是以利益考慮的。

  於是。

  在這一天，各大巨頭公司，都是毫不猶豫的下場。

  例如知名購物巨頭狗東公司。

  就是第一時間在官網宣布，正在與星辰智能公司洽談，引入星辰AI客服，替代原本的自家AI客服。

  將在合作完成的第一時間，為平台的所有自營店鋪的提供星辰AI客服，其餘諸如plus會員客服什麼的，也會同一時間升級。

  從而為客戶提供更優質的客戶服務。

  消息一發出，狗東的股價當即大漲。

  而狗東這麼來了。

  另一大購物巨頭貓超自然也不會猶豫。

  也宣布要引入星辰AI客服，為自家平台的所有第三方店鋪，統一提供AI客服付費服務……

  至於拼夕夕，倒是沒有動靜。

  主要拼夕夕吸引顧客，也不需要太強大的AI。

  會彈出不退貨只退款的提示，就已經能滿足絕大多數的拼夕夕用戶了。

  ……

  而除了購物平台。

  各大社交平台，也宣布將會引入星辰AI客服，會為客戶提供更優質的服務。

  各大網路遊戲公司，那更是不會錯過。

  尤其是當企鵝宣布這條消息的時候，那更是引發了一大片的熱議。

  甚至有一個叫做「終於不用再跟企鵝真人客服玩捉迷藏」的熱搜詞條。

  可見網友們是真的苦企鵝那智障AI客服太久了。

  總之，國內一下子掀起了引入星辰AI客服的熱潮。

  發布當天還無人問津的星辰AI大模型，一下成為了國產AI新星。

  對於大多數普通人而言，只能當客服的星辰AI，甚至比那些生成式AI更有用。

  畢竟不是誰都需要天天想著怎麼做ppt，怎麼生成各種澀圖的。

  但跟客服打交道，尤其是網際網路客服，卻是大多數人都無法避免的。

  所以，星辰客服AI對於普通人，遠比chatgpt更重要。

  當然，這些公司引入星辰星辰AI客服，肯定沒那麼快就搞成。

  畢竟AI是需要調教和學習的。

  不同的產品，不同的業務，不同的商業模式，對於客服的需求是不一樣的。

  直接把星辰保險部門的AI客服移到狗東的話。

  那AI客服只會一問三不知。

  畢竟客服連狗東自營有什麼產品，狗東的售後條例，狗東的plus會員特權都不知道。

  怎麼給客戶提供服務。

  所以這才需要培訓，需要學習。

  當然，這個學習時間也不會太長。

  因為星辰AI的機器學習能力，相當強悍。

  尤其是AI客服，不需要從網上篩選垃圾信息，直接從指定的資料庫里學習，效率會更高。

  對於生成式AI最大的問題，就是網際網路的垃圾資料，垃圾信息太多了。

  AI很難判斷自己學習的東西是不是正確的。

  很可能將一些錯誤的信息，當做正確的信息學習。

  搞出各種各樣的笑話。

  但星辰AI客服不一樣，只學習制定的產品內容，輕易避免大多數問題！(本章完)