第573章 這個客服不智障？

  而當這些主動調戲AI客服的網友們，看到AI客服的回答之後。

  卻都是有些驚訝的瞪大了眼睛。

  「這位客戶能否購買星辰重疾險，跟他的過往病例以及年齡有關。如果在星辰重疾險的規定年齡之下，同時未出現過相關疾病，大病，便可正常購買。」

  「用戶如何得癌症，理賠與否跟是否被籃球擊打，沒有任何聯繫，請不用擔心。」

  「星辰重疾險並未對用戶所食用的油品進行規定與限制，未來能否理賠，與此無關。但為了您的身體健康著想，我並不建議您食用礦物油。」

  「……」

  星辰保險AI客服的回答，基本完美的無視了一切的無用信息，同時對於虛假信息，也完全避開。

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  很輕鬆的便是找到了他們問題之中的核心關鍵詞，並且進行了非常精準的回答。

  這，有點東西啊！

  好像比其他公司的AI智障客服，聰明一些啊。

  不過網友們也沒太過於驚訝。

  畢竟大家都知道，人工智慧是在不斷進步的。

  星辰人工智慧公司在有前車之鑑的情況下，肯定想到方法解決這些問題了。

  但網友們人材太多了，有著更刁鑽的提問方式。

  不少人工智慧對話AI的bug，就是他們搞出來的。

  於是，有的網友開始跟AI孜孜不倦的聊天，教導AI客服怎麼罵人。

  有的網友，則是開始想要繞AI的邏輯，希望能讓AI認為，星辰重疾險一年只需要一塊錢。

  總之套路可謂是千奇百怪。

  但從星辰AI客服上線的中午，到凌晨十二點。

  他們依舊沒有成功。

  因為星辰AI客服的核心邏輯判定，真的非常精準。

  不會因為客戶說了什麼，就收錄對方的信息，污染自身信息庫。

  而且還格外高冷。

  當網友嘗試說一些跟星辰重疾險根本無關的話題後。

  AI客戶會直接回一句：「很抱歉，我只是產品AI客服，您的問題我無法回答！」

  堪稱是油鹽不進。

  這讓不少天天在網上衝浪，對於人工智慧頗為嚮往的網友，都是心悅誠服。

  感覺星辰人工智慧公司出的這個AI大模型，好像真的有點東西。

  ……

  不過星辰AI客服大模型，只在剛公布的時候，短暫上過熱搜。

  畢竟愛湊熱鬧，有時間去調戲AI客服的網友，只是少數。

  對於絕大多數普通人來說，一款產品若是無法提起他們的興趣。

  他們根本懶得去湊熱鬧。

  更別提去浪費時間，專門體驗人工客服了。

  所以，星辰AI客服的討論度，並不算高。

  而各大公司，對此關注度也不高。

  畢竟做AI客服的網際網路巨頭公司，太多了。

  尤其是頭部網際網路巨頭，他們的AI客服可能都是自己研發出來的。

  星辰人工智慧公司的這款大模型，他們根本提不起興趣。

  國外也是如此。

  甚至在國外的科技圈裡，還有不少嘲笑的聲音。

  認為星辰學院只是在創造他們十年前就有的產品。

  他們如今都在創造生成式AI了。

  星辰人工智慧這樣的對手，根本沒必要用到禁售顯卡的手段。

  顯得太小題大做了。

  總之。

  星辰人工智慧的這款AI客服大模型，可以說是完全無法得到業界的關注。

  都認為跟之前的智能交通系統比起來，相去甚遠。

  甚至有不少網友，都猜測星辰學生能做出智能交通系統，可能只是機緣巧合的運氣。

  如今的AI客服大模型，才是他們的真實水平。

  ……

  而就在這般慘澹的光景之中。

  第二天。

  星辰金融公司保險部門，再度登上了熱搜。

  因為星辰保險在今天，連續推出了四款新品。

  星辰重疾險青春版。

  星辰壽險。

  星辰意外險。

  星辰車險。

  消息一出。

  立刻吸引了無數網友的關注。

  因為有星辰學院的背書。

  外加星辰保險本身靠譜，良心的操作。

  以及同行的對比。

  讓網友們早就在期待，星辰學院能夠推出更多的險種。

  網絡上這類的呼聲幾乎不斷。

  而在星辰保險公司部門成立半年之後。

  他們的期待終於成為了現實。

  而且還是一下子就推出了四款新保險。

  這讓網友們都是跑來認真挑選，查看介紹。

  想看看有沒有自己所需要的。

  車險就不說了。

  如今華夏車輛保有量越來越多。

  車險甚至可以說是基本需求了。

  不少車主都是有些心動。

  考慮明年要不要給自己的車換保險。

  而除了車險之外。

  意外險大家也了解。

  買的人也不少。

  畢竟這個時代，男人的重要性越來越高。

  很多都要養家餬口。

  但因為過於疲憊，身體素質都不算太好。

  他們總在擔心自家萬一倒下了。

  老婆孩子父母怎麼辦？

  所以很多都會買一份意外險，給家裡人一個保障。

  而壽險，如今也越來越流行。

  既有意外險的功能，也有儲蓄養老的功能。

  最引人矚目的，無疑還是那份星辰重疾險青春版。

  手機，電腦之類的聽說過青春版。

  但保險的青春版，他們還是第一次看到。

  好奇的網友們，當即點擊介紹。

  官網之中，羅列了星辰重疾險青春版的重點介紹。

  很簡單的便是讓網友們，搞明白了青春版和原版的區別。

  青春版縮減了幾乎一半的保障範圍，將許多基本四十歲以上才更可能出現的疾病，都是剔除出了保障範圍。

  留下的都是一些如今越來越年輕化，在年輕人中也開始高發的重症疾病。

  同時，保額也從五百萬，降低到了三百萬。

  相應的，收費也只有原本重疾險的一半。

  這是專為年輕人打造的保險產品。

  畢竟如今社會卷，社會資源財富大部分都集中在中年人的手中。

  年輕人要給中年人交房租，要被中年人套路，洗腦，陷入各種消費主義。

  從而被中年人賺走大量的工資。

  所以大多數年輕人都並不富裕。

  除非有家庭的支持，否則很難捨得下定決心購買昂貴的星辰重疾險。

  但這青春版就不一樣了。

  便宜了足足一半，雖然保障範圍也縮小，但剔除的大多都是中老年才會發病的惡性疾病。

  同時保額雖然也下降了。

  但對於大多數人來說，三百萬和五百萬完全沒有太大的區別。

  最重要的是，購買星辰重疾險青春版滿二十年後，可以直接付費升級為原版星辰重疾險。

  保額和保障都不會有任何影響。

  這個青春版一出，對於年輕人的吸引力，真的太大了。

  年輕沒錢的時候，用便宜的保障。

  而等到了中年了，手頭有錢有資源了。

  直接無縫切換更全面的保障。

  這對於年輕人而言，真的太友好了。

  而在看星辰學院的其他三個保險。

  除了車險看起來平平無奇，跟其他保險公司的類似產品沒有太大區別之外。

  其他諸如人壽保險和意外險，都更加良心一些。

  許多條例，也不再那麼苛刻。

  總之，對於保險部門新推出的這四款保險，網友們都是格外期待。

  購買慾很強。

  畢竟哪怕條款完全相同，但在星辰學院公信力的影響下，網友們肯定會選擇星辰保險。

  畢竟只要自身沒有弄虛作假，那隻要買了保險，永遠都不需要擔心能否理賠成功的問題。

  更別提，星辰保險本就比其他保險公司的同類產品，更加良心。

  雖然價格基本都會昂貴不少。

  但所提供的服務，也更加優質。

  該怎麼選，自然無需質疑！

  ……

  當然了。

  保險大多都不是一錘子買賣，每年都要支付費用續費。

  所以無腦相信星辰保險，直接下單的網友雖然也有。

  但數量並不多。

  大多數還是理智的，希望能對保險了解的更加透徹。

  同時他們還對保險本身有很多困惑。

  比如自己有這樣的情況，那樣的問題。

  能否購買保險，是否合規。

  雖然官網上也有制式保險合同，可以直接看。

  但大多數消費者，很難靜下心來，一字一句的去看合同。

  所以，這時候客服就很重要了。

  來為有意向的消費者，解答各種各樣的困惑，從而讓消費者打消顧慮，進行下單。

  在星辰保險的官網上。

  有著在線客服，以及電話客服的號碼。

  在線客服可以直接點擊，在網頁或者app上就進行詢問。

  而電話客服，則是打電話過去語音交流。

  有意向的網友們。

  都根據著自己的習慣，來選擇尋找客服的方式。

  其中選擇打電話的人詢問的人比較多。

  畢竟當困惑多的時候，打電話交流更加方便。

  不過當客服電話被打通後。

  不少網友都是皺起了眉頭。

  理由沒有別的。

  就是因為話筒里傳出了如今過於熟悉的AI聲音。

  「您好，歡迎致電星辰保險客服電話，請問您有什麼問題，可以直接告訴我，我會竭盡所能為您回答……」

  有經驗的網友，在聽到的AI聲音的第一時間，已經開始按0，或者直接開口，要求轉人工了。

  畢竟如今這類電話AI客服，也不要太多。

  從通訊運營商到網際網路巨頭，基本都是這一套。

  但問題是，真的智障。

  也就查個話費之類的有用。

  稍微複雜一點的要求，對方就可能聽不懂，要麼給出風馬牛不相關的回答，要麼翻來覆去一句抱歉我沒聽懂。

  是真的浪費時間。

  在這類智障語音的盛行的情況下，網友們已經熟練掌握了跳過的技能。

  從而直接跟真人客服進行溝通。

  節約自己的時間。

  而星辰AI客服在聽到網友的要求後，也是第一時間打斷了自己正在說的話。

  「您好，我已經明白您的訴求……」

  「但如今人工客服坐席正忙，預計需要排隊很久的時間。」

  「如果您需要人工客服，我可以記錄下您的號碼，在之後讓人工客服為您回電。」

  「當然，我建議您可以先將問題告訴我，如果我無法回答您的問題，您再做出決定！」

  聽著AI客服的回答。

  網友們倒是並不意外，也沒覺得人工客服忙，排隊時間很長，是星辰保險部門在逼他們忍受AI客服。

  畢竟星辰保險部門今天剛推出四款新產品。

  以星辰學院如今的名氣和公信力，吸引到的消費者肯定不在少數。

  而且星辰保險的AI客服，還挺聰明的。

  聽到轉人工，就立刻停止介紹。

  並且給出了解決方法。

  等回電亦或是跟AI說。

  這可比其他公司那些翻來覆去，仿佛存在就是為了浪費時間的AI客服，強太多了。

  有些消費者，對於AI著實是沒有耐心。

  根本不願意浪費時間，所以直接選擇要求回電。

  在AI確認已經記錄後，便是乾脆利落的掛掉了電話。

  但也有些網友，或許更有耐心一些，或者是方才AI表現的貼心或者是智能度，讓他們生出了一絲絲好奇。

  再加上來都來了的華夏傳統心態。

  所以選擇跟AI客服多說幾句，詢問一下。

  要是實在太愚蠢，再掛斷也不遲。

  然而當客人們問出自己的問題，得到AI的回答後。

  網友們都是略微有些驚訝。

  無他，AI的回答竟然很符合他們的問題，完美解決了他們心中的困惑。

  而且回答速度很快。

  這一下，網友們便是忍不住問出更多的問題了。

  倒不是像昨天那些網友一樣，出於測試的目的。

  而是真的想要了解星辰保險公司的新保險。

  「我今年二十歲，打算購買星辰重疾險青春版，二十年後再轉正常版本的星辰重疾險，但這會對等我六七十歲老了，需要理賠時候產生影響麼？」

  「您的理賠不會受到影響，不過青春版轉為正常版本，即便你在六十歲之前，加起來總續保時間大於四十年。在您六十五歲之後，無法享受原價續保的專屬優惠。只有續保正常版重疾險四十年，才可以享受原價續保的優惠。」

  ……

  「你們的重疾險青春版，相較於同類型產品，是否有什麼優勢？」

  「我們的優勢為等待期更短，所理賠的範圍更精準，幾乎都為年輕人更容易高發的疾病，理賠快，我們擁有全國最大人數的理賠經理團隊，同時還在不斷擴張……」

  「當然，我們也有缺點，那就是價格相較於同類產品會更高，同時投保審核更嚴格。」

  ……

  「你好，我在猶豫你們的星辰壽險和隔壁的安全壽險，你能給我一些建議，或者對比一下彼此的優缺點麼？」

  「請問您問的是安全壽險公司的一號保險麼？」

  「如果是的話，我可以初步為你分析一下兩個保險的不同之處。」

  「但因為安全壽險並非本公司產品，我只能通過該保險最新的制式合同，為您分析……」

  「……」

  在嘗試著詢問，但是得到完全出乎意料的回答後。

  網友們都是驚了……(本章完)