二、觀察

  觀察也是質的研究中收集資料的一種基本方法。觀察不僅是一個直接感知事物的過程，還是一個積極思維的過程。觀察類型可以分為參與性觀察和非參與性觀察。質的研究提倡參與性觀察，即觀察者與被觀察者一起生活和工作，在密切的相互接觸和直接體驗中傾聽和觀看其言行。質的研究強調研究者與研究對象的直接接觸和互動，觀察就是在這種互動過程中進行的。

  在質的研究中，觀察同樣需要一個初步的計劃，包括觀察的內容、對象、範圍，觀察的地點，觀察的時間和次數，觀察的方式和手段等。觀察提綱至少要回答這樣六個方面的問題：[7]

  誰？（有誰在場？他們是什麼人？他們的角色、地位和身份分別是什麼？有多少人在場？這是一個什麼樣的群體？在場的這些人在群體中各自扮演的是什麼角色？誰是群體的負責人？誰是追隨者？）

  什麼？（發生了什麼事情？在場的人有什麼行為表現？他們說了什麼，做了什麼？他們說話、做事時使用了什麼樣的語調和形體動作？他們之間的互動是怎麼開始的？哪些行為是日常生活的常規？哪些是特殊表現？不同參與者之間在行為上有什麼差異？他們的行為是如何產生和發展的？）

  何時？（有關行為和事件是什麼時候發生的？持續了多久？頻率如何？）

  何地？（有關行為或事件是在哪裡發生的？這個地點有什麼特色？）

  本章節來源於𝘣𝘢𝘯𝘹𝘪𝘢𝘣𝘢.𝘤𝘰𝘮

  如何？（這件事是如何發生的？事情的各個方面相互之間存在什麼樣的關係？有什麼明顯的規範或規則？這個事件是否與其他事件有所不同？）

  為什麼？（促使事件發生的原因是什麼？有關人員對此有什麼看法？有關人員的目的、動機和態度是什麼？）很顯然，這個問題要通過一定的推論，不能完全通過外部觀察獲得。當然，參與型觀察不排除現場詢問的方式，因此也可以通過這類方式獲得被觀察者的想法。

  為保證觀察結果的儘可能客觀、真實，在參與性觀察中，一個重要的策略是「回應式互動」，即只對被觀察者發起的行為作出相應的反應，而不主動採取行動。

  觀察的記錄極其重要，在記錄時，除了可以使用自己的眼睛、耳朵、鼻子等知覺器官以及其他儀器設備（如攝像機、錄音筆等）作記錄外，還可以作筆錄。現場筆記是最重要的研究資料，主要包括兩個部分：描述部分與反思部分。描述性觀察筆記的具體要求是：應按時間順序進行記錄；必須注意完整、細密；不要概括。因為描述性語言越詳細，其推論程度必然越低。反思性觀察筆記主要包括研究者自身對觀察過程的個人敘述，也可能包括下列因素：對所發生事件的感受或評論、對資料收集和分析的反思、對倫理困境和衝突的反思、對觀察者思維框架的反思及其解釋等。記錄的語言應具體、清楚而實在，並儘可能使用被觀察者的語言，尤其是他們的核心或本土概念。