小知識

  對於老年人來說，防騙技巧有哪些呢？

  首先，要牢固樹立有病就醫的觀念，切不可盲目聽信GG宣傳和所謂健康講座、專家義診推薦的藥品（多數是以保健食品或普通食品充當藥品）。

  其次，要增強自身的鑑別能力。不管GG做得如何天花亂墜，一定要看它包裝盒上的批准文號，是「國藥准字」還是「國食健字」或「衛食字」，只有前一種是屬於藥品系列，後兩種則是保健食品或食品類，不能起到治病的目的。

  再次，要樹立正確的健康觀念。中老年人體質和免疫能力下降，屬正常的生理變化，不必過分因此勞心費神，只要保持積極的生活態度、健康的心理狀態，適當的體育鍛鍊，是能夠順利度過晚年的。

  最後，子女應該做好家中老年人的防騙教育，引導他們樹立正確的財富觀念，不要有過分的迷信思想。多用一些具體的事例讓他們多了解社會上的不良現象，正確防範意識。

  （資料來源：http：//www.rztong.com.cn/newshtml/201010/ns68894.shtml）

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  【任務導入三】面對情境七，你需要完成的任務是：

  任務一：從店家的經營過程中，找出老年人消費需求的類型、消費的心理和行為。

  任務二：進行老年人消費心理與行為分析，向老年產品經營者推薦老年人急需的產品。

  任務三：根據老年人的消費心理與行為，制定出贏得老年人信任的營銷策略。

  【任務分解】

  任務一 從店家的經營過程中，找出老年人消費需求的類型、消費的心理和行為

  對老年人消費心理與行為的了解就是為了幫助老年人有效地進行消費，擺脫老年人消費過程中的煩惱。情境七是從老年消費品經營者的角度，體現經營者如何根據老年人的消費心理與行為表現來滿足老年人的消費需求，避免因消費不順利給老年人帶來不良情緒，影響他們晚年生活的。要完成項目情境中「從店家的經營過程中，找出老年人消費需求的類型、消費的心理和行為」這樣的任務，需要思考以下問題，並在問題引導下，更好地完成各項任務。同時，也可以引導學生採取頭腦風暴、角色扮演等方式，根據項目情境完成每一項任務。

  問題一：老年人有哪些消費需求？老年人消費心理與特徵有哪些？

  情境七中的王女士了解老年人的需求以及他們的心理與行為特徵嗎？表現在哪些方面？她在挑選服務員和「討好」老年人方面有哪些表現？這些都反映了老年人的哪些心理與行為特徵？要回答這些問題就需要了解老年人的生活方式、購物需求、消費心理與行為特徵等。（參考知識內容見「任務導入一」）