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  老年人消費的心理特徵

  雖然老年人之間的差別較大，但他們的消費心理和購買行為仍具有許多共同之處，並且有著與其他消費群體不同的特點。研究與分析這些方面的特點，是制定正確的營銷策略開發老年市場、滿足老年人需求的重要基礎。老年人消費的心理特徵表現如下：

  1.理性消費心理。老年人的購買動機與行為多屬理智型。他們具有較多的消費經驗和知識，在購買過程中善於觀察、分析和比較，顯得較為理性。在購買前（特別是在購買新產品前），常常多方搜尋所需商品信息，了解市場行情，力求對商品有一個全面的認識，並經過權衡利弊、深思熟慮之後，才做出購買決定。對不了解的商品一般不輕易購買。他們往往會對GG宣傳和他人的建議作出慎重考慮，一般不會輕易相信。購買商品時，挑選仔細，認真對比，很有耐心。在整個購買過程中，往往由理智來支配行動，很少發生衝動性購買。

  2.習慣性消費心理。老年人的消費慣性強，對商品品牌、商標的忠實度高。許多老年人在長期的消費生活中，形成了比較穩定的態度傾向和習慣化的行為方式。由於其見多識廣、經驗豐富，往往表現出較強的自信、自尊。在選購商品時，他們喜歡憑過去的經驗、體會來評價商品的優劣。在消費某種商品的過程中，一旦對該商品或品牌產生偏愛，就會逐漸固定下來形成不變的消費習慣和購買習慣，很難輕易去消費別的品牌商品。老年人消費的習慣心理在某種程度上也是為了節省思考和判斷，或是為了減少麻煩和消費的風險知覺。

  3.求實消費心理。老年人消費普遍追求方便實用與實惠。他們的心理穩定程度高，比較注重實際。其購買動機以方便、實用、安全可靠、經濟實惠為主。他們往往較少幻想，不追趕時髦，要求商品既要有好的功能、效用和質量，可靠性高、有利於身心健康；又要購買、使用方便、購物環境良好、提供周到服務。同時，商品價格是否低廉，是否物有所值、經濟實惠，也是老年人購買商品考慮的重要因素之一。

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  4.健康消費心理。人到了老年，對生的欲望非常強烈，他們渴求延年益壽，健康、長壽是他們重要的心理追求。由於老年消費者生理機能的衰退，與年輕消費群體相比，其需求結構也發生了很大變化。主要表現為，在老年人口的全部商品消費中，營養食品、保健食品、保健用品的消費占有較大的比重；在穿著及其他奢侈品方面的消費支出大為減少，而滿足於興趣愛好的商品消費量明顯增加。那些有益於身心健康、能夠彌補老年人身體方面的某些缺陷與不足的商品更受歡迎；另外，老年人對各類健康服務的需求也在大大增加。

  5.方便消費心理。由於老年人的聽力、視力、體力，以及運動的平衡性、靈活性都明顯減弱，其消費心理也隨之發生變化。他們在購物時希望獲得特殊的幫助和照顧，在商場或其他消費場所，最怕別人責怪動作遲緩，購物挑三揀四。營業員的服務態度好壞，購物環境如何，商品陳列是否醒目，使用說明是否詳細，產品操作是否簡便，大宗商品是否送貨上門，售後服務是否有保證等都直接影響老年人的購買慾望和數量。

  6.補償性消費心理。隨著老年人生活水平的提高、消費觀念的轉變以及子女成人獨立後經濟負擔的減輕，加上退休後閒暇時間增多，家庭運行到空巢時期，為排解心理的孤獨和寂寞，許多老年人產生了安享晚年的消費願望。他們通過合理安排自己的支出結構不斷提高自己的消費生活質量，希望在人生的後半階段補償過去由於工作、經濟負擔重以及其他條件限制而未能實現的消費願望。他們在美容美髮、穿著打扮、食品營養、健身娛樂、旅遊觀光等方面與中青年消費者有著同樣強烈的消費興趣，同時樂於進行大宗支出。