第384章 到底問題出在哪

  林煥海當時沒回辦公樓，正走在回家的路上。家屬區跟辦公樓中間隔了有一段距離，這沒辦法，批的三塊地都是零散不相連的。這塊生活區才剛剛興建起來，很多東西還不完善，但基礎的都算有了，包括家屬樓、單身樓、食堂、醫院還有子弟學校等等，周圍都是荒地，吃飯只能去食堂，或者回家。現在西汽近一半的職工都搬了過來，主要生產設備都搬過來了，留在南河灣的主要是車橋分廠，他們幾乎就是另一半人，因為車橋的機加工和裝配都很複雜，設備多工序多，所以僅僅工人就有一千多人，再加上家屬，很難全部搬過來，再也騰不出地了。本來當時還想跟政府再爭取一塊地，結果也黃了，所以沒有辦法，只能留下。林煥海作為總經理，當然優先得搬到新址來上班，但是每周他至少要有一天會回南河灣，確保那邊不亂套，只要大家經常能看見總經理，就不會有太多怨言了。

  林煥海現在就走在回家的路上，一邊走，他還一邊打量著各處設施，他心裡在籌謀著未來要怎麼調整布局，生活區的配套必須要儘快推動起來了。

  想到大好的前景，和家裡的美食，林煥海心裡是很輕鬆愉快地，但是他很快碰到了匆匆趕來找他的陸剛，隔著老遠，就聽見他的大嗓門在喊，林煥海心頭雖然有些不悅，覺得陸剛喊這麼大聲，生怕別人不知道出事了。但是大事為重，他只能迎上來仔細詢問情況。

  聽到陸剛心急如焚地給他說明情況後，林煥海頓時所有的好心情全都沒了。

  當真是出了個大事了，還吃什麼飯啊？

  「走，去現場！」林煥海當機立斷，拉著陸剛就往外走。看到回來吃飯的工人們跟他們打招呼，兩人也都沒有心情搭理，匆匆地就趕回車間。

  林煥海的心情糟透了，聽陸剛的意思，現在突然有一批客戶喊著要退貨，說質量不行，這個事情發生已經有幾天了，前方徐星梅一直在處理，她很快發現果然出現了嚴重的批量質量問題，不少客戶反映接到新一批載貨車後，還沒開出多久，跑著跑著後橋敲擊異響，然後就是咣當一聲，直接就停半路了，死活也啟動不了，簡而言之就是開不了。

  這次事故不同於以往的故障，是真的質量事故，維修點根本解決不了，連問題都找不到，他們直接明了地說是生產質量問題。

  

  這下子可真是讓不少司機發怒了，他們覺得西汽的質量太不靠譜了，這樣的車怎麼用？現在不少客戶嚷嚷著退貨，這還算好的，還有的說要告西汽，要西汽賠償損失。徐星梅十分明白這次問題真的出在西汽身上，沒有辦法，只能各種賠禮道歉，承諾儘快解決，並表示如果不能解決，就退款，希望能夠彌補一下。

  徐星梅在確認生產質量事故原因後，立即就打電話回公司，質問陸剛，要求立即解決問題。陸剛得知後，趕緊檢查了一下跟上一批車同時生產的幾輛車，試著開了一下，果然其中一輛車沒開多久也發生了這個問題。

  陸剛確認問題後，絲毫不敢隱瞞，立即來找林煥海匯報，現在也不是他逃避責任的時候，必須要第一時間匯報了。所以當他聽說林煥海開會回來的時候，立即就一路小跑著過來找林煥海過去。

  林煥海心情沉重臉色難看，他現在也沒有怪責陸剛沒有管好生產，只是一路上思索著怎麼解決問題。

  他不知道的是，這一批車同樣也發到了廣東，山鷹集團很快就得知了這一消息，范一鳴大喜過望，總算是抓住了西汽的毛病，范一鳴覺得這是把西汽從市場上趕出去千載難逢的好機會，他立即發動輿論，到處詆毀西汽產品，甚至把西汽車輛的消息捅到了報紙上，直斥西汽產品是粗製濫造，這造成了相當大的負面輿論影響，很多客戶包括經銷商和代理商都用懷疑的眼神看著西汽。

  山鷹還藉機不斷宣傳自己的產品， 范一鳴到處推銷山鷹重卡，宣稱日本貨質量更加靠譜云云。

  這些都將對西汽造成極大的壓力，徐星梅挨個找客戶談，向他們解釋，這只是一個批次的問題，表示很快就能糾正。但暗地裡，確實有一些經銷代理商已經動了心思，要向山鷹靠攏了，畢竟他們還得吃飯賺錢。

  「我查了，這批車確實是我們在新址生產的第一批車輛。」陸剛邊走邊和林煥海交待，他現在已經豁出去，大不了被拿下，但是問題必須得先搞明白清楚，再解決，

  「影響太壞了！」林煥海沉重地說道，他現在能說什麼呢，「老陸，是不是咱們的生產線有問題啊，新址才投產，就出現這樣的批量事故，真是讓我心裡極不舒服，也極為忐忑了。」

  「現在還不能斷言就是生產線的問題。」陸剛坦率地說，「這不是我卸責，而是我認為，極有可能是零件的質量問題。」

  「有這種可能性嗎？」

  「我覺得很大！」陸剛想了想，「就算新生產線有各種問題，最後總裝是不會在太大出入的，這不可能因為我們生產出現問題，都是一樣的工序，極有可能就是哪個零件質量出了問題。」

  點了點頭，林煥海也覺得離譜，問道，「你認為是哪裡出了問題。」

  「這個還不好判斷，我已經讓郭工他們在現場進行檢驗了。」陸剛說道。

  「這批車你們之前沒有試過嗎？」

  「試過，能打著火，各種質檢也都做過，我查了記錄，沒有類似的情況。」陸剛回答道。

  「那就奇怪了！」林煥海猛然想起來，「現在我們的車輛運輸基本上都走鐵路了吧？」

  「對，就在離我們公司僅1公里的東站那邊，我們現在都是整車運過去，從鐵路運輸交車的。」

  「難怪，這批車，沒有在路上長跑過，誰知道他們一跑就出問題呢！」林煥海有點懊悔，當時去東站，主要是貪方便，結果反而有時候貪圖方便會吃大虧。

  兩人很快就來到了現場，郭志寅、謝建英等人帶著一幫子工程師和技術人員正在對車輛進行全面檢查。

  林煥海跳上車，試著點火啟動了一下，只聽車響，卻不見車輛動。他檢查了一下駕駛室，沒有發現可疑點，跳下車後，郭志寅迎著他，搖了搖頭，表示自己目前還沒有發現原因所在。

  林煥海看著爬窩的幾輛車，心頭無限鬱悶，現在，正是西汽蓬勃發展，準備大展拳腳的時候，這等於突然來了當頭一棒。

  大家一點點地檢查，不放過任何一個疑點，這些工程師和技術員主要都是汽研所的骨幹，他們研發的經驗十分豐富，想當年，和林超涵一起試製車輛，碰到的各種棘手問題那是層出不窮，猶記當時連輪胎都飛出去的事情也發生過。

  這就是汽車，你永遠不知道下一個問題發生在什麼地方。

  他們很有耐心，慢慢檢查，想到試製的事，他們突然想起林超涵，當時他在的時候各種車輛問題出現故障，經常是他先發現，或是他創新思路給解決了。想到這裡，大家一致意見是把林超涵也喊過來一塊檢查。說不定能儘快有所突破。

  於是，正忙乎著的林超涵被喊了過來，他聽說成口車有批次問題，頓時就上心了，絲毫不遲疑背上工具箱就算現場趕。

  總體來說，林超涵算是德智體美勞全面發展了，各種工作中，他對技術興趣最大，因為隱約感覺到，未來的市場，如果不懂得技術，很快就會被淘汰的，因此，他對技術的鑽研，也並未完全停止過，只要空閒下來，他就會去汽研所做幫手。因此，他始終還保持著對技術的敏銳感知。

  看到大家都有些焦頭爛額的樣子，林超涵也趕緊投入去尋找事故原因。但比起技術問題，他現在更擔心的就是市場銷售的問題。

  此時，恐怕是西汽最艱難的時候到了。林煥海剛剛去接徐星梅的電話去了，徐星梅向他反映了現在銷售面臨的情況，她已經預計到像山鷹這些競爭對手，不會放過這樣良好的時機，請教林煥海該如何處理。

  在這種情況下，林煥海同樣沒有什麼好的主意，只能叮囑徐星梅儘量安撫客戶，降低負面影響。同時，儘快統計出問題的情況。上一批車交付出去，前後大概有兩百多輛車，都已經撒出去了，現在徐星梅正在挨個詢問客戶，有的車還沒有交付，就先扣留不交付了，已經交付的有一百多輛，其中，約有四五十輛都出現類似相同的問題，這已經是批量質量事故了。

  林煥海越聽，心裡越涼，這次，真是陰溝裡翻船的感覺，怎麼會出現這種事故呢？看著陸剛著急上火的樣子，他也知道這事，不能怪他，只能怪自己有些粗心大意，沒有把好質量關。

  現場郭志寅和林超涵正在對話，兩人都十分納悶，這車的質量各方面來看都沒有什麼問題，從表面上現在什麼也檢查不出來。這幾年，他們不斷地改進生產技術，確實也取得了很多成就，從外觀上來看，這些民用車輛的技術和噴塗，都並不差，很多零件質量也是有保證的，關於發動機，林超涵去過魯柴，了解那邊的技術，應當不會出現問題，回來裝車前，也都有過一些測試，沒有什麼問題。

  到底問題出在哪裡呢？