531 北京會議團之完結篇(十五)
2025-03-23 13:24:06
作者: 邢樂文
531?北京會議團之完結篇(十五)
我咬著牙硬著頭皮,頂著風言冷語和白眼,好不容易終於把錢收完,然後迅速塞進包里,站回到車前導遊的講解位置,奮力鼓足勇氣面對客人。
廣東人可不是貴州人,就那麼輕易讓你撈完便宜了事,他們的風涼話如小刀一句接一句直扎人心,真考驗我的定力。我剛吹了吹麥要發言,後面有人用廣東味的普通話叫道:「導遊捉到水魚(廣東話騙錢的意思!)了!」
旁邊的人紛紛哈哈大笑,有人接著說:「好大的水魚。」然後車裡客人又是哄堂大笑。我當然知道他們說什麼,也不理睬,為了還擊他們,我還拼盡全力笑了出來說:「好了,各位領導,我們把該做的工作做完,正式的旅程就開始了,下一站就是紅色娘子軍的故鄉瓊海,要參觀萬泉河、紅色娘子軍塑像,然後品嘗本地特產海南四大名菜之一的嘉積鴨。」
話音未落,後面又有人叫起來:「導遊,後面還有水魚嗎?」車裡人又是哈哈大笑。一次次的挑釁讓我心裡的惱火點燃,我知道他們是故意想要激怒我,讓我不痛快,他們好偷著樂。我自然不能讓他們得逞,便邊哈哈大笑邊沖他們說:「有水魚也不想抓了,這水魚太滑了,難抓,費勁還沒幾兩肉,呵呵。」
客人一聽先是尷尬的呵呵輕笑,然後很快就安靜了——想從導遊身上撈這口水的便宜,可沒那麼容易,別偷雞不成蝕把米!
客人被我一懟,知道撈嘴上便宜不容易,弄不好要被打臉,所以立刻安靜。對付廣東團,一上來必須得寸土必爭,將他們擒拿住,否則他們一旦一開始他們占了上風,後面的旅途就容易被當猴耍,控制不了了!我不卑不亢堅決把客人頂回去,他們也再無話說,誰叫他們先挑起事端!
客人被我懟回去,心情更加不爽,本來是被強迫交錢後想從我身上找回點平衡,沒想到不但便宜沒找回,還被打了臉,舊仇未報又添新傷,心裡自然對我更是怨恨,一個個乾脆閉眼裝睡。
我們之間,我按章程該講解必須講解,不管他們是否聽的進去,得避免他們挑毛病找茬;而他們閉眼睡覺,也許心裡在狂罵我。反正大家各做各的事,一時已離心離德。我對接下來的割草早不抱任何希望,這只是個三日游的團隊,時間短,熬一熬把這幫瘟神送走了事!
我連勝兩仗,本該高興,可很快冷靜下來,又立馬覺得對不住他們,這可違背了我一向的做法和原則!我向來視客人如上帝,可如今怎麼了,怎麼竟成了敵人了?我贏了他們,可良心上卻過去不,我更希望是為他們提供真誠的服務,互相尊重。至於割草,我一向是姜太公釣魚,願者上鉤的,只要順應旅遊圈的法則,我還不至於背負太多的良心債!
本章節來源於𝖻𝖺𝗇𝗑𝗂𝖺𝖻𝖺.𝖼𝗈𝗆
時代變了,我無法改變時代的潮流,只能隨波逐流改變自己,我已被逼為娼!我邊講解邊拿餘光掃視車裡的客人,他們根本就不想理我,這樣帶團,當這樣的導遊真讓人寒心。。。。。。
我仿佛是帶著一幫仇人旅遊一般,下了車讓他們往東他們偏往西,讓他們打狗,他們偏去罵雞,我根本指揮不動。不過我更覺得懺悔,總感覺之前那樣對他們不對,不符合服務規程,同時我也怕有後遺症,怕他們走的時候還黑著臉,那當這樣的導遊太失敗。當然,更害怕他們像北京團一樣,來一個秋後算帳,投訴到旅遊局砸我飯碗。。。。。。
總之各種原因聚集到一塊,讓我心有點虛,我已決心,寧可天下人負我,不可我負天下人,算了,哪怕熱臉貼到客人的冷屁股,我也要盡心服務,就當是對自己的救贖吧!
看客人根本不聽指揮,此時我已不惱,他們也不再頂撞我,只是對我愛搭不理而已,我尚能忍受,誰叫我對不起人家了呢!
他們越不想理我,我反而更像蒼蠅圍繞大便般圍繞著他們,我就是想通過我的服務感化他們。
景點他們可以不理會我,可吃飯嘛,那可就離不了,只要他們想填飽肚皮就得聽我指揮,當然,我也讓他們看到了我勤快的跑上跑下。可帶著仇人遊玩,雙方的交流都很累,可有啥辦法,大家還得把這幾日混過去,只能忍耐,熬吧!
由於只交50元,只夠去一個景點,那當然要先下手為強,所以我選擇了今天就能去的東南亞風情園,先把那50塊落袋為安!
雖然我們彼此並不願意相隨,眼不見為淨,可有些地方他們也需要我帶路。例如爬東山嶺,即使他們來過,也不會有人真能把路記熟,所以我們還得一起走,只是大家都保持著一定的距離,身體的距離也就是感情的距離!
反正這一路我也講個不停,他們看著似乎並沒在聽,但誰知道他們聽進去了沒有,我也不管,這是我的工作,該講還得講。
東南亞風情園逛完,我能感覺客人還帶著氣,華主任更是緊咬著我,緊緊跟隨盯著我買票,還要求我必須拿報銷票據。他緊緊相隨的意思我自然了解,他就是要盯著我,不讓我拿回扣。
可他這小算盤打的再精,也沒我們行內人算的精!景區與我們早就配合的天衣無縫,要票有票,回扣嘛,司機大人可以代勞,所以華主任雖然盯的緊,卻看不出什麼破綻。
我看他心懷叵測,乾脆將計就計跟隨在他左右,直到上車,這樣那50塊在他眼裡似乎全被景區收走,我一分沒拿,也許這會成為他永遠解不開的謎,要殺傷他許多腦細胞!他哪裡能想到,這筆錢在扣去一點點底價之後,大部分已經司機之手暗度陳倉又回到我們的手中!
華主任耍了這點小伎倆,估計也心虛,再加上我一路的客客氣氣盡心服務,且他自己更希望接下來的旅途順利,讓這個活動不至於太丟面子,所以我找他搭話,他也開始接茬。
我趁機再跟他解釋今天的事,算是委婉道歉。華主任聽了嘴上表示了理解,可他又說:「我能理解,但客人不一定,你要多加努力,把工作做好,別讓他們有看法就行了。」我連連點頭稱是!
此時華主任說話的語氣十分緩和,我也能感覺到他作為帶隊之人的不易,算了,與他就是幾天,一場緣分,大家還是好聚好散吧!
之後的萬年堂,雖說我不抱什麼希望,終歸也沒摸光,也買了六七百塊,雖說只是蒼蠅肉,可總算是安慰。本來大家心照不宣也就算了,誰知車裡竟有男士拿著他花60塊買的燙傷膏,舉到我眼前對我說:「導遊,我們買東西了!」
大家都是中國人,好多事最怕就是戳穿,常言說的好,看破別說破嘛,戳穿就等於戳心窩,說的人哪知道聽的人的感受。我當時的感覺,就像被人指著鼻子罵我拿回扣一般,頓時恨從心頭起,惡向膽邊生,但我也不說啥,心裡尷尬表面上也得勉強沖他微笑,可我心裡已起了邪念:「好小子,就讓你先得意,今晚可別落我手裡!」
看完植物園我們便往酒店走,一路上我都不願看著客人,只看窗外,見景生情,介紹風情。至於晚上的人妖表演,我也按章程介紹,只是不想說的太多,廣東人愛琢磨,說多了反而敏感。
分房入住,然後吃飯,吃完飯果然和預想的差不多,44個人,一個看表演的都沒有!
我也不理這些,晚餐一散夥,我便立刻趕到酒店髮廊找老闆娘。今天從植物園往回走,我連針都沒打,就等著這個時刻,一為報復,二來一車人,我要與老闆娘通力合作,殺他們個人仰馬翻,既讓他們受點罪,自己還賺的盆滿缽滿!
到髮廊時,老闆娘正悠閒的坐在那裡,與兩個小姐攀談,髮廊里根本沒有往日的熱鬧,讓人有點訝異。老闆娘一看我這故人到,笑著對我說:「導遊來了,坐,坐!」我笑呵呵的走向她說:「老闆娘,今晚我可帶了一車廣東肥羊,40多人,你得好好表現啊,哈哈!」說完就給她遞了一張房間號。
誰知老闆娘沒收,我正心裡納悶,只見她說:「導遊啊,今晚省廳來檢查,搞不了生意,前幾天這裡夜總會有人告了,估計是有關係,所以這幾天興隆正整頓呢!」我一聽愣住了,只能把紙條收回,和老闆娘說了兩句便失望的往自己房間走。
走出髮廊,我仰天長嘆,哎,人算不如天算,算了吧,也許是天意不讓滅他們,好好把他們服務完,送走算了。
等我走到酒店泳池,不少客人已經出來,開始嬉戲,男男女女,嘻嘻哈哈,甚是快活,好像已從上午的陰影走出。
華主任也在,他見了我,倒先向我打了招呼,我剛剛還想暗算他們,他一招呼,我仿佛被一下被他戳穿,立即心虛起來,所以趕緊衝過去熱情的跟他握手,說說笑笑,我問他:「主任,怎麼不跟著一起下去?」主任笑道:「一會,馬上。」
我又跟他聊了幾句,看到其他客人我也順口搭了話。雖說有的人對我還有看法,但大多數的人已開始願意與我交流,已沒有白天那麼尷尬,人怕見面,我那蒼蠅繞大便的緊貼戰術開始收效!
經過這一晚,我沒報到仇,客人卻玩的盡興,只是一覺過後,大家也似乎淡化了恩怨,一早的講解也開始有人聽,漸漸的我們之間的對抗情緒也因我們不得不整日同舟共濟而消退。。。。。。