第14章 魅商(1)

  --展示魅力，成就人生

  魅商，標誌著一個人的個人魅力的水平，討人喜歡的程度。它主要強調一個人在社會交往過程中所具有的獨特魅力。個人魅力包括人格魅力，性格魅力，外形魅力，氣質魅力，思想魅力等等。一個情商高的人是一個意志堅強的人，但未必是一個討人喜歡的人。而魅商高的人則一定是個受人尊重、討人喜歡的人。魅商是一個人的立身之本，是人們獲取成功的一項最重要的素質。

  幫助別人就是幫助自己

  希望別人怎樣對待自己，自己就要怎樣對待別人，自己怎樣對待別人，別人也會怎樣對待自己。給人一束玫瑰花，會留下一縷芬芳。在生活中與人方便，其實就是與己方便；幫助別人，實際上也就是幫助了自己。

  在一些人的頭腦裏，一直認為要幫助別人自己就要有所犧牲，別人得到了，自己就一定會失去。其實很多時候，幫助別人並不意味著自己吃虧，愛默生說：「人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之後，同時也幫助了自己。」

  有一個僧人走在漆黑的路上，因為路太黑，僧人被行人撞了好幾下。

  他繼續向前走，看見有人提著燈籠向他走過來，這時候旁邊有個人說：「這個瞎子真奇怪，明明看不見，卻每天晚上打著燈籠！」

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  僧人被那個人的話吸引了，等那個打燈籠的人走過來的時候，他便上前問道：「你真的是盲人嗎？」

  那個人說：「是的，我從生下來就沒有見到過一絲光亮，對我來說白天和黑夜是一樣的。我甚至不知道燈光是什麼樣的！」

  僧人更迷惑了，問道：「既然這樣你為什麼還要打燈籠呢？是為了迷惑別人，不讓別人說你是盲人嗎？」

  盲人說：「不是的，我聽別人說，每到晚上，人們都變成了和我一樣的盲人，因為夜晚沒有燈光，所以我就晚上打著燈籠出來。」

  僧人感嘆道：「你的心地多好呀！原來你是為了別人！」盲人回答說：「不是，我為的是自己！」

  僧人更迷惑了，問道：「為什麼呢？」

  盲人答道：「你剛才過來有沒有被人碰撞過？」

  僧人說「有呀，就在剛才，我被兩個人不留心碰到了。」

  盲人說：「我是盲人，什麼也看不見，但我從來沒有被人碰到過。因為我的燈籠既為別人照了亮，也讓別人看到了我，這樣他們就不會因為看不見而碰到我了。」

  僧人頓悟，感嘆道：「我辛苦奔波就是為了找佛，其實佛就在我身邊啊！」

  點燈照亮別人更照亮自己。由此可以參悟，在生活中與人方便，其實就是與己方便；幫助別人，實際上也就是幫助了自己。

  有一天，辛格和一個旅伴穿越高高的喜馬拉雅山脈的某個山口，他們看到一個躺在雪地上的人。辛格想停下來幫助那個人，但他的同伴說：「如果我們帶上他這個累贅，我們就會丟掉自己的命。」但辛格不想丟下這個人，讓他死在冰天雪地之中。當他的旅伴跟他告別時，辛格把那個人抱起來，放在自己背上。他使盡力氣背著這個人往前走。漸漸地辛格的體溫使這個凍僵的身軀溫暖起來，那人活過來了。過了不久，兩個人並肩前進。當他們趕上那個旅伴時，卻發現他死了--是凍死的。

  在這個例子中，辛格心甘情願把自己的一切，包括生命，給予了另一個人，使他保存了生命。而他那無情的旅伴隻顧自己，最後卻丟了性命。

  俗語說：「投之與桃李，報之與瓊瑤。」在日常生活中，許多偶然的事情，將會決定你未來的命運，而生活卻從來不會說什麼，但卻會用時間詮釋這樣一個真理：幫助別人，就是幫助自己。

  美國石油大王哈默成名之前，曾一度是個不幸的逃難者，可有一件事改變了他的一生。在流亡中，他結識了善良的鎮長傑可遜，那天，冬雨霏霏，鎮長門前花圃旁的小路成了一片泥沼。於是行人就從花圃裏穿過，弄得花圃一片狼籍。哈默替鎮長痛惜，不顧寒雨淋身，站在雨中看護花圃，讓行人從泥濘的路中穿行。這時，出去半天的鎮長笑意盈盈地挑著爐渣回來了，他把爐渣鋪在泥沼裏。結果，再也沒有人從花圃裏穿過了，最後鎮長對哈默說：「關照別人就是關照自己，有什麼不好？」你看，說得多好，關照別人需要的隻是一點點的理解與大度，卻能迎來意想不到的收穫。

  事實上，我們總想從別人那裡獲取更多的東西，自己卻吝嗇哪怕一點點的付出。心理學家馬斯洛指出，人都有愛與被愛的需要。我們更關注被愛和受尊重的感受，卻往往忽視了愛與尊重他人的前提。其實，你隻有主動去關照、幫助一下別人，你眼前的世界也許就會因此而改變。

  俗話說：「送人玫瑰，手留餘香。」在幫助別人的過程中，我們得到的也許不是直接的、物質上的利益，而是間接的、精神上的收穫，如境界的提升、心態的改善、助人的快樂等等。這些收穫雖然不那麼實惠，但卻會讓我們長期甚至終身受益，而這是多少金錢換不來的。

  推銷自己的形象

  推銷自己的形象是一種才華、一種藝術。隻有具備良好的個人形象，才會有吸引人的個人魅力。一個成功的形象會讓別人更多地了解你，也會令你在任何場合都會更加神采奕奕、信心非凡。

  一個人要推銷自己，必須先看清楚自己是誰，其次是判斷對方對自己的看法。看起來不利的情形，幾乎總是可以轉變得無關緊要或成為優點。

  舉例說，讓我們看看1960年美國總統大選的時候，約翰·甘迺迪和理查·尼克森的電視辯論。在那之前，許多政治分析家都認為甘迺迪處於劣勢。他年輕，且比較不出名，是個天主教徒，非常富有，波士頓口音太重。但是，在螢光屏上，觀眾看到的是一個心平氣和，說話很快卻輕鬆的人，面孔新鮮而討人喜歡。在他旁邊，尼克森看起來飽經風霜，緊張，不自在。他眼睛的黑圈，似乎顯示出他不是一個光明正大的人，據說就是由於這次的辯論，這種在美國大眾之前的推銷，而改變了人們的看法，轉而喜歡甘迺迪。

  推銷自己是一種才華、一種藝術。有了這項才華，你就不愁吃，不愁穿了，因為當你學會推銷自己，你幾乎已可推銷任何值得擁有的東西。有人具有這項才華，有人卻不這麼幸運了。

  李嘉誠在當推銷員的時候，就特別注意推銷自己。他認為，一個優秀的推銷員，在推銷產品的同時，更要注重推銷自己。在推銷的過程中，李嘉誠發現當好推銷員必須十分注意自己的包裝。他覺得產品需要包裝，而推銷員就更應該包裝。而推銷員的包裝，服裝是其一，還包括言談舉止、行為修養。但是，更重要的是自己的誠信。可以說，誠信是推銷員最好的包裝。

  於是，李嘉誠開始全方位包裝自己。他對自己的高標準是要具有紳士風度。雖然李嘉誠當時收入不高，家庭負擔很重，而且他還有遠大抱負，要攢錢辦大事，但是，李嘉誠十分重視自己的儀表修飾。他的服裝既不新又非名牌，但相當整潔。他對自己的行為有一個簡單而又包羅萬象的衡量標準，就是給任何人都能產生好感。

  李嘉誠先生給人的印象就是那麼的謙和、穩重、誠懇、值得信任，這也是他成功賺錢的法寶之一。

  在推銷我們自己的時候，我們的外表非常重要，而且永遠不可忽視。「如果你有一張大大的面孔，五官至少有一項非常醒目，對你很有好處……詹森總統的大耳朵就是個例子。」柯爾達在他所著的《權力》中說。

  許多調查表示，體型高大瘦弱的人，幾乎是成為國際電信電話公司的總裁。這並不是說，如果你是個矮胖的人，就應該被送到一個荒島上去。比如查理士·布郎遜、葛達梅爾，兩個人在事業上都很成功，但他們的面孔都不漂亮。但對你的外表，要確實注意，充分利用你的優點。上高級理髮店，減肥十磅，把西裝燙一燙……想盡一切辦法，也要把自己變成一個別人喜歡和你在一起的那種人，因為在別人面前，他們會喜歡跟你說話，會願意看到你。

  「佛靠金裝，人靠衣裝」。人類都有以貌取人的天性，外在形象直接影響著別人對你的印象。穿著得體整潔的人給人的印象會更好，它等於在告訴大家：「這是一個聰明、自重、可靠的人，大家可以尊敬、信賴他。」反之，一個穿著邋遢的人給人的印象就差很多，它等於在告訴大家：「這是個沒什麼作為的人，他粗心、沒有效率、他習慣不被重視。」

  還有，面容方面，疲倦、憔悴或沒刮乾淨的鬍鬚都會帶來嚴重的負面影響；頭髮太長或淩亂不堪亦然；不合身份的穿著，會令對方對你產生輕浮的印象。

  同時，身上的服飾，具有「延長自我」的特徵。如果一個人的形象和代表「自我延長」的服飾差距過大，就會令人有「不完整人格」的印象。比如，衣服和鞋子都是高檔品，而腰帶卻是廉價品的打扮穿著，就會令人產生不協調的感覺，對此人的身份產生懷疑。

  此外，體形臃腫、衣著缺乏品位和姿勢不雅等等，同樣是造成負面形象的主要因素。除了經常檢查自己的儀表之外，尚需注重整體的協調感。

  臉部的表情也是影響情緒的重要因素。即使是臉部極小的表情變化，或一個不為人察覺的小動作，都會影響到我們的感受，因而產生不同的想法和做法，最終便影響了人生的變化。譬如說你隻要在臉上綻放出笑容，便能很快感覺到自己的信心。而有了自信便會有各種各樣的能力，得以靈活地面對各種環境。

  交際上很重要的一點就是讓對方鬆懈，失去警戒心。所謂最佳表現就是不要讓對方覺得自己笑容勉強，要保持坦率誠懇的表情。無論是在商場交際應酬還是談判桌上，恰當的面部表情都起到了重要的作用。

  正直的人能給他人以安全感，這是贏得他人信任的重要條件。在商業社會中最忌諱的就是過於尖銳的處事方法，所以要讓自己養成保持柔和表情的習慣。如果有了一副好形象，辦事就非常容易成功。

  「你要推銷自己的第一個對象，就是你自己。」心理醫生羅西諾夫說：「你愈練習好像對自己很有信心，就愈能造成一種你很行的氣氛。你必須感覺到，你有權呼吸，占據一個空間，並感覺到很自在。」你的態度全部反應在你的舉手投足之間。

  所以說，形象是一個人的品牌，要生活於自信和快樂中，就必須要重視自己的形象。

  誠信是做人的第一品牌

  誠信是一種人品修養，是做人的根本準則。誠信也是社會生活對人的必然要求，同時也是一個人獲得社會認可的前提條件。誠信待人，它會點燃你生命的明燈，生活不會虧待誠信於人的人。

  誠信是人們在公共交往中最起碼的道德規範，它既是一種道德品質，也是一種公共義務，還是一個人能在社會生活中安身立命之根本，是人之所以為人的最重要的品德之一。

  有一個年輕人跋涉在漫長的人生路上，到了一個渡口的時候，他已經擁有了「健康」、「美貌」、「誠信」、「機敏」、「才學」、「金錢」、「榮譽」七個背囊。渡船出發時風平浪靜，說不清過了多久，風起浪湧，小船上下顛簸，險象環生。艄公說：「船小負載重，客官須丟棄一個背囊方可安渡難關。」看年輕人哪一個都不捨得丟，艄公又說：「有棄有取，有失有得。」年輕人思索了一會兒，把「誠信」拋進了水裡。

  年輕人把「誠信」拋進了水裡，艄公憑著嫻熟的技術將年輕人送到了彼岸。艄公淡淡地說：「年輕人，我跟你來個約定：當你不得意時，就回來找我。」年輕人隨意地答應著，卻不以為然。他以為有了身上的六個背囊，他是不會有不得意的一天。

  不久，他就靠金錢和才學擁有了自己的事業；憑著榮譽和機敏，他睥睨商界，縱橫無敵；而健康和美貌更是令他春風得意，娶得如花美妻。他逐漸地忘記了擺渡的艄公，忘記了被拋棄的「誠信」。

  最近，已到中年的他無數次在夢裡驚醒。但這次卻是電話鈴聲叫醒，電話那頭傳來驚恐急躁的聲音：「老大，我們這邊現在不能動手，請指示。」他似乎也開始驚慌失措：「無論什麼原因，都必須按原計劃進行！」也不知怎麼掛的電話。多年來，他欺騙了所有的人，包括他的對手和親人：他多次將商品以次充好，他承包的建築全是豆腐渣工程；他透支著他的榮譽和才能，勸說身邊所有人投資於他，卻把資金用於販賣毒品和軍火走私；他出入高樓大廈，天天酒池肉林，熱衷於夜生活，他的健康和美貌悄然飛逝；他一擲千金，豪賭無度，他背負妻子，頻頻外遇。

  這所有的一切都是因為他沒有誠信！因為沒有誠信，他失去了榮譽、金錢以及他的事業、愛情，這時，他想起了艄公的話。從監獄裡出來，他直奔渡口。艄公已不在，隻有那裡一條小船依稀當日模樣。那時的年輕人也已垂垂老矣。

  從此，渡口多了一個老艄公，無人過渡時，人們總能看到他獨自搖晃在風浪中，似乎在尋找著什麼。

  人一旦失去了誠信，就很難再找回。從本質上說，誠信是一種人品修養，是做人的根本準則。先哲孔子曰：「人而無信，不知其可也。」信用，是最為可貴的，誠信，作為道德的重要範疇，就是要求人們在一切生活中，做到實事求是，恪守信用。

  講誠信是忠誠的外在表現。人離不開交往，交往離不開信用，「小信成則大信也」，無論是做人還是做事，誠信在其中必不可少。一個講誠信的人，能夠前後一緻，言行一緻，表裏如一，人們可以根據他的言論去判斷他的行為，進行正常的交往。你無法對一個不講信譽，前後矛盾，言行不一的人判斷他的行為動向。

  18世紀英國一位有錢的紳士，一天深夜他走在回家的路上，被一個蓬頭垢面衣衫襤褸的小男孩兒攔住了。「先生，請您買一包火柴吧」，小男孩兒說道。「我不買」，紳士回答說。說著紳士躲開男孩兒繼續走，「先生，請您買一包吧，我今天還什麼東西也沒有吃呢！」小男孩兒追上來說。紳士看到躲不開男孩兒，便說：「可是我沒有零錢呀」，「先生，你先拿上火柴，我去給你換零錢」。說完男孩兒拿著紳士給的一個英鎊快步跑走了，紳士等了很久，男孩兒仍然沒有回來，紳士無奈地回家了。

  第二天，紳士正在自己的辦公室工作，僕人說來了一個男孩兒要求面見紳士。於是男孩兒被叫了進來，這個男孩兒比賣火柴的男孩兒矮了一些，穿的更破爛。「先生，對不起了，我的哥哥讓我給您把零錢送來了」「你的哥哥呢？」紳士道。「我的哥哥在換完零錢回來找你的路上被馬車撞成重傷了，在家躺著呢」，紳士深深地被小男孩兒的誠信所感動。「走！我們去看你的哥哥！」去了男孩兒的家一看，家裡隻有兩個男孩的繼母在招呼受到重傷的男孩兒。一見紳士，男孩連忙說：「對不起，我沒有給您按時把零錢送回去，失信了！」紳士卻被男孩的誠信深深打動了。當他了解到兩個男孩兒的親生父母都雙亡時，毅然決定把他們生活所需要的一切都承擔起來。

  誠信是做人處事之本，以誠信的態度處世，養成誠信的為人與習慣，處世以「信」為原則，講信義、重信義，這樣的人才會為世人所接受。

  讚美他人容易博得好感

  讚美是人性上的一種需要，任何人都需要被肯定。讚美之於人心，如陽光之於萬物。善于欣賞和讚美別人是擁有良好人際關係、博得他人好感、尋覓知心朋友的一個重要條件。

  每個人都喜歡受到別人的讚美。即使是一句簡單的讚美之詞，也可使人振奮和鼓舞，使人得到自信和不斷進取的力量。