調研是在任何時刻都不能停止的工作

  克勞塞維茨說戰略是在任何時刻都不能停止的工作。同理，調研也是在任何時刻都不能停止的工作。

  畫家有一句話，叫「搜盡奇峰打草稿」，每看到一山一河一花一草，他心裡都在打草稿，思考怎麼畫。

  古代一位軍事家，他從小立志於軍事，遊歷全國，每到一處，都指指點點，哪裡可以宿營，哪裡可以設伏，戰爭年代到來的時候，他就瞭然於心了。

  給我題寫「華與華」字號的書法家朋友，我陪他一起看上海博物館，他在每一幅書法作品前都停下來，手指在空中寫畫——操練每一個字如果換成他來寫要怎麼寫。和我談話的時候，他的手指也不時在空中寫幾個字——那是他突然有了什麼想法。

  2007年為葵花葯業提出的兒童藥戰略，實際上源於我1999年在深圳讀到的一張報紙，有一個豆腐塊大小的報導，說中國兒童藥「兒童酌減」的問題，那時候我就一直想有合適機會做一個兒童藥品牌。一直到和葵花葯業結緣，才把這件事干成。

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  最大的調研，就是生活的積累。

  華與華方法是以終為始的方法，是後工序決定前工序的方法。因為營銷傳播是後工序，所以我們用傳播學、符號學的方法，整合了從企業戰略、產品開發到品牌營銷的整個系統。

  營銷傳播是後工序，但並不是最後一道工序，最後一道工序是消費，是消費者。所有的一切，最終都由消費者決定。

  企業能否生存，是由消費者用鈔票投票決定的。

  品牌之繁榮，商品之暢銷，都是消費者選擇的結果。

  所以，企業經營的一切活動，都是為了消費者，終點是消費者。因為終點是消費者，所以依據後工序決定前工序的原則，營銷創意的起點，也必須是消費者。