語言遊戲和詞語的規則

  維根斯坦說，語言的產生，是一邊玩一邊制定規則；語言的使用，是一邊玩一邊修改規則。

  有時候，必須把某個詞語從語言中撤出，送去清洗——然後，再把它送回交流中。

  現在，我們就清洗一下「消費者」這個詞，再送回我們的交流中。

  站在消費者的角度，就是置身於消費的語境，進入消費者的角色。

  本書介紹的華與華方法，是符號和話語的方法，是帶你進入消費語境並通過模擬消費場景，來設計企業戰略、產品開發和營銷傳播創意的方法。

  準備好了嗎？現在，我們開始進入角色，進入消費者的角色。

  消費者有四個角色，就是消費的四個階段，四個情景語境，四個不同的時間、地點、信息、反應、目的、方式、內容，等等。

  

  這四個情景語境是：1. 購買前；2. 購買中；3. 使用中；4. 使用後。

  購買前：消費者還沒有到購買場所，沒有到賣場，沒有上購物網站。商品還在商店，還在倉庫，消費者還沒有買它，但是消費者從GG上，從親友口中，得到它的信息；或者，在朋友家看到了它，先留個心。記住這三個情景：看到或聽到GG，聽到別人說，直接看到了商品。這三個情景我們在後面會介紹對應的三個方法。

  購買中：消費者到達了購買場所，到了賣場，或上了購物網站，正在溜達、觀察、體驗。

  使用中：消費者正在使用商品。

  使用後：消費者使用了商品，他可能會和親朋好友分享他的體驗和評價。

  我們試著分解這些環節，每一個分解動作，都蘊含著營銷傳播機會和方法工具。